ModSquad collabore avec de grandes marques mondiales et recherche des professionnels du service client d’exception.
Avez‑vous de l’expérience en support client ?
Aimez‑vous le travail à distance et appréciez‑vous un emploi du temps flexible ?

Nous recherchons des Mods indépendants pour rejoindre notre réseau. Si vous souhaitez travailler sur des projets dynamiques pour des marques modernes, reconnues et très visibles, ModSquad est l’endroit idéal. Vous connaissez probablement déjà plusieurs des marques que nous accompagnons. Leurs clients attendent un service irréprochable, et c’est exactement ce que nos Mods offrent.

Nos Mods apportent des compétences solides, un état d’esprit positif et beaucoup d’enthousiasme à chaque mission. Ils aident les clients à trouver des réponses, résoudre des problèmes et utiliser leurs produits ou services en toute confiance. De nouveaux projets sont ouverts dès maintenant, et d’autres arrivent bientôt.

Horaires du projet :
Couverture 24 h/24 et 7 j/7, avec une forte demande entre 9 h et 18 h (PT)

Date de début de l’orientation :
23 décembre 2024

Taux horaire :
Discuté lors de l’entretien

Disponibilité :
20 heures par semaine
Jusqu’à 60 jours, selon les besoins du projet

Langue :
Anglais

Profil recherché :
• Expérience avec Zendesk
• Expérience en support de niveau 1
• Connaissance des tickets, appels entrants, chat et support par e‑mail
• Capacité à dépanner des problèmes sur sites web et applications mobiles
• Solides compétences en multitâche sur plusieurs navigateurs et onglets
• Connaissances techniques sur Mac, PC, iOS, Chromebook, Kindle Fire et appareils/applications Android
• Capacité à guider les utilisateurs dans l’installation ou la navigation d’applications et de sites web
• Communication professionnelle et empathique
• Connexion internet haut débit fiable

Configuration requise :
• Ordinateur portable ou de bureau personnel avec Windows 10 ou version ultérieure
• Casque de bonne qualité
• Espace calme pour les appels
• Disposition à installer le logiciel de sécurité MSQ et une application mobile d’authentification à deux facteurs

Ce que vous recevrez :
• Opportunités de collaborer avec de grands clients mondiaux tels que la NFL, Vimeo et Topps
• Auto‑planification flexible
• Accès aux “Hot Gigs” exclusifs du Mod Network
• Le confort du travail à domicile
• Rémunération horaire compétitive discutée lors du premier entretien
• Orientation rémunérée

Important : Prenez votre temps pour remplir la candidature. Des réponses claires, complètes et grammaticalement correctes augmentent vos chances d’être sélectionné pour un entretien.

Note : Les Chromebooks ne peuvent pas être utilisés pour les projets ModSquad.

À propos de ModSquad :
ModSquad fournit des services de gestion de l’engagement digital dans le monde entier. Notre réseau de plus de 10 000 Mods prend en charge les clients, modère le contenu en ligne, gère les communautés et échange sur les plateformes sociales pour certaines des plus grandes marques mondiales, dont la NFL, Zendesk et Topps. Nous aidons les entreprises à renforcer leurs relations avec leurs clients. Les Mods travaillent dans plus de 50 langues et dans plus de 70 pays, faisant de nous un leader de confiance dans l’engagement digital.

ModSquad est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures sont considérées sans égard pour les caractéristiques protégées par la loi. La rémunération varie selon le client et ne peut pas être négociée ; elle est communiquée lors de l’entretien. Le salaire dépend du lieu, des tâches, des compétences requises et de l’expérience. Bien que nous recrutons à l’international, ce poste n’est pas ouvert aux résidents de Californie, du Colorado, de New York ou de Washington.