职位描述

职位名称：

全球运营高级副总裁

工作地点：

远程（必须居住在距离某场馆25英里以内）

向以下岗位汇报

首席执行官

职位概述

以使命引领

作为全球运营高级副总裁，你将负责F1® Arcade全球场馆组合的整体绩效、盈利能力、增长以及运营落地。作为高级运营负责人，你需要制定并实施全球运营战略，同时确保卓越的宾客体验、运营卓越、稳健的财务结果，并在所有市场持续贯彻品牌执行标准。

该岗位将领导全球运营组织，包括区域运营负责人、场馆管理团队以及运营支持团队。你将落实运营愿景、组织架构和标准，以支撑不断发展的国际化业务，并确保每一家场馆交付保持一致。

作为向首席执行官汇报的领导团队成员，你将与C-suite及其他高级管理者紧密协作，将业务战略转化为运营执行。你将在塑造公司发展方向、推动增长举措、提升盈利能力，并确保全公司范围内成功交付战略重点方面发挥关键作用。

主要职责领域

高管领导

• 担任全球业务的高级运营负责人，并作为执行委员会（Exec-co）领导团队成员。
• 与CEO及执行领导团队合作，制定并执行公司的战略愿景与长期增长计划。
• 确保运营、财务、市场、销售、餐饮（Culinary）、技术（Technology）、开发（Development）与人员（People）等职能之间保持一致。
• 为重大业务决策与增长举措提供运营领导与洞察。
• 作为F1® Arcade品牌的内部与外部形象大使。

全球运营领导

• 领导全球场馆组合的所有运营职能。
• 制定并执行全球运营战略，确保与业务目标及增长计划保持一致。
• 对所有市场的场馆绩效、运营一致性、宾客体验、盈利能力与品牌标准承担最终责任。
• 改进并开发可规模化的运营模式、系统与流程，以支持持续的国内与国际扩张。
• 通过绩效管理、持续改进与创新推动运营卓越。

区域领导与组织发展

• 直接领导区域运营高管，包括美国与英国的运营场馆领导团队。
• 对所有场馆领导团队承担最终责任。
• 打造并发展一支世界级的运营组织，以支持快速的国际增长。
• 倡导以责任担当、授权赋能、主人翁意识与高绩效为核心的文化。

财务绩效与增长

• 与首席财务官合作，制定运营预算、预测、资本规划策略及长期业务计划。
• 推动可持续的全球营收增长与盈利能力提升。
• 确保运营决策支持公司的财务目标，并为股东创造价值。
• 寻找提升利润率、生产力、效率与宾客满意度的机会。
• 跟踪并评估关键业务绩效指标；如有需要，实施纠正措施。

品牌、宾客体验与商业绩效

• 与首席市场官及商业领导团队合作，最大化宾客参与度、营收增长与品牌知名度。
• 确保运营执行支撑宾客体验、市场策略、活动策略以及整体品牌定位。
• 推动建立以在每一家场馆提供卓越宾客体验为导向的文化。
• 在所有市场中保持运营与服务标准的一致性。

运营卓越

• 主导最佳实践、标准作业程序与绩效标准的落地实施。
• 在运营组织内推动持续改进与创新。

运营风险、安全与治理

• 确保遵守所有运营、劳工、健康与安全、许可以及监管要求。
• 建立治理框架，以保护业务、团队成员、宾客与品牌。
• 识别并降低运营风险，同时保持强有力的责任担当与合规文化。

任职要求

经验

• 15年以上在酒店业、娱乐、体验式项目、休闲、零售或多店餐饮环境中的逐步提升的运营领导经验。
• 具备丰富的高管领导经验，负责大型、跨多个地区或国际化运营。
• 在扩张与转型过程中带领高增长型组织取得成功的可验证业绩。
• 证明自己曾作为高级高管领导团队的一员工作。

领导力与影响力

• 高管形象突出，能够影响高管团队与运营领导者。
• 能够建立、领导并培养高绩效组织的能力已被验证。
• 具备良好的教练辅导（coaching）、领导力发展与继任计划能力。

战略与商业洞察

• 深入理解运营战略、组织设计与业务增长。
• 具备扎实的商业与财务能力，包括丰富的P&L（损益）负责人经验。
• 能够在战略规划与运营执行之间取得平衡。
• 具备领导全公司范围变革与转型项目的能力。

适应能力与成长导向

• 能在快速推进、高增长的环境中茁壮成长。
• 能在不确定性、变革与快速扩张中进行引领。
• 能够管理多个市场、文化与业务职能带来的复杂性。

出差与工作要求

• 能够全球范围出差，出差比例最高可达70%。
• 每周至少工作40小时，并具备灵活性以支持跨多个时区的全球运营。

能够持续展现F1® Arcade核心价值观；

追求卓越
积极正能量
正直诚信
团队精神

基本身体要求

在F1® Arcade场馆工作时，团队成员必须能够执行该场馆所需的职责。团队成员将经常进行短时间坐姿工作，经常通过基于云的在线视频会议和电话进行沟通，并持续处理与操作物体。

此外，还包括：需要时定期举起最高10磅的重量，并在需要时举起最高50磅的重量。从地面举到肩部高度的动作频繁；举过头部的动作偶尔。需要频繁扭转与伸手。需要持续抓握物体以移动或操作它们。在较长时间内能够在冷热环境中工作。需要长时间站立与行走。需要频繁洗手与进行消毒。能够使用刀具、切片设备及其他食品制作工具。团队成员必须能够与宾客及其他团队成员沟通，并能使用手持及桌面设备。

F1® Arcade是一家平等机会雇主。所有求职者将不因种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同等而被区别对待，均会被纳入就业考虑。