高级福利专员——美洲，负责在美国、加拿大、墨西哥和哥伦比亚协助交付、治理并管理 Rackspace 的福利计划。该岗位面向多国员工群体，在节奏快速的全球化环境中工作，结合一定的基础行政支持任务，同时承担对供应商、经纪人和承保方进行管理等重要职责。

该职位需要一位敬业的福利专业人士，具备扎实的技术能力、良好的判断力，并能够在既定的治理框架内开展工作。该岗位与全球福利（Global Benefits）领导团队以及跨职能团队紧密协作，确保福利策略以一致方式得到落实。该职位并非交易型或综合性人力资源（HR）岗位。

**主要职责**
– 在美洲范围内为健康、福利、退休、休假及法定福利计划提供运营支持。
– 通过 SNOW 工单系统处理员工关于福利的咨询与升级事项，确保及时分诊、解决，并进行清晰沟通。
– 作为经纪人、承保方（carriers）、第三方管理员（TPAs）、药房福利管理机构（PBMs）、COBRA 管理员及休假供应商的主要联络人；管理升级事项，并确保供应商满足服务水平协议（SLAs）。
– 协调普查/统计数据，审阅定价，确认假设，并与领导层合作提出建议，以支持年度续约。
– 审核供应商发票、资格文件及理赔报告的准确性；如有需要，与薪资（Payroll）和财务（Finance）协调更正。
– 确保遵守相关法律，包括美国联邦与州级要求（ERISA、ACA、COBRA、HIPAA、FMLA）、加拿大各省规则，以及墨西哥和哥伦比亚的法定项目。
– 维护合规日历，并支持审计、监管提交及文件标准。
– 在 Workday 中完成有限的福利交易，并确保各系统间数据准确。
– 与 HRBPs、Payroll、Finance、Legal、AskHR 以及 Global Benefits 领导层协作，支持入职、离职、员工调动及组织变更。
– 在治理框架内运用良好判断，并在作出政策或战略变更前与领导层保持一致。
– 发现反复出现的服务问题或流程漏洞，并与领导层一起提出改进建议。
– 通过持续学习及与经纪人合作，及时了解美洲范围内不断变化的福利法律及市场做法。

**任职资格**
– 7 年以上逐步成长的、专注于福利领域的相关经验（非综合性 HR）。
– 有管理供应商、续约、升级事项及与合规相关活动的经验。
– 熟悉美国福利立法；有加拿大、墨西哥和哥伦比亚经验者优先。
– 有支持审计、监管申报或合规监督的经验。
– 具备已验证的协作能力，能够有效融入并在以领导为主导的治理结构中运作。
– 良好的沟通能力，且能可靠跟进落实。
– 熟悉 Workday 与工单系统（优先 SNOW）。
– 高度职业化、谨慎严谨、注重细节。
– 优先考虑具备 CEBS、SHRM-SCP、CBP 或相关认证。

**薪资：**每年 75,000 美元 – 130,000 美元
薪酬反映了多处美国办公地点的用工成本。基础薪资范围从最低市场的每年 75,000 美元到最高市场的每年 130,000 美元，具体取决于地点以及与岗位相关的知识、技能和经验等因素。您的招聘人员可进一步讨论您所偏好地点的具体薪资区间。完整的薪酬方案也可能包含年度奖金或激励等，例如激励性奖金、股权奖励，以及员工股票购买计划（ESPP）。想了解更多 Rackspace 的福利信息，请访问相关页面。

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