المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء مزايا (عمل عن بُعد)

الراتب: 16.50 دولار أمريكي في الساعة يُصرف كل أسبوعين، أو 17.25 دولار للمتحدثين بالإنجليزية والإسبانية.
الموقع: عمل عن بُعد، لكن يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في بوفالو، نيويورك.
جدول العمل:
• بعد 30 يومًا، يرتفع الأجر إلى 18.75 دولار للموظفين ثنائيي اللغة و18.00 دولار لغير ثنائيي اللغة.
• لا توجد مناوبات في عطلة نهاية الأسبوع – العمل من الاثنين إلى الجمعة فقط.
• خلال موسم الذروة، يكون أسبوع العمل 40 ساعة مع احتمال العمل الإضافي.
• خلال الفترات الهادئة، قد تتراوح ساعات العمل الأسبوعية بين 32 و40 ساعة اعتمادًا على احتياجات العميل.
• يجب التوفر لمناوبات بين الساعة 7:00 صباحًا و8:00 مساءً، وأحيانًا حتى 10:00 أو 11:00 مساءً.
• قد تتطلب بعض المهام على الساحل الغربي التوفر من 5:30 صباحًا إلى 8:00 مساءً.

ملخص الوظيفة:
نبحث عن مرشحين محليين للعمل عن بُعد كممثل خدمة عملاء المزايا. ستساعد الأعضاء على فهم مزاياهم الصحية والتقاعدية وإدارتها، وتقديم دعم مؤثر يسهم في تحسين حياتهم اليومية.

المسؤوليات:
• مساعدة الأعضاء في التسجيل بالمزايا وتحديث خططهم الصحية أو التقاعدية.
• تقديم دعم عالي الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب.
• البدء بدعم عميل واحد، مع تقديم تدريب لاحقًا لدعم عدة عملاء.
• التعامل مع مجموعة متنوعة من استفسارات الأعضاء بتعاطف واحترافية ووضوح.
• مراجعة وثائق المزايا وشرحها بوضوح.
• التعامل بدقة مع المعلومات السرية وفقًا لإرشادات الخصوصية وقوانين HIPAA.

المؤهلات:
يتطلب هذا العمل عن بُعد إقامة محلية. يجب استلام المعدات في اليوم الأول، وقد تُعقد اجتماعات شخصية عند الحاجة.
• مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، لكن ليست شرطًا – يتم توفير التدريب.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على التعامل مع مختلف أنماط الشخصيات.
• مهارات أساسية في استخدام الحاسوب.

المزايا:
يصبح الموظفون بدوام كامل مؤهلين للحصول على التأمين الطبي والبصري وطب الأسنان والتأمين على الحياة وتأمين العجز قصير المدى بعد 90 يومًا.
يتوفر برنامج ادخار 401(k) مع مساهمة من الشركة بعد عام واحد.

المتقدمون ثنائيو اللغة:
يُشجَّع المتحدثون بالإسبانية أو الفرنسية على التقديم ويحصلون على 0.75 دولار إضافي في الساعة.

كيفية التقديم:
للمهتمين، يرجى التقديم أو إرسال السيرة الذاتية إلى ساو هلينغ.