نحن شركة رائدة سريعة النمو في مجال تنظيف المنازل ومقرّها الولايات المتحدة. نبحث عن مساعد افتراضي موثوق ومنظّم يجيد الإنجليزية والإسبانية بطلاقة، وموجود في أمريكا اللاتينية، للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل.
هذه وظيفة عن بُعد بنسبة 100%. ستعمل من منزلك في بلدك وتساعد في دعم عملياتنا اليومية.
**المسؤوليات الرئيسية:**
– الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والدردشة المباشرة من العملاء (مطلوب التحدث بالإنجليزية بطلاقة وبأسلوب ودّي واحترافي).
– جدولة وإعادة جدولة مواعيد التنظيف باستخدام برنامجنا (Jobber أو ما شابهه).
– المتابعة مع العملاء بعد الخدمة (التقييمات والتعليقات وإعادة الجدولة).
– التنسيق مع فرق التنظيف لدينا (إرسال الجداول والتأكد من وقت الوصول).
– تنفيذ مهام خفيفة في المحاسبة: تسجيل المدفوعات، إرسال الفواتير، والمتابعة مع الحسابات المتأخرة.
– المساعدة في نشر محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والرد على التعليقات على فيسبوك/إنستغرام.
– القيام بمهام إدارية أخرى عند الحاجة.
**الجدول وساعات العمل:**
– من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت EST (الولايات المتحدة – التوقيت الشرقي).
– نوبات عمل يوم السبت أحيانًا خلال المواسم الذروة (بدفع إضافي أو تعويض بإجازة).
– 40–45 ساعة أسبوعيًا.
**متطلبات الوظيفة:**
– إجادة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا): ستتحدث يوميًا مع عملاء من الولايات المتحدة.
– إنترنت موثوق ومساحة عمل هادئة.
– خبرة لا تقل عن سنتين كمساعد افتراضي أو ممثل خدمة عملاء أو عامل في مركز اتصالات.
– خبرة في Google Calendar وGmail وWhatsApp Business وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
– سرعة في التعلّم مع مهارات تنظيم قوية.
– جهاز كمبيوتر/لابتوب وسماعة رأس (headset).
**ماذا نقدم:**
– راتب يتراوح بين 1,000 و1,400 دولار أمريكي شهريًا (يُدفع كل أسبوعين عبر Wise أو PayPal أو Payoneer).
– مكافآت مرتبطة بالأداء ممكنة (إضافة 100–300 دولار خلال أشهر ارتفاع الطلب).
– وظيفة طويلة الأمد ومستقرة مع فرص للنمو وزيادة الراتب.
– تدريب كامل وتوفير جميع الأدوات اللازمة.
**الموقع:**
في أي مكان داخل أمريكا اللاتينية (مثل المكسيك، كولومبيا، الأرجنتين، بيرو، إلخ)، بشرط أن تتمكن من العمل ضمن ساعات EST.
**طريقة التقديم:**
أرسل سيرتك الذاتية ومقطع صوتي قصير باللغة الإنجليزية (30–60 ثانية) يوضح لماذا ستكون مناسبًا ممتازًا لهذه الوظيفة.
نحن نعيّن فورًا—يرجى التقديم فقط إذا كنت مهتمًا بجدية.
To apply for this job, please visit the application page
