JBoard.io 是一款 SaaS 平台，帮助世界各地的个人和组织无需编写代码即可创建自己的招聘网站。我们正在快速发展，现招聘新团队成员加入，协助提供客户支持服务。

该职位为全远程办公。只要能够履行职责、达成预期，您可以在任何地点工作。

任职要求
• 本科及以上学历，并拥有至少两年与 SaaS 产品相关的工作经验
• 基本了解网站及 SaaS 应用的运作方式
• 优秀的沟通能力及熟练的英语水平
• 具备良好的团队协作能力
• 主动自驱，能够快速学习复杂软件和新技术
• 具备网站制作或无代码工具使用经验

工作内容
• 通过在线聊天、电子邮件和 Zoom 会议以英语及时响应客户支持需求
• 制作产品使用教学视频
• 持续了解产品更新，协助客户利用 JBoard 软件优化招聘网站
• 编写并定期完善公开的帮助文档
• 排查问题、向开发团队提交错误报告，并跟进工单直至解决
• 收集客户反馈并撰写月度报告

工作时间：10:00–19:00（GMT‑0）或 9:00–18:00（GMT‑3）
薪资：具有竞争力，具体依据经验确定