المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي القياسي (UTC‑5)، التوقيت الجبلي القياسي (UTC‑7)، التوقيت الأرجنتيني (UTC‑3)، UTC‑4، ‏UTC‑4:30، ‏UTC‑3، ‏UTC‑2

تقوم شركة فلايت ببناء فرق دعم عملاء تعمل عن بُعد بشكل أساسي لخدمة الشركات الناشئة المتنامية التي تضع الإنسان في مقدمة أولوياتها. ومن خلال التوظيف والاستشارات، نتعاون مع الجميع بدءًا من مؤسسي المراحل الأولى الذين يقومون بأول توظيف لهم في فريق الدعم، وصولًا إلى القادة ذوي الخبرة الذين يعملون على توسيع فرقهم، لمساعدتهم في تقديم برامج خدمة عملاء استثنائية.
تتمثل مهمتنا في توسيع الوصول العالمي لفرص العمل في مجال تجربة العملاء وتعزيز نهج يركز على الإنسان يعود بالنفع على عملائنا ومستخدميهم وموظفينا.
نبحث عن ممثلي دعم عملاء يشاركوننا قيم الخدمة والشمول والثقة والتعاون، ويملكون الحماس لتقديم دعم مميز لعملائنا ومستخدميهم.

ما ستقوم به
• تزويد العملاء بمعلومات دقيقة باستخدام الوثائق والأدوات الرقمية وقنوات التواصل المختلفة
• الرد على الأسئلة التقنية المتعلقة بعدة منصات ويب وتطبيقات هاتف عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف
• اكتساب خبرة متعمقة في منتجات عملائنا وجمهورهم من خلال التدريب والبحث والاطلاع على الوثائق
• تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة وتجاوزها
• تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء لفريقك وللعميل
• تمثيل شركة فلايت بشكل مهني ودافئ

ما نبحث عنه
• محترف يضع الخدمة في المقام الأول ويسعى لتقديم تجربة عملاء متميزة
• مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، مثبتة بأداء عالٍ في اختبار الكفاءة اللغوية (المعرفة بلغات إضافية ميزة)
• القدرة على حل المشكلات بشكل مستقل من خلال مراجعة والبحث في كم كبير من المعلومات والوثائق
• سرعة في تعلم أدوات البرمجيات الجديدة
• متواصل منظم يسعى لتقديم ردود سريعة ودقيقة
• قدرات قوية في التنظيم والتحليل
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل
• القدرة على التكيف والعمل براحة في بيئة شركات ناشئة سريعة التغيير
• مستوى عالٍ من التعاطف والذكاء العاطفي
• سلوك قائم على الاحترام والتعاون
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وإصرار
• أداء ثابت ونهج ودي يركز على الحلول
• الاستعداد للعمل بدوام كامل بين الساعة 7:00 صباحًا و1:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي (بنوبات مدتها 9 ساعات تتضمن استراحة غداء واستراحتين مدة كل منهما 15 دقيقة)
• القدرة على العمل يوم السبت أو الأحد

ما نقدمه
• بيئة عمل مرنة عن بُعد
• مجتمع عالمي من الزملاء المهرة الذين يشتركون في شغف مساعدة الآخرين ودعم نجاح بعضهم البعض
• فرص للتعلم والتطوير لتنمية مهاراتك ومسارك المهني
• فرصة لإحداث تأثير حقيقي وتحمل المسؤولية في شركة ناشئة في مراحلها الأولى
• إجازات مدفوعة

تشمل الدول المدعومة حاليًا في أمريكا اللاتينية: الأرجنتين، البرازيل، تشيلي، كولومبيا، كوستاريكا، الإكوادور، السلفادور، هندوراس، المكسيك، بيرو، وفنزويلا. نقدم رواتب منافسة تعتمد على الخبرة والموقع. للعمل في فلايت، يجب أن يكون لديك حساب مصرفي قادر على تلقي تحويلات ACH أو حوالات بنكية بالدولار الأمريكي. نوصي بخيارات المصارف الإلكترونية مثل Wise وMercantil وFacebank وPayoneer نظرًا لأمانها وقدرتها على استلام الدولار وتحويله إلى حسابك المحلي.

فلايت جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص وتحتفي بالتنوع. نحن لا نميّز على أساس العرق أو اللون أو الأصل أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الهوية الجندرية أو صفة المحاربين القدامى.