تعدّ SupportYourApp شركة رائدة عالميًا في مجال الدعم كخدمة (Support-as-a-Service)، وقد عقدت شراكات منذ عام 2010 مع شركات تقنية رائدة مثل Mastercard وCalm وMacPaw. نعمل في أكثر من 30 دولة، وندعم العملاء عبر 60 لغة، لمساعدة علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على تقديم دعم عملاء ودعم تقني آمن وبتسوية عالمية المستوى.

نحن حاليًا نوسّع قاعدة المواهب لدينا: وهي مجموعة من مستشاري دعم العملاء المهرة الذين يتطلعون إلى النمو معنا، ليكونوا من أوائل من ينضمون عندما تتاح مشاريع جديدة. إذا كنت مستعدًا للعمل من المنزل والانضمام إلى مجتمع متعدد الثقافات ومتعدد اللغات مع تطوير مسارك المهني، فقد تكون هذه هي خطوتك التالية.

**ماذا ستفعل:**
– تقديم دعم عملاء ممتاز عبر المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني
– بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء
– مواكبة الأدوات والتقنيات التي تتطور باستمرار
– التعامل بحرص مع بيانات العملاء الحساسة وضمان أمنها
– استخدام أحدث ممارسات رضا العملاء
– الحفاظ على فهم قوي لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
– التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر التخصصات

**ما الذي تحتاجه للنجاح في هذه الوظيفة:**
– مهارات تواصل ممتازة باللغة النرويجية كلغة أم، ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية (B2 أو أعلى)
– **خبرة لمدة 6 أشهر على الأقل في دور دعم العملاء**
– إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
– مهارات تحليل وبحث قوية
– اتجاه إيجابي واستباقي ومسؤول
– جهاز كمبيوتر شخصي (ذاكرة RAM لا تقل عن 8GB) واتصال إنترنت ثابت (على الأقل 50 ميغابت/ثانية للتحميل و40 ميغابت/ثانية للرفع)

**ميزة إضافية:**
– خبرة في الدعم التقني

**ما الذي ستحصل عليه مقابل ذلك:**
– ساعات عمل مرنة
– فرص تعاون **عن بُعد بالكامل**
– بيئة دولية شاملة
– تعويض بالدولار الأمريكي (USD)
– مكافآت لإحالة الأصدقاء
– توازن صحي بين عبء العمل في المشاريع والوقت الشخصي، إضافةً إلى سياسة صحية داخلية
– قيادة داعمة تركز على تطويرك وعلى التعاون طويل الأمد
– فرص للتطوير الذاتي (ظروف “greenhouse”)
– ثقافة قائمة على الثقة دون متطلبات لتتبع الوقت

إذا كان هذا يبدو مطابقًا لك، فلنلتقِ ونتواصل قبل بدء عام 2026—يمكننا ببساطة تبادل الأفكار أو مناقشة كيفية نموّنا معًا.

*قد تختلف المزايا والظروف وفقًا لشروط التعاقد. تنطبق بعض المزايا عادةً على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها. ستُحدَّد التفاصيل النهائية بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.*

نلتزم بمبادئ المعاملة المتكافئة ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في **إشعار خصوصية المرشحين Candidate Privacy Notice** الخاص بـ SupportYourApp.