Descripción del puesto

Título del puesto:

Vicepresidente Senior de Operaciones Globales

Ubicación:

Remoto (debe vivir dentro de un radio de 25 millas de un lugar)

Reporta a

Director Ejecutivo (CEO)

Resumen del puesto

Liderar con un propósito

Como Vicepresidente Senior de Operaciones Globales, es responsable del desempeño general, la rentabilidad, el crecimiento y la ejecución operativa de la cartera global de sedes de F1® Arcade. Como líder senior de operaciones, desarrollará e implementará la estrategia global de operaciones, garantizando experiencias excepcionales para los huéspedes, excelencia operativa, resultados financieros sólidos y una ejecución de marca consistente en todos los mercados.

Este rol lidera la organización global de operaciones, incluidos líderes operativos regionales, equipos de liderazgo de las sedes y equipos de soporte de operaciones. Ejecutarás la visión operativa, la estructura y los estándares necesarios para respaldar un negocio internacional en crecimiento y asegurar una entrega consistente en cada sede.

Como parte del Equipo de Liderazgo que reporta al Director Ejecutivo (CEO), trabajarás estrechamente con el equipo C-suite y otros líderes senior para convertir la estrategia del negocio en ejecución operativa. Serás clave para dar forma a la dirección de la empresa, impulsar iniciativas de crecimiento, mejorar la rentabilidad y asegurar la entrega exitosa de las prioridades estratégicas en toda la organización.

Áreas clave de responsabilidad

Liderazgo ejecutivo

• Actuar como el líder operativo senior del negocio global y como miembro del Equipo de Liderazgo del Comité Ejecutivo (Exec-co).
• Asociarse con el CEO y el equipo de Liderazgo Ejecutivo para definir y ejecutar la visión estratégica de la empresa y los planes de crecimiento a largo plazo.
• Asegurar la alineación entre las funciones de Operaciones, Finanzas, Marketing, Ventas, Cocina (Culinary), Tecnología, Desarrollo y Personas.
• Brindar liderazgo e información operativa para decisiones importantes del negocio e iniciativas de crecimiento.
• Actuar como embajador interno y externo de la marca F1® Arcade.

Liderazgo de Operaciones Globales

• Liderar todas las funciones operativas en toda la cartera global de sedes.
• Crear y ejecutar la estrategia global de operaciones, asegurando alineación con los objetivos del negocio y los planes de crecimiento.
• Mantener la responsabilidad por el desempeño de las sedes, la consistencia operativa, la experiencia del huésped, la rentabilidad y los estándares de marca en todos los mercados.
• Mejorar y desarrollar modelos operativos, sistemas y procesos escalables para respaldar la expansión continua, tanto nacional como internacional.
• Impulsar la excelencia operativa mediante la gestión del desempeño, la mejora continua y la innovación.

Liderazgo regional y desarrollo organizacional

• Liderar directamente a los ejecutivos operativos regionales, incluidos los equipos de liderazgo operativo de sedes en EE. UU. y el Reino Unido.
• Asumir la máxima responsabilidad por todos los equipos de liderazgo de las sedes.
• Construir y desarrollar una organización de operaciones de clase mundial para respaldar un crecimiento internacional acelerado.
• Promover una cultura de responsabilidad, empoderamiento, sentido de pertenencia y alto desempeño.

Desempeño financiero y crecimiento

• Colaborar con el Director Financiero (CFO) para desarrollar presupuestos operativos, pronósticos, estrategias de planificación de capital y planes de negocio a largo plazo.
• Impulsar un crecimiento sostenible de ingresos a nivel global y la rentabilidad.
• Asegurar que las decisiones operativas respalden los objetivos financieros de la empresa y la creación de valor para los accionistas.
• Buscar oportunidades para mejorar márgenes, productividad, eficiencia y satisfacción de los huéspedes.
• Monitorear y evaluar indicadores clave de desempeño del negocio e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.

Marca, experiencia del huésped y desempeño comercial

• Colaborar con el Director de Marketing (CMO) y los equipos de liderazgo comercial para maximizar el compromiso de los huéspedes, el crecimiento de ingresos y el reconocimiento de marca.
• Asegurar que la ejecución operativa respalde la experiencia del huésped, la estrategia de marketing, la estrategia de eventos y la posición general de la marca.
• Impulsar una cultura enfocada en brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en cada sede.
• Mantener la consistencia en los estándares operativos y de servicio en todos los mercados.

Excelencia operativa

• Liderar la implementación de mejores prácticas, procedimientos operativos estándar y estándares de desempeño.
• Promover la mejora continua y la innovación en toda la organización operativa.

Riesgo operativo, seguridad y gobernanza

• Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos operativos, laborales, de salud y seguridad, de licenciamiento y regulatorios.
• Establecer marcos de gobernanza que protejan el negocio, a los miembros del equipo, a los huéspedes y a la marca.
• Identificar y reducir los riesgos operativos manteniendo una sólida cultura de responsabilidad y cumplimiento.

Habilidades requeridas

Experiencia

• 15+ años de experiencia progresiva en liderazgo operativo en entornos de hospitalidad, entretenimiento, experiencias (experiential), ocio, retail o restaurantes de múltiples unidades.
• Experiencia amplia en liderazgo ejecutivo supervisando operaciones grandes, de múltiples regiones o internacionales.
• Éxito comprobado liderando organizaciones de alto crecimiento mediante expansión y transformación.
• Experiencia demostrada trabajando como parte de un equipo senior de liderazgo ejecutivo.

Liderazgo e influencia

• Fuerte presencia ejecutiva con la capacidad de influir en equipos ejecutivos y líderes operativos.
• Capacidad comprobada para construir, liderar y desarrollar organizaciones de alto desempeño.
• Excelentes habilidades de coaching, desarrollo de liderazgo y planificación de sucesión.

Perspicacia estratégica y comercial

• Comprensión profunda de la estrategia operativa, el diseño organizacional y el crecimiento del negocio.
• Habilidades comerciales y financieras sólidas, incluida amplia experiencia en responsabilidad de P&L (estado de resultados y pérdidas y ganancias).
• Capacidad para equilibrar la planificación estratégica con la ejecución operativa.
• Capacidad demostrada para liderar iniciativas de cambio y transformación a nivel empresarial.

Adaptabilidad y orientación al crecimiento

• Prospera en entornos de ritmo rápido y de alto crecimiento.
• Cómodo/a liderando en situaciones de ambigüedad, cambios y expansión rápida.
• Capacidad para gestionar la complejidad en múltiples mercados, culturas y funciones del negocio.

Requisitos de viaje y trabajo

• Capacidad para viajar globalmente hasta el 70% del tiempo.
• Capacidad para trabajar al menos 40 horas por semana, con flexibilidad para apoyar operaciones globales a través de múltiples zonas horarias.

Capacidad para demostrar de forma consistente los Valores Fundamentales de F1® Arcade;

Búsqueda de la excelencia
Energía positiva
Integridad
Espíritu de equipo

Requisitos físicos básicos

Al trabajar en una sede de F1® Arcade, los miembros del equipo deben poder realizar las funciones de esa sede. Los miembros del equipo se sentarán con frecuencia por períodos cortos, se comunicarán a menudo mediante videoconferencias basadas en la nube y por teléfono, y manipularán objetos de manera continua.

Los requisitos adicionales incluyen levantar regularmente hasta 10 libras y hasta 50 libras según sea necesario. Levantar desde el piso hasta la altura del hombro con frecuencia y levantar por encima de la cabeza con poca frecuencia. Girar y alcanzar con frecuencia. Agarrar objetos constantemente para moverlos o manipularlos. Trabajar en entornos tanto cálidos como fríos durante períodos prolongados. Permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados. Lavado de manos y desinfección frecuentes. Capacidad para usar cuchillos, equipos de corte y otras herramientas de preparación de alimentos. Los miembros del equipo deben poder comunicarse con los huéspedes y otros miembros del equipo y utilizar dispositivos de mano y de escritorio.

F1® Arcade es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género