‏منصّة ‏JBoard.io هي خدمة سحابيّة تمكّن الأفراد والمؤسّسات حول العالم من إنشاء منصّاتهم الخاصّة للوظائف دون أي حاجة للبرمجة. نحن نتوسّع بسرعة ونبحث عن عضو جديد للانضمام إلى الفريق والمساهمة في تقديم دعم فعّال للعملاء.

هذه وظيفة عن بُعد بشكل كامل، ويمكن العمل من أي مكان شريطة الالتزام بالمهام وتلبية التوقّعات.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس مع ما لا يقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة في العمل مع منتجات SaaS
• فهم أساسي لكيفية عمل تطبيقات الويب والخدمات السحابيّة
• مهارات تواصل ممتازة وإجادة متقدّمة للغة الإنجليزية
• قدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق
• دافع ذاتي ورغبة في تعلّم البرمجيات المعقّدة والتقنيات الجديدة بسرعة
• خبرة في إنشاء المواقع واستخدام أدوات اللّا برمجة

المسؤوليات الوظيفية

• الاستجابة السريعة لطلبات دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ومكالمات Zoom باللغة الإنجليزية
• إعداد مقاطع فيديو توضيحية لطريقة استخدام المنتج
• متابعة تحديثات المنتج ومساعدة العملاء على تحسين منصّات الوظائف لديهم باستخدام برمجية JBoard
• إعداد أدلّة المساعدة العامّة وتحديثها باستمرار
• معالجة المشكلات، وتقديم تقارير بالأعطال للمطوّرين، ومتابعة كل طلب دعم منذ إنشائه وحتى حلّه
• جمع آراء العملاء وإعداد تقارير شهرية

ساعات العمل: 10:00–19:00 (بتوقيت GMT‑0) أو 9:00–18:00 (بتوقيت GMT‑3)
الراتب: تنافسي ويُحدَّد بناءً على الخبرة