هل تبحث عن وظيفة مرهِقة في مركز اتصال؟
نعم، نحن أيضًا لا نبحث عن ذلك.

نحن لا نعتمد على النصوص الجاهزة أو المهام الشكلية. نحن هنا لتغيير المألوف وجعل الطاقة أفضل للعميل وللكوكب. وهذا يعني خوض محادثات حقيقية، وحلّ المشكلات فعليًا، وتحقيق تأثير ملموس.

ستعمل مع فريق مكوّن من أشخاص فضوليين ومتحفزين يهتمون بتغيير هذا القطاع بقدر ما تهتم أنت. لا مكان للغرور أو التعقيدات الإدارية—فقط أشخاص أذكياء وشغوفون يعملون معًا.

قد لا يكون العمل سهلًا دائمًا، لكنه بالتأكيد مجزٍ. نحن نتحرك بسرعة، وتتغير الأمور باستمرار، وكلما شعرت أنك وجدت الحل، يظهر تحدٍّ جديد. إذا كنت thrive in fast-paced environments وتستمتع بالتحديات، فسنساندك في كل خطوة.

ما الذي ستقوم به:
• تبسيط الطاقة عبر توضيح المصطلحات ومساعدة العملاء على فهم الفواتير والعدادات والتعريفات.
• حل المشكلات بسرعة وثقة، سواء كانت مشكلات فواتير أو قضايا متعلقة بالعدادات أو أسئلة معقدة حول الطاقة.
• تقديم دعم كامل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وإدارة كل استفسار من البداية حتى النهاية—بما في ذلك الشكاوى.
• التفكير بسرعة. لا نصوص جاهزة—فقط محادثات حقيقية وحلول عملية.
• معاملة كل عميل بترحيب واهتمام وبذل جهد إضافي عند الحاجة.
• إحداث فرق فعلي بمساعدة العملاء في المواقف الصعبة أو توجيههم نحو خيارات صديقة للبيئة.
• العمل من المنزل مع ساعات مرنة، مع البقاء على تواصل بفريق مشجّع وملهم.

من نودّ أن نسمع منهم:
• من يستمتعون فعلًا بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• الأشخاص الفضوليون والقادرون على التكيّف والراغبون في التعلّم.
• من يساندون بعضهم البعض كأعضاء فريق حقيقيين.
• من يهتمون بالكوكب ومستقبل أكثر خضرة.
• من يمتلكون مهارات حلّ المشكلات ويلاحظون القضايا ويعالجونها.
• من يحافظون على هدوئهم تحت الضغط ويتعاملون مع المكالمات الصعبة بثقة.
• من يتمتعون بالتعاطف ويدعمون العملاء الذين قد يواجهون صعوبات أو يعيشون ظروفًا حساسة.

ما الفائدة بالنسبة لك؟
• عمل عن بُعد وساعات مرنة—نصف ساعاتك بين التاسعة صباحًا والخامسة والنصف مساءً، والباقي كما يناسبك.
• برنامج للتضحية بجزء من الراتب مقابل سيارة كهربائية.
• خيارات أسهم.
• لقاءات أسبوعية للفريق.

هل يبدو هذا المكان مناسبًا لك؟ يسعدنا أن نسمع منك.

حول الوظيفة:
الموقع: عن بُعد
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن
الراتب: 24,900 جنيه إسترليني
الساعات: 37.5 ساعة أسبوعيًا موزعة بين الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع

تستغرق عملية التوظيف عادةً نحو أربعة أسابيع، لكن يمكننا التكيف عند الحاجة. إليك ما يمكنك توقعه:

المقابلة الأولى – حديث مع أحد أعضاء الفريق أو إرسال إجابات مسجّلة في الوقت الذي يناسبك.
مكالمة التحضير – أحد أعضاء فريق التوظيف سيشرح لك كل ما تحتاج معرفته قبل يوم الاكتشاف.
يوم الاكتشاف – ستلتقي بزملائك المستقبليين، وتشارك في مهام جماعية وتمثيل أدوار، وتخوض مقابلات فردية، وتحصل على فكرة واضحة عن طبيعة العمل وثقافة الفريق.
المقابلة النهائية – زيارة المكتب، مقابلة اثنين من القادة، طرح الأسئلة، ورؤية بيئة العمل بنفسك.

ستكون على تواصل دائم مع فريق التوظيف، وسيقوم مسؤول التوظيف بتوجيهك خلال كل مرحلة. هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا عبر hiring@octoenergy.com.

هل أنت مستعد لبناء مسيرتك المهنية معنا؟ نريدك أن تشعر بالدعم الكامل. إذا كنت تحتاج إلى أي ترتيبات خاصة أو لديك تفضيلات معينة، فقط أخبرنا وسنُكيّف العملية وفقًا لاحتياجاتك.