تُعدّ Contentsquare منصة شاملة لاستخبارات تجارب المستخدمين، صُممت لكل من يسعى إلى تحسين الرحلات الرقمية. وتوفر حلولها المرنة والقابلة للتوسع رؤية سريعة ومعمقة لكامل مراحل تجربة العملاء عبر الإنترنت.

وبصفتها شركة رائدة عالميًا في تحليلات التجربة ولها مكاتب في 15 موقعًا حول العالم، تواصل Contentsquare نموها، وهي ملتزمة بتحقيق نجاح طويل الأمد، وتبحث عن أشخاص يرغبون في ترك أثر والمساهمة في توسيع أعمالها.

نحرص على تعزيز بيئة عمل شاملة تتيح للجميع التعلم والازدهار. ويضم مجتمعنا أفرادًا جريئين ومتعاونين وذوي تفكير عميق. انضم إلينا بينما نعمل على تبسيط المعقّد لعملائنا ولمستخدميهم ولأنفسنا.

تذكير مهم: احذر من المحتالين الذين ينتحلون هوية Contentsquare. لن نطلب منك أبدًا أي مبالغ مالية، ولن نتواصل عبر رسائل نصية عشوائية. تأتي جميع مراسلات فريق الاستقطاب لدينا من نطاقي contentsquare.com أو @contentsquare-ext.com. للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة مدونة الوظائف لدينا.

حول الوظيفة:
تستعد Contentsquare لتعيين مدير حسابات فنية لتوفير دعم مباشر لعملائنا في اليابان. يتمتع مديرو الحسابات الفنية لدينا بمهارات تقنية قوية، ويركزون على العملاء، ويتمتعون بالتنظيم والدقة وحل المشكلات بطريقة مبتكرة. ستتعاون مع عملاء كبار، وتعالج تحديات معقدة، وتدير مشاريع متعددة الجوانب. ويوفر هذا الدور فرصًا كبيرة للتطور الوظيفي ضمن فريق دعم العملاء المتنامي لدينا.

إذا كنت متحمسًا للانضمام إلى شركة سريعة النمو في مجال تحليلات الويب والتطبيقات، وتطمح إلى تطوير مهاراتك التقنية والشخصية أثناء العمل مع أبرز العلامات التجارية العالمية، فنحن نتطلع إلى لقائك.

ما ستقوم به:
إدارة الحسابات:
• العمل كنقطة الاتصال الفنية الأساسية والمستشار الموثوق للعملاء الرئيسيين في اليابان
• التعاون الوثيق مع مديري الحسابات، ومستشاري الحلول، ومديري نجاح العملاء، ومديري التبني لدعم أهداف العملاء
• العمل مع أصحاب المصلحة على مختلف المستويات، من المطورين وفِرق المنتجات إلى التنفيذيين
• قيادة الاجتماعات الدورية والمراجعات التجارية مع العملاء
• تمثيل مصالح العملاء لدى فِرق المبيعات والمنتج والهندسة والدعم
• إدارة التصعيد ومعالجة القضايا الحرجة بالتنسيق مع فريق الدعم
• الإشراف على إدارة المشاريع للمبادرات الكبرى ضمن حساباتك
• الحفاظ على توثيق تفصيلي للحساب، بما في ذلك الإعدادات والاستخدام ومؤشرات النجاح
• ضمان التزام العملاء بأفضل الممارسات وتعظيم الاستفادة من المنتج

التنفيذ والإعداد:
• العمل كمدير مشروع فني لعمليات تهيئة العملاء الجدد وتنفيذ المنتج
• تحديد نطاق التنفيذ وحالات الاستخدام والتحقق منها مع العملاء
• إدارة التوقعات مع العملاء والفِرق الداخلية
• إرشاد العملاء خلال مرحلة جمع البيانات
• قيادة عمليات النشر بدءًا من الإعداد وصولًا إلى الاختبار والتمكين، لضمان تحقيق قيمة سريعة
• إدارة خطط المشاريع باستخدام أدوات المؤسسات مثل Rocketlane
• تقديم الدعم في تهيئة المنصة وإدارتها
• مساعدة الشركاء الإقليميين في عمليات النشر الخاصة بعملائهم

ما تحتاجه للنجاح:
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور فني يتفاعل مع العملاء مثل إدارة الحسابات الفنية أو التنفيذ أو إدارة التفاعل، ويفضّل أن تكون في SaaS
• إتقان اللغتين اليابانية والإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثًا
• مهارات قوية في JavaScript وHTML وCSS، مع القدرة على فهم تطوير الويب والعمل مع فِرق المنتج والهندسة
• خبرة في منهجيات إدارة المشاريع مثل Agile أو Waterfall أو غيرها، والقدرة على إدارة مشاريع متعددة في الوقت نفسه
• القدرة على صياغة ومتابعة بيانات العمل الخاصة بالدمج
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على تكييف الرسائل للجمهور الفني والتنفيذي
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية
• خبرة في بيئة SaaS عالمية سريعة الوتيرة

ما يميزك:
• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو خبرة معادلة
• الإلمام بأدوات مثل JIRA وZendesk وSalesforce وRocketlane
• خبرة في مجالات MarTech أو AdTech أو التحليلات الرقمية
• خبرة في دعم الشركات اليابانية الكبرى في مجالات مثل التجارة الإلكترونية أو التجزئة أو السفر أو التمويل

لماذا يجب أن تنضم إلى Contentsquare:
نستثمر في موظفينا من خلال التطوير الوظيفي، والإرشاد، والأنشطة الاجتماعية، وفرص التطوع، ومزايا تنافسية. ونراجع مزايا الموظفين باستمرار لتلبية احتياجات الفريق.

وتشمل أبرز المزايا:
• إعداد افتراضي للموظفين الجدد، وهاكاثونات، وفرص متكررة للتواصل مع الزملاء محليًا وعالميًا
• خيارات عمل مرنة تشمل سياسات هجينة وعن بُعد
• إجازات مدفوعة سخية (تختلف حسب الموقع)
• بدل نمط حياة
• فرق ثقافية في كل دولة لتنظيم الأنشطة الاجتماعية
• خيارات أسهم لجميع الموظفين بدوام كامل، لتمكين الجميع من المشاركة في نمو الشركة
• مجموعات موارد للموظفين توفّر الدعم والمجتمع والتمثيل
• مزايا إضافية وفقًا لكل دولة

Contentsquare صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة. سيتم النظر في جميع المرشحين المؤهلين دون تمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو العرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو العمر أو أي صفة محمية قانونيًا.

يُستخدم بياناتك الشخصية فقط لأغراض التوظيف. راجع إشعار خصوصية المتقدمين للوظائف لمعرفة تفاصيل حماية البيانات وحقوقك. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر بوابة حقوق موضوع البيانات. وتُخزّن بياناتك بأمان في مركز البيانات التابع لمزوّد الاستضافة في ولاية أوريغون، مع تطبيق آليات نقل مناسبة.

قد تستخدم Contentsquare أدوات ذكاء اصطناعي للمساعدة في مراجعة طلبات التوظيف، لكن جميع قرارات التوظيف تُتخذ بواسطة البشر، ويتم التعامل مع بياناتك وفقًا لسياسة خصوصية المتقدمين.