تُعدّ PointClickCare منصة رائدة في تكنولوجيا الرعاية الصحية في أميركا الشمالية، تركز على تمكين التعاون الفعّال في تقديم الرعاية وتوفير رؤى فورية عن المرضى. وعلى مدى أكثر من عشرين عاماً، عملت الشركة على تحقيق رسالتها المتمثلة في مساعدة مقدمي الخدمات وخطط الرعاية الصحية على تقديم رعاية سلسة وواثقة. ومنذ تأسيسها، توسعت الشركة بشكل كبير، وأصبحت تضم أكثر من 2200 موظف وتؤثر في حياة ملايين الأشخاص في القارة. وقد اعترفت بها Forbes كواحدة من أفضل 100 شركة خاصة في مجال الحوسبة السحابية، كما كرّمتها Waterstone Human Capital لكونها من بين الشركات ذات الثقافة المؤسسية الأكثر تقديراً في كندا. وتواصل الشركة اليوم وضع معايير رائدة في مجال برمجيات الرعاية الصحية القائمة على السحابة.

يتمتع الموظفون في PointClickCare بفرص واسعة وثقافة عمل نابضة بالحياة وداعمة. إنها بيئة ديناميكية يمكنك فيها تطوير مسارك المهني، وإنجاز عمل ذي قيمة، والتعاون مع زملاء متميزين. إنها مكان يمكن لمهاراتك أن تزدهر فيه، ولمسيرتك المهنية أن تتقدّم، ولمساهماتك أن تُحدث فرقاً ملموساً في قطاع الرعاية الصحية عبر أميركا الشمالية. فنحن نؤمن بأن العمل يصبح أكثر جدوى عندما يستند إلى هدف واضح.

انضم إلينا وساعد في إحداث تأثير حقيقي.

للمزيد، تفضّل بزيارة “الحياة في PointClickCare” والتواصل معنا عبر Glassdoor وLinkedIn.

هذه وظيفة عن بُعد بالكامل، وتتطلب إمكانية السفر بنسبة تصل إلى 25% بين الولايات المتحدة وكندا.

ملخص الوظيفة:

هل تستمتع بالتعليم ودعم الآخرين؟ هل تستطيع شرح التكنولوجيا الجديدة بطريقة بسيطة وجذابة لمستخدمين يملكون مستويات متفاوتة من الخبرة التقنية؟ إذا كان الأمر كذلك، فنحن نبحث عن شخص يحب العمل مع العملاء ولديه شغف بمساعدتهم على تعلّم أدوات برمجية تعزز سير عملهم اليومي.

بصفتك جزءاً من فريق تقديم خدمات الممارسات المهنية، ستكون مسؤولاً عن تدريب العملاء الجدد والحاليين للمساعدة في تعزيز تبنّي حلول PointClickCare. ستعمل مع مجموعة متنوعة من العملاء، من المؤسسات الصغيرة إلى الشركات الكبرى، ولكل منهم مستوى مختلف من المهارات التقنية. ومن خلال جلسات افتراضية وأخرى ميدانية عند الحاجة، ستوجّه المشاركين حول كيفية دمج حلولنا بفعالية في عملياتهم اليومية. كما ستتعاون بشكل وثيق مع فريق التنفيذ للتخطيط والتنسيق وتقديم تجربة استثنائية للعملاء.

يقدّم اختصاصي تدريب البرمجيات تقاريره إلى مدير الممارسة أو المدير الأول للممارسة.

المسؤوليات الرئيسية:

• إعداد وتقديم تدريب عالي الجودة استناداً إلى مبادئ تعليم الكبار وأفضل الممارسات
• تطوير خطط تدريب فردية وجماعية تلائم الاحتياجات التجارية المحددة
• تقييم قدرات المتعلمين وتعديل أساليب التدريب لضمان تحقيق نتائج ناجحة
• تقديم برامج تدريب المدربين، بما في ذلك الإرشاد والدعم بالمرافقة
• تنسيق الجوانب اللوجستية للتدريب مثل الجدولة وتخطيط الموارد
• قيادة جلسات تدريب افتراضية أو حضورية باستخدام أدوات مثل Zoom وWebEx وMicrosoft Teams
• تقديم التدريب في الفصول الدراسية ضمن فعاليات الشركة أو المؤتمرات أو مواقع العملاء
• تعزيز استخدام الدورات التدريبية الإلكترونية لدعم التعلم المستمر
• استخدام أساليب تدريب تفاعلية وتقييم فعالية التدريب
• تقديم التغذية الراجعة والتوصيات لتحسين عمليات التدريب والمناهج
• بناء علاقات قوية مع العملاء عبر التواصل الممتاز والتعاون المستمر
• العمل مع فريق المشروع لتحديد المخاطر والقضايا والجداول الزمنية والتأخيرات والتواصل بشأنها بشكل استباقي
• اختبار وتوثيق الحلول والخدمات المهنية الجديدة
• الحفاظ على خبرة شاملة عبر عدة مجالات للمنتجات، بما في ذلك المعرفة الكاملة بالحلول وقيمتها

نقاط قوتك الأساسية:

• درجة البكالوريوس في البرمجيات أو الرعاية الصحية أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال (مفضل وليست شرطاً)
• خبرة سابقة في تدريب العملاء، ويفضل أن تكون في مجال البرمجيات
• شخصية محفزة ذاتياً ومتحمسة وتمتلك مهارات قوية في العلاقات الإنسانية
• فهم متين لمبادئ تعليم الكبار ومنهجيات التدريب
• قدرة تقنية جيدة
• مهارات عرض ممتازة
• خبرة في العمل ضمن فرق مشاريع متعددة الموارد والالتزام بالمواعيد
• خبرة في تقديم التدريب حضورياً وعن بُعد
• خبرة سابقة في برمجيات السجلات الصحية الإلكترونية تُعد ميزة
• القدرة على التفوق في بيئة عمل سريعة الإيقاع ومعقدة
• إجادة Microsoft Office وأدوات الاجتماعات الافتراضية مثل Zoom وWebEx
• القدرة على السفر بنسبة تصل إلى 25% (مع ضرورة وجود جواز سفر)
• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، خاصة عند تبسيط المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين

حول الدور:

تعتمد هذه الوظيفة، والتي تركز على البرمجيات المالية، بشكل أساسي على التعامل المباشر مع العملاء. يقضي الأخصائي الجزء الأكبر من وقته في جلسات مع العملاء والتعاون مع فريق المشروع لضمان تنفيذ ناجح للحلول. وتشمل المهام أيضاً اجتماعات داخلية، والحفاظ على الشهادات المهنية، وتطوير المهارات، والمشاركة في مشاريع خاصة، ودعم مبادرات دخول السوق، وزيارة العملاء في مواقعهم.

80,000 – 85,000 دولار سنوياً

في الولايات المتحدة: يمثل الراتب الأساسي جزءاً من حزمة المكافآت الكاملة. نطاق الراتب لهذا الدور يتراوح بين 80,000 و85,000 دولار بالإضافة إلى مكافأة أداء بنسبة 10% ومزايا إضافية. يُحدد الراتب بناءً على المهارات والخبرة (بما في ذلك الخبرات الحياتية) والموقع الجغرافي. سيقدم فريق التوظيف المزيد من التفاصيل خلال عملية التعيين.

مؤهل للحصول على أجر إضافي

مزايا ومكافآت PointClickCare:

• تبدأ المزايا من اليوم الأول
• مطابقة مساهمات خطط التقاعد
• إجازات مدفوعة مرنة
• برامج وموارد للصحة والرفاه
• إجازات للوالدين ومقدمي الرعاية
• دعم للخصوبة والتبني
• برامج تطوير مستمرة
• برنامج مساعدة الموظفين
• مجموعات للاندماج والدعم
• برامج تقدير الموظفين والمزيد

تلتزم PointClickCare بتوفير فرص عمل متساوية دون تمييز أو تحرش على أساس العرق أو الدين أو الأصل القومي أو العمر أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحاربين أو المعلومات الجينية أو أي صفة أخرى محمية. نحن نرحب بالمتقدمين من ذوي الإعاقة ونوفر التسهيلات اللازمة عند الطلب طوال عملية التوظيف. للتواصل: recruitment@pointclickcare.com.

عند التقديم، تتم معالجة معلوماتك وتخزينها في Lever وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. نستخدم هذه المعلومات لتقييم مؤهلاتك للوظيفة وقد ننظر فيها لفرص مستقبلية. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، يتم حذف معلوماتك أو إخفاء هويتها. لأي طلبات للوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل مع فريق الموارد البشرية على recruitment@pointclickcare.com.

تلتزم PointClickCare بأمن المعلومات. ومن خلال التقديم، فإنك توافق على الالتزام بسياسات الأمان وحماية المعلومات السرية والحساسة.