Spark Shipping 正在招募一名客户上线专员，负责培训并支持我们最重要的客户，协助他们完成系统配置，并充分发挥平台价值。你的主要目标是确保新客户能够迅速理解并体验 Spark Shipping 的优势。

你将负责的工作包括：
• 负责高端方案客户的上线流程
• 主持群组培训和一对一专属培训
• 通过网络研讨会和视频会议开展高效且有吸引力的培训
• 指导客户完成初始设置、配置和系统整合
• 及早识别客户需求并主动解决设置相关问题
• 定期联系关键客户，协助他们持续成功
• 与销售和客服团队密切合作，确保顺畅交接
• 制作和更新上线相关文档与资源
• 记录设置流程，建立可扩展的客户培训材料
• 向产品和工程团队提供反馈和持续见解，以优化上线体验

任职要求：
• 具备客户上线、培训或客户成功相关经验
• 具有清晰且专业的沟通能力
• 拥有优秀的问题解决能力与细致度
• 能在 Zoom 上自信表达（该平台将作为主要沟通方式）
• 具备快速学习并解释技术产品的能力
• 熟悉 SaaS 工具；了解电商者优先
• 熟练使用 HubSpot、Basecamp 和 Zoom
• 必须常驻美国
• 必须能在美国标准工作时间内提供服务

福利待遇：
• 与聪明且支持性的团队合作
• 对客户成功和留存产生实质影响
• 具竞争力的薪酬与成长机会
• 远程友好的工作环境