المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي القياسي (UTC‑5)، التوقيت الجبلي القياسي (UTC‑7)، التوقيت الأرجنتيني (UTC‑3)، UTC‑4، ‏UTC‑4:30، ‏UTC‑3، ‏UTC‑2

تبني شركة Flight فرق دعم عملاء تعمل عن بُعد منذ البداية لخدمة الشركات الناشئة التي تضع الإنسان في صميم أولوياتها. ومن خلال مزيج من التوظيف والاستشارات، نتعاون مع الجميع، من مؤسسي المراحل المبكرة الذين يسعون لتوظيف أول موظف دعم لهم، إلى القادة المتمرسين الذين يوسّعون فرقهم، لمساعدتهم على تقديم برامج متميزة لتجربة العملاء.

تتمثل مهمتنا في توسيع الوصول العالمي إلى وظائف تجربة العملاء وتعزيز نهج يتمحور حول الإنسان بما يعود بالنفع على عملائنا، وعلى العملاء الذين نخدمهم، وعلى موظفينا.

نبحث عن ممثلي دعم عملاء يجسدون قيمنا المتمثلة في الخدمة، والاندماج، والثقة، والتعاون، ويملكون حماساً لتقديم دعم استثنائي.

ما ستقوم به:
• تزويد العملاء بمعلومات دقيقة باستخدام الوثائق والأدوات الرقمية ووسائل التواصل المختلفة
• الرد على الأسئلة التقنية عبر منصات متعددة، بما في ذلك تطبيقات الويب والهواتف الذكية، عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف
• اكتساب معرفة عميقة بمنتجات عملائنا وجمهورهم من خلال التدريب والبحث والوثائق
• السعي لتحقيق أهداف الإنتاجية والجودة وتجاوزها
• تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء
• تمثيل شركة Flight أمام العملاء بطريقة مهنية وودية

ما نبحث عنه:
• محترف يحرص على تقديم تجربة مميزة للعملاء
• مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية مثبتة بنتائج عالية في اختبارات الكفاءة (إتقان لغات أخرى يُعد ميزة إضافية)
• القدرة على حل المشكلات بشكل مستقل من خلال البحث وتحليل وثائق واسعة
• قابلية عالية للتعلم مع مهارات قوية في استخدام البرامج
• متواصل منظم يقدم ردوداً دقيقة وفي الوقت المناسب
• مهارات ممتازة في التنظيم والتحليل
• انتباه كبير للتفاصيل
• القدرة على التكيف والعمل في بيئة شركة ناشئة سريعة التغيّر
• مستوى عالٍ من التعاطف والذكاء العاطفي
• عضو فريق يحترم الآخرين ويتعاون معهم
• شخص يتعامل مع التحديات بإيجابية وإصرار
• أداء ثابت وسلوك ودود يركز على إيجاد الحلول
• الاستعداد للعمل بدوام كامل بين الساعة 7:00 صباحاً و1:00 صباحاً بتوقيت EST (الوردية مدتها 9 ساعات مع فترات استراحة)
• التوفر للعمل يوم السبت أو الأحد

ما نقدمه:
• بيئة عمل مرنة بالكامل وبعيدة عن المكاتب
• فريق عالمي من زملاء موهوبين تجمعهم الرغبة في مساعدة الآخرين ودعم نجاح بعضهم البعض
• فرص للتعلم والتطوير المهني
• فرصة لإحداث تأثير داخل شركة ناشئة في مرحلة مبكرة مع مجال واسع للملكية والمسؤولية
• إجازات مدفوعة الأجر

للعمل في Flight، يجب أن يكون لديك حساب بنكي يقبل تحويلات ACH أو الحوالات البنكية بالدولار الأمريكي. نوصي بالبنوك الإلكترونية مثل Wise وMercantil وFacebank وPayoneer لأنها تتيح استقبال الدولار الأمريكي وتحويله إلى بنكك المحلي بشكل آمن.

تعد Flight جهة توظيف توفر فرصاً متكافئة وتقدّر التنوع. ولا نميّز على أساس العِرق أو اللون أو الأصل أو الدين أو الجنس أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الهوية الجندرية أو حالة المحاربين القدامى.