مناطق التوقيت: التوقيت الشرقي (UTC -5)، التوقيت الجبلي (UTC -7)، التوقيت الأرجنتيني (UTC -3)، UTC -4، UTC -4:30، UTC -3، UTC -2

من نحن:
تربط شركة Loop Support بين المؤسسات ومتخصصي نجاح العملاء المتميزين. نحن نُقدّر المهنيين الأذكياء والمتعاطفين الذين يستمتعون بالتعلّم والتطوّر. إذا كنت تحب مساعدة الآخرين وحل المشكلات، يسعدنا التعرّف عليك.

المسؤوليات:
• التواصل مع العملاء الجدد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية لدعم عملية البدء وتفعيل الحساب.
• شرح فوائد المنتج، بما في ذلك ميزات توفير التكاليف وطرق تحقيق أكبر قيمة منه.
• المساعدة في إعداد الحساب وحل المشكلات الشائعة مثل إدخال الرقم السري وتسجيل الدخول لأول مرة.
• تقديم إرشاد استشاري يساعد العملاء على فهم كيفية مساهمة المنتج في تلبية احتياجات أعمالهم.
• متابعة تقدم العملاء وإرسال التذكيرات لتشجيعهم على الاستخدام الأولي.
• العمل مع الفرق الداخلية لرفع المشكلات وتحسين عمليات بدء الاستخدام.
• الحفاظ على نهج إيجابي واستباقي في كل تفاعل مع العملاء.

المؤهلات:
• خبرة في التعامل المباشر مع العملاء في مجالات إدارة الحسابات أو نجاح العملاء أو البدء أو أدوار مشابهة (مطلوب)
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين الإنجليزية والإسبانية (مطلوب)
• الإقامة في أمريكا اللاتينية (مطلوب)
• اتصال إنترنت موثوق ومعدات حاسوب مناسبة (مطلوب)
• القدرة على العمل بشكل مستقل من مكتب منزلي هادئ
• سلوك مهني وإيجابي مع تركيز واضح على خدمة العملاء
• مهارات قوية في حل المشكلات وسرعة في التفكير