في TeamSnap لا نركز فقط على تكنولوجيا الرياضة، بل نسعى أيضاً إلى تقديم تجربة استثنائية للمدربين واللاعبين وأولياء الأمور وأعضاء فريقنا. نحن ملتزمون بتقديم دعم متميز، ونبحث عن موظف خبرة عملاء يشاركنا هذا الشغف. إذا كنت متحمساً للمساهمة في تشكيل مستقبل تكنولوجيا الرياضة، فنحن نود سماعك.

في هذا الدور، ستكون جزءاً أساسياً في ضمان حصول عملائنا من الأفراد على الدعم عالي الجودة الذي يتوقعونه. ستمثل TeamSnap for Teams بقدر كبير من الود والاحترافية، وستساعد المستخدمين في التعامل مع تطبيقنا ومنتجات موقعنا الإلكتروني. إن وكلاء تجربة العملاء لدينا لا يقتصر دورهم على حل المشكلات، بل يبنون علاقات ويسعون لجعل كل تفاعل ذا قيمة.

ما ستقوم به:
– تقديم تجربة مميزة للعملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة، ومساعدة مجموعة واسعة من المستخدمين.
– تحمل مسؤولية قضايا العملاء من خلال تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة، وحلها بكفاءة، وتقديم الملاحظات التي تساهم في تحسين منتجاتنا وعملياتنا.
– السعي لفهم احتياجات العملاء وضمان حصولهم على الحلول التي تمكنهم من العودة إلى نشاطاتهم.
– تحقيق أهداف الأداء، بما في ذلك الإنتاجية ودرجات رضا العملاء والالتزام بالحضور.

ما يساعدك على النجاح:
– موقف إيجابي وداعم، وسلوك مهني راقٍ.
– مهارات تقنية قوية والقدرة على مساعدة العملاء بغض النظر عن مستوى معرفتهم التقنية.
– حماس لمساعدة العملاء في إيجاد الحلول، ورغبة في اكتساب فهم عميق لمنصاتنا بهدف تحسين تجربتهم.
– مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
– سجل قوي من النجاح كوكيل تجربة عملاء أو دعم تقني.

مزايا إضافية:
– خبرة سابقة في بيئة دعم لشركة SaaS أو شركة تقنية ناشئة.
– خبرة كوالد أو مدرب أو مشارك في الرياضات الترفيهية.

التعويضات:
نحن نؤمن بتعويض عادل لجميع أعضاء TeamSnap. الحد الأدنى للأجر في هذا الدور هو 20 دولاراً في الساعة، بما في ذلك المكافآت أو العمولات. وقد تختلف التعويضات بناءً على عدة عوامل، منها الخبرة والمهارات والشهادات والموقع الجغرافي، وهي تنافسية للغاية ضمن قطاعنا.

هل تشعر بالتردد؟ حتى لو لم تستوفِ كل المتطلبات المذكورة، نشجعك على التقديم. فلكل شخص نقاط قوة فريدة تتجاوز ما هو مكتوب هنا.