هل تبحث عن وظيفة مرهقة في مركز اتصال؟
نحن أيضاً لا نبحث عن ذلك.

لسنا هنا لاتباع نصوص جاهزة أو لإنجاز مهام روتينية. نريد أن نغيّر الأشياء ونجعل الطاقة أفضل لعملائنا وللكوكب. وهذا يعني محادثات حقيقية، وحلولاً فعلية للمشكلات، وتأثيراً ملموساً.

فريقك؟ مجموعة رائعة من الأشخاص الفضوليين الملتزمين الذين يهتمون بتطوير هذا القطاع بقدر ما تفعل أنت. لا مكان للغرور أو للمصطلحات الجوفاء، بل أشخاص أذكياء يعملون معاً.

الأمر ليس سهلاً دائماً، لكنه يستحق الجهد. نتحرك بسرعة، وتتغير الأمور بسرعة، وفور أن تتقن شيئاً ما، يظهر شيء جديد. إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الإيقاع وتحب التحديات، فسنكون إلى جانبك طوال الطريق.

ما ستقوم به:
• تبسيط فهم الطاقة من خلال شرح الفواتير والعدادات والتعريفات بوضوح ودون مصطلحات معقدة.
• حل المشكلات بسرعة وثقة، سواء كانت أسئلة عن الفواتير أو مشكلات في العدادات أو مواضيع معقدة تتعلق بالطاقة.
• تقديم الدعم الكامل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، والتعامل مع كل حالة من بدايتها إلى نهايتها – بما في ذلك الشكاوى.
• التفكير السريع دون الاعتماد على نصوص جاهزة – محادثات حقيقية وحلول عملية.
• معاملة كل عميل بالعناية التي ستمنحها لجدتك – بلطف واهتمام ومساعدة حقيقية.
• إحداث فرق حقيقي من خلال دعم الأشخاص في المواقف الصعبة أو مساعدتهم على اتخاذ خيارات أكثر استدامة.
• العمل من المنزل مع ساعات مرنة وفريق داعم وملهم خلفك.

من نود مقابلتهم:
• أشخاص يستمتعون فعلاً بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• من يطرحون الأسئلة، ويتقبلون التغيير، ويحبون تعلم الجديد.
• لاعبو فريق يدعمون الآخرين.
• أشخاص يهتمون بالكوكب وبمستقبل أكثر خضرة.
• أصحاب قدرة طبيعية على حل المشكلات ورؤية التحديات والتعامل معها مباشرة.
• أفراد يحافظون على هدوئهم تحت الضغط ويتعاملون مع المحادثات الصعبة بثقة.
• أشخاص متعاطفون يمكنهم دعم العملاء الذين يواجهون صعوبات أو الأكثر عرضة للضعف.

ما نقدمه:
• العمل عن بُعد وساعات مرنة – نصف وقتك بين 9:00 و17:30، والبقية عندما يناسبك.
• برنامج اقتطاع رواتب لسيارات الكهرباء.
• خيارات للحصول على أسهم.
• اجتماعات أسبوعية للفريق.

هل يبدو هذا المكان مناسباً لك؟ يسعدنا لقاؤك.

عن الوظيفة:
الموقع: عن بُعد
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن
الراتب: 24,900 جنيه إسترليني
عدد الساعات: 37.5 ساعة أسبوعياً، موزعة بين الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع

تستغرق عملية التوظيف عادة نحو أربعة أسابيع، لكننا نُجري تعديلات كلما أمكن. إليك ما يمكن توقعه:

المحادثة الأولى – تحدث مع أحد أعضاء الفريق أو أرسل إجابات مسجلة في وقت يناسبك.
مكالمة التحضير – يتولى أحد أعضاء فريق المواهب شرح كل ما تحتاجه ليوم التعارف.
يوم التعارف – لقاء الزملاء المستقبليين، والمشاركة في مهام جماعية ومحاكاة مواقف وحوارات فردية، والتعرف على طبيعة الدور والثقافة.
المقابلة النهائية – زيارة المكتب، مقابلة قائدين، طرح الأسئلة، وتجربة الأجواء بنفسك.

طوال العملية ستبقى على تواصل مع فريق التوظيف، وسيُرافقك الشخص المسؤول خطوة بخطوة. هل لديك أسئلة؟ راسلنا عبر hiring@octoenergy.com.

هل أنت مستعد لمستقبل مهني معنا؟ نريدك أن تمتلك كل ما تحتاجه لتتألق. إذا كنت تحتاج إلى أي تكييفات أو لديك طلبات خاصة، فقط أخبرنا – وسنلائم العملية بما يناسبك.