بصفتها شريكاً موثوقاً في التحول العالمي، تعمل شركة ويلوكالايز على تسريع نمو الأعمال الدولية من خلال مساعدة العلامات التجارية والمؤسسات على الوصول إلى جماهيرها العالمية والتفاعل معها وتوسيع نطاقها. وتوفر الشركة خدمات تحويل المحتوى متعدد اللغات، بما في ذلك الترجمة والتعريب والمواءمة، بأكثر من 250 لغة عبر شبكة متنامية تضم أكثر من 400,000 خبير لغوي محلي. كما تقود ويلوكالايز الابتكار في خدمات اللغة من خلال تقديم حلول عالية الجودة لبيانات التدريب الخاصة بتعلم الآلة القائم على معالجة اللغات الطبيعية، وذلك بدمج التكنولوجيا بالخبرة البشرية لجمع المحتوى بمختلف أنواعه وتعليمه وتقييمه. وتعمل فرق الشركة عبر أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا لدعم العملاء في الأسواق الأكثر أهمية لهم.

وللقيام بهذا الدور بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادراً على تنفيذ جميع المهام الأساسية بفعالية. وتمثل المتطلبات التالية المعارف والمهارات والقدرات الضرورية. ويمكن تقديم تسهيلات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء هذه المهام الأساسية.

نظرة عامة على الدور
يشرف مدير مشروع التعريب على التخطيط الفعّال لمشاريع العملاء وتنفيذها وتتبعها وتسليمها وإكمالها. ويتطلب هذا الدور العمل بشكل وثيق مع العملاء لفهم احتياجاتهم، والتعاون مع الفرق العالمية لتلبية تلك الاحتياجات من خلال تصميم حلول تستند إلى المبادئ الأربعة الأساسية لدى ويلوكالايز: خدمة العملاء، الجودة، الابتكار، والعمل الجماعي العالمي.
ويُعد المرشح المثالي شخصاً ثابتاً وواعياً وقادراً على بناء علاقات قوية عبر فرق المشاريع، ومتمكناً من النجاح في بيئة سريعة الوتيرة.

المهام الرئيسية
– تخطيط المشاريع وتحديد نطاقها وجمع المتطلبات والتحقق منها مع العميل
– تحديد أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء والتعاون معهم لتوفير الموارد المثلى للمشاريع من حيث الجودة والتكلفة والوقت
– إجراء تحليل للمخاطر ووضع خطط طوارئ
– قيادة الفرق الداخلية والخارجية لضمان تنفيذ وتسليم المشاريع بنجاح
– إعداد الجداول الزمنية وتتبع مواعيد التسليم
– إدارة الميزانيات والتحكم في تكاليف المشاريع
– بناء علاقات قوية مع العملاء والفرق الداخلية والمورّدين والحفاظ عليها
– الإشراف على أنشطة المشاريع وحل المشكلات من خلال إجراءات تصحيحية ووقائية
– البحث المستمر عن طرق لتحسين التنفيذ ورضا العملاء والجودة والربحية
– تقديم تقارير مكتوبة وشفوية إلى أصحاب المصلحة بشأن النطاق والمالية والتقدم والحالة
– الحفاظ على دقة الأنظمة المالية وتحديثها
– توثيق العمليات وإدارة المعرفة
– ضمان ربحية المشاريع من خلال إدارة الهوامش

معايير النجاح
يُقاس النجاح في تقديم الخدمات بما يتماشى مع مؤشرات أداء إدارة المشاريع، بما في ذلك:
– رضا العملاء
– التسليم في الوقت المحدد
– التحكم في التكاليف والربحية
– إنتاجية الإيرادات
– نمو العملاء

المتطلبات
– درجة بكالوريوس في مجال ذي صلة
– خبرة مثبتة في إدارة المشاريع في بيئة سريعة وتركّز على العملاء ضمن قطاع الترجمة أو التعريب
– فهم قوي لصناعة الترجمة واهتمام بتقنياتها وعملياتها وبيئتها التنافسية واتجاهاتها الناشئة
– قدرة مثبتة على إدارة العملاء والمشاريع الكبيرة
– فضول وإبداع لتحدي العمليات الحالية وتطوير بدائل جديدة
– خبرة مثبتة في تطوير العمليات وتوليد الأفكار
– خبرة في إدارة الجوانب المالية وأداء الميزانيات
– مهارات في علاقة العملاء وتطوير الأعمال لدعم النمو العضوي
– الاستعداد للسفر لأغراض العمل

مهارات أخرى ذات صلة
– طاقة عالية وموقف إيجابي ومهارات تواصل قوية
– القدرة على قيادة فرق كبيرة ومتنوعة وعن بُعد
– مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
– قدرات قوية في التنظيم وحل المشكلات
– مهارات فعالة في العرض والتقديم
– القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها
– القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة تعتمد على المواعيد النهائية
– القدرة على التعامل مع الضغوط المتعلقة بالجودة والجداول الزمنية والموارد أو قيود الميزانيات
– اهتمام كبير بالتفاصيل
– القدرة على تعلم التقنيات والأدوات والعمليات المطلوبة بسرعة
– القدرة على تدريب منسقي المشاريع على سير العمل والإجراءات