FlyFlat 正在招聘一名全职初级运营助理，加入 FlyFlat（一家航班礼宾与旅行咨询公司）。

关于 Frontier：在 Frontier，我们通过在海外配备全职、跨职能团队来帮助企业成长。我们招募顶尖人才，并将其安置到领先企业。截至目前，我们已在美国本土的 50 家初创公司及高增长企业中完成 800 多次岗位安置。

关于客户（FlyFlat）：FlyFlat 是一个高端旅行平台，提供长途国际航班以及商务舱、头等舱机票的卓越优惠。平均而言，FlyFlat 能为客户在零售价格基础上节省 35%；其中，最后一分钟且行程灵活的出行优惠最大，最高可达 80% 折扣。我们已建立全球旅行合作伙伴网络，可接入公开渠道之外的订票选项与库存，常见方式包括对信用卡里程与积分进行套利。当里程优惠不可用时，我们会采用自主研发的“隐藏城市（Hidden City）”票价策略、礼品卡套利以及净价方案，确保客户依然能以更低价格出行。自 2017 年以来，客户因 FlyFlat 的卓越客户服务、强执行力与可靠交付而不断回访——即便是对时间高度敏感的行程需求也同样如此。加入 FlyFlat 意味着成为一个团队的一员，致力于改变人们的出行方式。如果你具有成长思维，并热衷于推动客户获取与收入增长，我们诚邀你申请，并共同塑造高端航空旅行的未来。

岗位概述：FlyFlat 正在招聘一名全职 Sabre 航班订票专家，为挑剔的客户处理复杂的国际航班订票事务，要求有耐心、并秉持“以服务为先”的态度。理想候选人需具备至少中等水平的英语读写与口语能力。该岗位为远程工作，工作时间为与美国东部时间（EST）一致的标准工作时间。预期税后月收入为 1,000–1,500 美元，具体取决于经验以及当月公司的盈利情况。

职责：
– 提供并维护所需的航空公司及部门文档。
– 在 Sabre GDS 中为乘客完成机票预订。
– 协助乘客获取更理想的座位，并在行程中更新里程信息、TSA PreCheck 与 Global Entry 详细资料。
– 通过聊天与邮件提供出色的客户服务，确保客户体验顺畅且积极。
– 在约定的服务水平协议范围内，以专业、简洁的方式回复邮件与 GDS 队列咨询。
– 使用多种信息来源，准确理解并核对航班需求。
– 谈判并开立团体合同票价。
– 主动提出预订流程的改进建议。

任职资格：
– 至少 3 年 Sabre 订票与出票相关经验。
– 有其他 GDS 系统经验者优先。
– 出色的书面沟通能力。
– 能够独立工作，也能融入团队协作。
– 强大的多任务处理与优先级管理能力，尤其在繁忙或混乱时期。
– 熟悉航空业相关政策。
– 在查找票价与排查问题时具备创造性思维能力。
– 熟练使用 Microsoft 工具，包括 Outlook、Excel 和 Word。
– 注重细节。
– 能够向客户与团队成员清晰解释复杂的旅行相关事项。
– 随公司发展保持灵活性，并愿意持续成长。
– 能获得安静、无干扰的工作空间，并具备可靠的网络连接。

加分项经验：
– 具备面向客户的工作经验。
– 有其他旅行行业岗位经验。
– 具备国际旅行经验。
– 有远程办公经验。
– 对航空公司或信用卡忠诚度项目感兴趣，并了解相关知识。

薪酬：
– 基本薪资：800–1,200 美元（取决于在 Sabre 中订票的经验以及服务高端客户的经验）。
– 提成：所有毛利润的 3%，在团队中分配给 Sabre 航班订票专家与客户服务助理。以典型月份 75,000 美元毛利润计算，预计每月可获得超过 200 美元的提成。由于业务增长迅速，我们预计提成将持续提高。
– 预期税后月收入：1,000–1,500 美元（取决于经验水平与当月盈利情况）。

工作安排：全职。要求以结果为导向开展工作——例如，如果你在为客户进行中间阶段的订票操作，则必须在完全确认并结束前，将订票成功交接给另一位团队成员。通常，订票越成功，每月获得的提成也越高。

工作地点：远程

成长机会（入职第 1 天不要求）：
– 为新入职的 Sabre 订票专家编写培训资料。
– 培训新的 Sabre 订票专家。
– 管理其他 Sabre 订票专家。

薪酬区间：每年 60,000–90,000 美元。