关于 Synapticure
由患者和照护者共同创立的 Synapticure，通过虚拟护理平台在全美 50 个州提供即时接触顶尖神经科专家、先进治疗及临床试验的机会，并提供全面的护理协调与行为健康支持。Synapticure 与医疗服务提供者和健康保险计划合作，包括美国联邦医疗保险（CMS）新的 GUIDE 痴呆护理模式，致力于改善数百万受阿尔茨海默病、帕金森病、肌萎缩侧索硬化症等神经退行性疾病影响的患者及家庭的生活质量。

关于该职位
护理导航员为受神经退行性疾病影响的个人提供直接支持。此岗位负责患者关系管理、注册流程、文档处理及整体护理体验，并协助为护理协调团队制定工作流程和程序。我们寻求热衷提升患者声音、愿意支持弱势群体并乐于从事以患者为中心工作的理想候选人。成功的护理导航员应具备思考周全、组织有序、好奇心强、富有同理心和关怀心等特质，并以能够对患者生活产生积极影响、为不断发展的神经退行性疾病护理项目作出贡献为动力。

工作职责
• 建立并维护与患者及照护者的支持性关系，作为其主要联络人
• 遵循 HIPAA 标准执行护理计划并提供持续支持，帮助患者联系神经科专家、遗传学专家及其他转诊资源
• 提供有关诊断、治疗与护理方案以及研究机会的基础健康教育
• 在所有互动中保持高度的隐私、保密与质量标准
• 遵守并协助改进标准化流程、文档实践和质量控制
• 与护理协调团队及更广泛的 Synapticure 员工合作，确保患者获得顺畅、积极的体验，并支持内部团队与外部合作伙伴的沟通
• 建立并维护与医疗机构及社区组织的良好合作关系
• 持续了解神经退行性疾病护理的研究进展、趋势和新技术，并在内外部沟通中自信地代表项目和公司

任职要求
• 相关领域的学士学位
• 至少 2 年在医疗环境中直接进行个案或护理管理的经验
• 熟练使用远程支持技术，包括电话、短信和虚拟问诊平台
• 具备优秀的沟通、组织及跨团队合作能力
• 能熟练使用排班系统进行准确的预约管理
• 能使用电子健康记录或护理平台进行准确的文档记录
• 能及时收集并记录临床及人口学信息
• 具备较强的问题解决能力及判断何时需要协作的能力
• 能创造性地解决医疗系统内影响患者护理的障碍
• 拥有成长型思维，愿意承担超出传统职责范围的任务
• 能适应节奏快、变化频繁的工作环境
• 能与患者、团队成员及社区医疗提供者建立合作关系

我们的价值观
作为由患者和照护者创立并以远程工作为核心的公司，我们的价值观指引着我们的一切行动：
• 对患者和照护者保持坚定不移的承诺，提供卓越的体验
• 从神经退行性疾病患者身上获得深刻的人性启发，以同理心、关怀、善意、喜悦和希望面对每一次互动
• 保持好奇心并渴望理解，从倾听开始，并以诚实与谦逊进行沟通
• 以使命驱动的积极态度主动行动

全职员工福利
• 远程优先的工作环境，并提供家庭办公补贴
• 具竞争力的薪酬及年度奖金资格
• 入职第一天起即享有公司配比的 401(k) 退休计划
• 为员工及其家庭提供医疗、牙科和视力保险
• 提供人寿和伤残保险
• 丰厚的病假和带薪休假
• 在快速扩张的公司中拥有职业发展机会

薪酬：每小时 27–33 美元

优先条件
• 有支持神经退行性疾病患者的经验
• 精通西班牙语，具备优秀的口头与书面表达能力

差旅要求
这是完全远程的岗位，公司提供居家所需技术设备。可能需要偶尔前往芝加哥总部或其他地点出差。

薪资与福利
这是全职的豁免职位，提供具有竞争力的薪酬及包括健康保险在内的完整福利。薪资范围将根据经验有所不同。