你准备好为全球连接提供动力了吗？

关于该职位：
我们正在寻找一位有责任心的续约经理，具备扎实的销售与客户管理背景，最好有开源或类似企业软件环境的经验。在此角色中，你将通过管理合同续约并发掘账户增长机会，确保现有客户的成功与满意度。该职位适合在快节奏、创业型环境中支持早期企业产品客户留存的销售专业人士。作为续约经理，你将成为公司增长战略中的关键力量，直接支持经常性收入的稳固与扩展。

你的工作内容包括：
• 制定并执行续约策略，最大化客户留存，并发掘现有账户中的增购与交叉销售机会。
• 与客户经理合作，通过了解客户需求并协调相应解决方案，确保续约过程顺畅。
• 在续约日期前几个季度便与客户接洽，确保其做好准备；与客户团队和合作伙伴协作，审查客户健康数据，识别续约风险，并推动补救措施以确保顺利续约。
• 识别并推动扩展机会，将其推进至完成，或协调相关客户团队以最大化成果。
• 作为所有续约相关问题的主要联系人，建立牢固的客户关系，提升客户对 Kong 的忠诚度。
• 开展账户审查和规划，准确预测续约情况，及时识别有风险的账户，并制定防止客户流失的策略。
• 利用客户反馈和续约洞察推动产品优化。
• 以专业态度代表 Kong，在续约过程中提供优质支持与指导。
• 完成管理层分配的其他职责。

你需要具备：
• 真诚致力于帮助客户最大化其在 Kong 上的投资价值。
• 至少两年销售、销售拓展或客户管理经验，最好来自企业软件领域；熟悉开源、API 或基础设施软件者更佳。
• 在维护与拓展客户关系方面有成功经验，特别是强化客户留存。
• 出色的沟通、人际交往与谈判能力，能够有效管理预期并顺利完成续约。
• 以目标为导向，致力于达成并超越绩效指标。
• 具备良好的分析能力，能够追踪与预测续约数据，并具备战略思维以识别现有账户中的增长机会。

该职位为寻求专注续约与账户增长的销售专业人士提供了充满挑战且回报丰厚的发展路径。加入我们，共同推动客户持续成功。

薪酬：
每年 0–0 美元
Kong 的基本薪资范围依据美国各地市场而定，以确保地区间的竞争力与一致性。实际薪酬取决于地点、岗位、技能与经验。有些岗位可能享有额外激励，包括销售奖金。福利因地区而异。美国员工通常可享有医疗保险、401(k) 退休计划、伤残保险以及人寿与意外伤害保险。该岗位在美国的典型总薪酬范围为 15 万至 17 万美元 OTE。

关于 Kong：
Kong 是领先的云原生 API 平台，也是全球最广泛采用的 API 网关供应商，下载量超过 3 亿次。Kong 为开发者所信赖，被初创企业和财富 500 强公司广泛采用，使团队能够更有信心地构建产品，并通过可扩展、安全的 API 与服务连接更快速地交付解决方案。

如今，83% 的网络流量来源于 API 调用。API 是云的骨干，是软件系统互相通信的核心技术。我们相信 API 构成了云的神经系统，而我们的使命就是构建这个神经系统，以安全可靠的方式连接所有人。

更多信息请访问 https://konghq.com 或关注 Twitter 上的 @thekonginc。

我们是一家平等机会雇主，不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残障或退伍军人身份，均欢迎所有申请者。