في شركة Deputy نساعد المؤسسات على إنشاء بيئات عمل يشعر فيها الموظفون بالانتماء، ويحصل العملاء على خدمة ممتازة، وتلتزم الشركات بالمعايير، وتنمو أرباحها. نحن نعمل في أكثر من 100 دولة وندعم ما يزيد على 330,000 موقع عمل.

Deputy شركة عالمية لإدارة القوى العاملة تعمل بنظام البرمجيات السحابية، وتقع مقارّها الرئيسية في سيدني وسان فرانسيسكو ولندن. وبدعم من مستثمرين بارزين، تجاوزنا مؤخرًا 100 مليون دولار في الإيرادات السنوية المتكررة. وقد دعمنا ملايين العاملين في مختلف القطاعات، ونسعى لتمكين 80% من القوى العاملة حول العالم. إذا كنت شغوفًا بتطوير عالم العمل، ورديته تلو الأخرى، فانضم إلينا وساعدنا في تشكيل مستقبل العمل بالساعة.

نحن نؤمن بأن تنوع وجهات النظر هو المحرك الأساسي للابتكار والنجاح، ونلتزم ببناء فريق يجمع خلفيات وتجارب ومهارات متنوعة.

الفريق:
يتميز فريق نجاح العملاء لدينا بالحماس والإبداع والتركيز على العميل. فنحن نرشد مجموعة واسعة من العملاء العالميين في قطاعات مثل التجزئة والمطاعم. تتمثل مهمتنا في مساعدة العملاء على استخدام أدوات Deputy لتحقيق أهدافهم الاستراتيجية وتنمية أعمالهم لتصبح بيئات عمل مزدهرة. نحن نثمّن وجهات النظر الفريدة لكل عضو في الفريق، ونبحث عن أفراد متحمسين للمساهمة في تقديم تجربة استثنائية للعملاء.

الدور:
يعمل مدير الحسابات التقنية الأول عن قرب مع فريق نجاح العملاء لدعم نمو واعتماد منتجات Deputy لدى العملاء الاستراتيجيين والعملاء الذين يديرهم مديرو نجاح العملاء. ويستخدم المدير خبرته التقنية ومهاراته في التعامل مع العملاء لتخطيط وتنفيذ حلول تعزّز قيمة منتجات Deputy وسهولة استخدامها. ويعد هذا الدور عنصرًا أساسيًا في مرحلة ما بعد البيع، ويسهم مباشرة في الحفاظ على العملاء.

المسؤوليات الرئيسية
• تقديم إرشاد تقني مستمر واستباقي للعملاء الرئيسيين لدعم النمو والرضا واستخدام المنتج والحفاظ على العملاء.
• العمل كمستشار تقني من خلال فهم احتياجات العملاء التشغيلية وتحدياتهم ومساعدتهم على تحقيق أقصى قيمة من منصة Deputy.
• تطوير حلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء والتعاون مع فرق النجاح والدعم وخدمات التنفيذ والمنتج والهندسة والشركاء لتحقيق تلك الحلول.
• المساهمة في حل المشكلات التقنية من خلال التشخيص والتوثيق وترجمتها لفرق الدعم أو الهندسة.
• تعزيز حسابات العملاء عن طريق أتمتة المهام اليدوية وتبسيط عمليات التخطيط وإنشاء حلول طويلة المدى.
• تمثيل صوت العميل داخل الشركة من خلال توثيق الملاحظات وتوعية الفرق التقنية باحتياجات العملاء وتحدياتهم.

المؤهلات
• خمس سنوات أو أكثر من الخبرة في دور مدير حسابات تقنية أو دور مشابه
• يفضَّل وجود خبرة في تطوير البرمجيات أو هندستها
• مهارات قوية في إدارة المشاريع تعد ميزة مهمة
• القدرة على تحليل متطلبات العمل وتفاعلات العملاء للتنبؤ بالاحتياجات
• القدرة على التعامل مع مسارات العمل التقنية التي تشمل واجهات البرمجة API وملفات SFTP ونقاط الربط وحلول مزامنة البيانات
• مهارة في إعداد الحلول المرئية وتوثيق المشاريع وتقديمها للجمهور الفني وغير الفني
• القدرة على العمل بثقة مع فرق التنفيذ والدعم والهندسة

مزايا الموظفين
• بيئة عمل تعتمد على التعاون
• مساحة عمل مرنة في وسط لندن في Uncommon Liverpool St
• ساعات سعادة مجانية وشاي بعد الظهر وفعاليات شبكات مهنية
• ملكية أسهم للموظفين من اليوم الأول
• برنامج مطابقة المعاشات التقاعدية
• تأمين صحي وطب أسنان خاص
• إجازة والدية مدفوعة
• إجازات مرنة بالإضافة إلى يومي احتفال سنويًا
• مخصص للعمل من المنزل

تلتزم Deputy بتكافؤ الفرص وتؤمن بأن التنوع والشمول هما مفتاح الابتكار. ويضم فريقنا ثقافات متعددة، ونرحب بمختلف وجهات النظر والمهارات.