عن نافا
نافا هي شركة استشارية ومؤسسة ذات منفعة عامة مكرّسة لجعل الخدمات الحكومية بسيطة وفعّالة ومتاحة للجميع. منذ عام 2013، اعتمدت الوكالات الفيدرالية والولائية والمحلية على نافا لتطوير خدمات رقمية تحوّلية تساعد الناس على الحصول على المنافع العامة. ويُعد تحقيق هذا الهدف وسيلة لإعادة بناء الثقة بين الجمهور والمؤسسات الحكومية، خصوصاً لدى المجتمعات الأكثر حاجة.

بوصفنا جهة تقدم خدمات للعملاء، نتعاون مع الهيئات الحكومية لتحسين طرق التقديم على المنافع، وإدارة الرعاية الصحية، وغيرها. نحن نتقاضى مقابل وقتنا ونقدم خبرتنا لمساعدة عملائنا على تحسين منتجاتهم وخدماتهم بحيث يحصل المستخدمون على تجارب أفضل.

الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمات هم محور عملنا. ندرس احتياجاتهم حتى يتمكن عملاؤنا من تنفيذ مهامهم بشكل أفضل، مما يمنح الجميع في نافا فرصة للعمل بشكل مؤثر وهادف.

ملخص الوظيفة
يضمن مدير التصميم، العمليات أن يعمل الفريق بكفاءة عبر إزالة العوائق التشغيلية وقيادة العمليات داخل منظمة التصميم. يروّج هذا الدور لممارسات تدعم التعلم السريع، وجودة العمل، وإعادة الاستخدام، والإبداع، كما يضمن قدرة فريق التصميم على التوظيف والنمو بفعالية. يعمل المدير عن قرب مع شركاء متعددين عبر منظمة التسليم في نافا، ويقدّم الوضوح والدعم لأصحاب المصلحة.

الفرص والتحديات
ينطوي التعاقد الحكومي على بيئات معقدة ومليئة بمتطلبات الامتثال مقارنة بالشركات الخاصة ذات الحجم المماثل. ينجح أعضاء الفريق عندما يتمكنون من الابتكار ضمن هذه القيود. تحسين طريقة تمويل وبناء الخدمات الرقمية الحكومية من أكثر السبل تأثيراً في تحقيق مهمتنا.

ما ستقوم به
• توفير قيادة تشغيلية وإدارة أشخاص تقوم على التعاطف والشفافية
• تطوير ممارسات عادلة وتعزيز فريق تصميم متنوع وعالي الأداء يحترم الخبرات الفردية
• العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة وتطوير الأعمال لدمج التصميم بالكامل ضمن تطوير المنتجات
• إشراك الداعمين داخل نافا ومع العملاء لتجاوز مقاومة الأفكار أو الممارسات الجديدة
• تعزيز إعادة الاستخدام ومساعدة المصممين الجدد على الوصول إلى أفضل الممارسات والمعرفة المؤسسية في نافا
• ضمان فهم الفريق لدوره في تعزيز العمليات القوية

التوظيف وتوزيع الكوادر
• الإشراف على التوظيف وتوزيع الكوادر ضمن فريق التصميم، والشراكة مع القيادة في التصميم لتعيين الفريق ونموه بما يتماشى مع أهداف الشركة
• توزيع الموظفين على البرامج بسرعة وبشكل مناسب
• التنسيق مع الشركاء لتلبية متطلبات التوظيف التعاقدية
• وضع ومشاركة أفضل الممارسات للتوظيف وتوزيع الكوادر عبر نافا
• تطوير وإدارة مبادرات وبرامج تدريبية خاصة بالتوظيف وتوزيع الكوادر

القيادة
• إدارة ما يصل إلى ثمانية تقارير مباشرة تعمل على مشاريع متعددة
• تقديم الإرشاد والدعم للمصممين، بما في ذلك مساعدتهم في تنظيم أعمالهم ومراجعتها
• العمل كنقطة تصعيد للتقارير المباشرة
• الاجتماع المنتظم مع كبار المصممين والمصممين الرئيسيين ومديري التصميم لتحديد الاحتياجات التدريبية وإزالة العقبات ودعم العمليات
• تحديد فرص التعاون أو التصعيد عبر الأقسام الأخرى
• ضمان التزام الموظفين بشكل ثابت بمتطلبات الساعات القابلة للفوترة
• أداء مهام أخرى حسب الحاجة

النمو
• العمل كشريك استراتيجي في تشكيل منهجية النمو في نافا
• المساهمة في زيادة الإيرادات عبر دعم تطوير الأعمال
• تقديم الرأي في تقييم العطاءات لتوجيه الفرص التي تسعى نافا إليها
• تعيين خبراء متخصصين لتعزيز قوة المقترحات
• تحديد الأشخاص الرئيسيين لدعم جهود تطوير الأعمال
• المساهمة في كتابة المقترحات والإرشاد والأبحاث السوقية ومراجعات المقترحات

المهارات المطلوبة
• خبرة عميقة في الجوانب الإبداعية والاستراتيجية والتقنية والإدارية والتشغيلية لتصميم يعتمد على الإنسان على نطاق واسع
• قدرة مثبتة على إدارة التعقيد ووضع الاستراتيجيات والتخطيط بعيد المدى
• سجل قوي في بناء العلاقات مع الشركاء الخارجيين
• أكثر من 10 سنوات من ممارسة التصميم المتمحور حول المستخدم
• أكثر من 5 سنوات في إدارة الأشخاص وقيادة الفرق
• خبرة في مؤسسات سريعة النمو؛ خبرة في التعاقد الحكومي أو الخدمات المهنية تُعد ميزة إضافية
• أسلوب قيادة مرن ومتعاون وقائم على التعاطف
• مهارات قوية في التنظيم والكتابة والتواصل والعرض

المهارات والخبرات المرغوبة
• خبرة في إدارة العمليات التجارية داخل شركة خدمات مهنية (الساعات القابلة للفوترة، العقود، خدمات العملاء)
• عقلية تركز على بناء المؤسسات وتوسيع نطاقها
• تاريخ في قيادة التحول الرشيق وتحسين ممارسات إدارة التصميم

الراتب
165,000–175,000 دولار سنوياً

متطلبات أخرى
جميع وظائف نافا تتطلب:
• تصريحاً قانونياً للعمل في الولايات المتحدة والامتثال لمتطلبات التعاقد الحكومي
• تصريح عمل لا يحتاج إلى رعاية تأشيرة حالياً أو مستقبلاً؛ معظم الوظائف تتطلب الجنسية الأمريكية أو الإقامة الدائمة
• القدرة على استيفاء شروط الحصول على التصاريح الأمنية عند الحاجة

مزايا العمل في نافا
• تغطية طبية وطب أسنان ونظر تنافسية
• 20 يوماً إجازة مدفوعة، و12 عطلة فدرالية، و5 أيام اختيارية، وإجازة مرضية غير محدودة
• مكافأة سنوية تقديرية
• 16 أسبوعاً إجازة والدية مدفوعة بالكامل مع خدمة توصيل وجبات أسبوعية
• برنامج صحة الموظفين
• زيارات طبيب افتراضية بدون مساهمة
• تغطية دعم للخصوبة
• برنامج إجازات طويلة
• مطابقة 4% لخطة التقاعد 401k
• ترتيبات عمل مرنة
• دعم تجهيز المكتب المنزلي وبدل شهري للهاتف
• تعويض تكاليف الخدمات عند الاقتضاء
• برامج التعلم والتطوير
• ميزانية للتعليم والتطوير المهني مع وصول إلى LinkedIn Learning
• خيارات ملكية الأسهم
• برنامج إحالة الموظفين
• مزايا النقل
• تأمين الإعاقة قصيرة وطويلة الأمد، والتأمين على الحياة، وتأمين الوفاة العرضية
• ثقافة تعاونية مناسبة للعمل عن بُعد

الموقع
يتوفر العمل عن بُعد إذا كنت مقيماً في إحدى هذه الولايات:
ألاباما، أريزونا، كاليفورنيا، كولورادو، واشنطن العاصمة، فلوريدا، جورجيا، إلينوي، لويزيانا، مين، ماريلاند، ماساتشوستس، ميشيغان، مينيسوتا، ميزوري، نيفادا، نورث كارولاينا، نيوجيرسي، نيويورك، أوكلاهوما، أوريغون، بنسلفانيا، رود آيلاند، ساوث كارولاينا، تكساس، تينيسي، يوتا، فيرجينيا، واشنطن، ويسكونسن.
لا يمكن النظر في الطلبات من خارج هذه الولايات حالياً.

ابقَ على تواصل
اشترك في نشرتنا الإخبارية للتعرف على الفرص الوظيفية والشراكات وأخبار التكنولوجيا المدنية.
لطلب ترتيبات خاصة أثناء التقديم أو المقابلات، يُرجى مراسلة recruiting@navapbc.com.
نشارك في برنامج E-Verify وسنستخدم نموذج I-9 للتحقق من تصريح العمل. تتطلب هذه الوظيفة العمل من داخل الولايات المتحدة المتجاورة.