我们的起源故事
SkySlope 于 2011 年诞生于我们首席执行官家中的餐桌旁，当时只有三个人。此后，我们搬过三次办公室，如今总部位于加利福尼亚州萨克拉门托，并在全美拥有近 180 名员工。这些员工为全美 5,000 家办公室、约 30 万名用户提供支持，包括加拿大用户，以及全美 15 大房地产品牌中的 8 家。

尽管我们已取得许多成就，但我们知道还有更多目标等待实现。我们的成功源于坚持打造能改善房地产行业的创新软件。这需要具有创造力、并能将想法变为现实的人才。随着不断扩张，我们有幸吸引了具备这种思维方式的伙伴——既有创新精神，也具备同理心、协作力和行动力。如果你希望与一支卓越团队一起产生真正影响，这里就是你的舞台。

SkySlope 的核心价值观
这些指导原则推动我们走到今天，并将继续带领我们前行。它们适用于生活和工作的方方面面。我们的核心价值观包括：意识、执行、执着、主人翁精神、谦逊、坦诚、紧迫感、追求卓越和积少成多。

职位说明
作为 SkySlope 最新的客户支持专员，你将提供卓越的客户、技术和产品支持，致力于提升每一位房地产经纪人、经纪商及服务提供者的体验。你将处理支持工单并解决问题，与同事协作提升部门效率，并保持对我们平台的专业级掌握。

我们的支持团队全年 364 天、全天候运行，包括主要节假日，节假日按加班费支付。每位团队成员采用每周四天、每天十小时的排班制度，排班通过资历竞选方式分配。

日常工作内容
• 通过电子邮件、聊天和电话快速且专业地回应客户支持工单，并维护良好客户关系
• 支持部门整体效率，并在需要时协助团队成员
• 深入掌握 SkySlope 平台并自信解决用户问题
• 排查技术问题，并在整个处理过程中与客户保持清晰沟通
• 在需要时识别、测试并将网站问题上报质量团队
• 在空闲时完成文件审核或领导分配的其他任务
• 管理波动的工单量，并根据需要协助团队成员

必要经验与教育背景
• 扎实的客户服务经验，最好有技术或呼叫中心背景
• 能够同时管理多项任务
• 熟练使用 Microsoft 与 Mac 系统
• 熟悉多种网络浏览器
• 打字速度至少每分钟 40 字
• 出色的书面与口头沟通能力
• 强大的团队合作能力

该职位的时薪为 24 美元。

福利与休假
• 1,000 美元员工推荐奖金
• 每年 15 天带薪休假
• 每年 16 天带薪节假日（含 5 天浮动假）
• 生日带薪休假一天
• 5 天带薪丧假
• 6 周带薪育儿假

保险福利
• 医疗、牙科与视力保险
• 短期与长期伤残保险
• 公司提供的人寿保险
• 灵活支出账户（FSA）
• 健康支出账户（HSA）

退休与投资
• 公司匹配的 401(k)
• 员工购股计划机会

感谢你花时间了解我们的职位空缺。希望你能提交一份用心准备的申请。如果你仍在考虑或等待回复，也欢迎浏览我们的社交媒体渠道。

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