Zūm是一家快速成长的E轮初创公司，获得红杉资本、软银、Spark Capital和新加坡政府投资公司等机构的支持，致力于重塑长期停滞的校车交通行业。公司业务遍及超过15个州，在旧金山、洛杉矶和西雅图设有主要枢纽，并正快速向美国东海岸和中西部扩张。作为一家以技术为核心的组织，我们利用先进工具为各学区运营并优化交通系统，同时推出自有包车平台并开发自主SaaS产品。我们也在全国范围内引领校车电动化转型，通过向电网回输能源协助当地公用事业部门。我们的工作已获得CNBC Disruptor 50、金融时报500家增长最快企业、以及Fast Company世界改变性创意等奖项认可。

关于该职位
我们正在寻找一位经验丰富的地点经理，负责田纳西州纳什维尔的交通运营管理。该职位涵盖全部运营周期，从投标准备、站点启动到日常管理及持续改进。你将构建并领导高效团队，管理损益，并打造超越客户期望的一流交通运营体系。

成功胜任这一角色的特质
你是自信、果断的领导者，能够在节奏快速且优先事项不断变化的环境中表现出色。你在保持运营效率的同时始终坚持安全第一。你通过稳定的沟通和执行力与客户、团队及利益相关方建立信任。你善于培养人才，打造具备主人翁精神并能交付成果的团队。无论是分析财务数据、在现场与司机交流，还是向学区领导汇报，你都同样得心应手。你喜欢从零建设新运营体系，并能以主动性与韧性突破各种障碍。

职责
运营领导与站点启动
• 主导新合同站点的全面启动，包括人员配置、设施准备及IT部署
• 制定并实施招聘与培训计划，符合或超越州、联邦及学区标准
• 建立稳固的客户与利益相关方关系，并持续提供卓越服务
• 高质量且一致地管理所负责合同的运营

绩效管理与安全
• 使用Zum的技术系统监控、分析并超越各项KPI目标
• 推动形成强烈的行为安全文化，保护员工、学生和社区
• 确保安全部门完全遵循州、联邦、交通部以及招标要求，并确保文档准确
• 审核所有事故并确保按要求报告与提交相关文件
• 按公司财务标准管理损益
• 与人力资源、招聘和安全团队合作，制定并执行支持运营的招聘策略
• 指导和培养员工，为未来领导者做好准备
• 与维修团队合作，确保车队状态良好并符合法规要求
• 管理日常运营，包括排班、人员配置、校外活动、包车服务、线路分配及行程执行
• 与薪资团队合作，确保准确及时的薪资处理并快速解决问题
• 按照集体谈判协议管理工会关系
• 保持运营设施安全、整洁、有序
• 与安全经理、保险方及理赔管理员协调事故调查及工伤赔付案例
• 与学区合作伙伴及社区建立并维持良好关系，确保提供卓越服务

任职资格
基本资格
• 具备完整损益管理、运营监管及KPI管理经验
• 超过5年在运输、现场服务、物流或酒店等复杂且时间敏感行业的日常运营管理经验
• 具备排班、人员配置、运营规划与执行经验
• 超过5年在运营环境中的客户管理经验，展现出优异的客户服务能力
• 具备管理薪资制领导者及跨部门协作的经验
• 在认证学习、继续教育等方面有职业成长记录，并成功培养团队及高绩效员工
• 深刻理解安全流程、合规要求及相关法规标准

优先资格
• 有工会环境工作经验
• 有交通行业创业或新学区运营启动经验，包括设施选址、IT部署、团队建设及车队接收
• 有在快速增长或重大组织变革中成功管理团队的经验
• 熟练使用Microsoft或Google办公工具

该职位的目标薪酬范围为100,000至110,000美元。

Zūm Services, Inc.及其子公司致力于提供平等就业机会，并禁止基于法律保护特征的任何形式的歧视或骚扰。