Über Outreach
Outreach wurde 2014 gegründet und ist die einzige durchgängige KI‑gestützte Revenue‑Workflow‑Plattform, die Vertriebsleitenden vernetzte Account‑Transparenz, Performance‑Einblicke und präzisere Forecasts für alle Go‑to‑Market‑Teams ermöglicht. Outreach nutzt agentische KI, um Hunderte von Anwendungsfällen über den gesamten Vertriebszyklus hinweg zu unterstützen. Von der Neukundenakquise bis zu Verlängerungen und Erweiterungen optimiert Outreach KI Arbeitsabläufe und ermöglicht Vertriebsorganisationen, sich auf hochwertigere Gespräche und Maßnahmen zu konzentrieren. Weltweit führende Unternehmen wie SAP, Siemens, Snowflake, ZoomInfo und Verizon setzen auf Outreach, um ihre Umsatzprozesse zu steuern. Mehr unter https://www.outreach.io.

Über das Team
Outreach ist die führende Sales‑Engagement‑Plattform und unterstützt Vertriebsteams dabei, ihre Pipeline auszubauen und mehr Abschlüsse zu erzielen. Wir setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden eine sichere, konforme und vertrauenswürdige Plattform bereitzustellen.

Die Rolle
Wir suchen eine Senior Technical Program Managerin bzw. einen Senior Technical Program Manager für Trust & Safety mit einem klaren Schwerpunkt auf E‑Mail‑Zustellbarkeit und Compliance. Sie entwerfen, implementieren und leiten unser Anti‑Abuse‑Programm sowie unsere gesamte Strategie zur E‑Mail‑Governance. In dieser Rolle verantworten Sie große funktionsübergreifende Initiativen in den Bereichen Engineering, Produkt, Security, Legal und weiteren Teams. Sie übersetzen komplexe technische, regulatorische und missbrauchspräventive Anforderungen in strukturierte Programme, klare technische Spezifikationen und messbare Ergebnisse.

Standort
Wir sind remote‑freundlich, pflegen aber eine bürozentrierte Kultur. Diese hybride Rolle erfordert, dass Sie in angemessener Entfernung zu unserem Prager Büro wohnen, damit Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, persönliche Meetings besuchen und an Firmenveranstaltungen teilnehmen können.

Dies ist eine Vollzeit‑Festanstellung und nicht für Auftragnehmende oder Remote‑Arbeit außerhalb des Landes geöffnet.

Ihre täglichen Aufgaben umfassen
• Leitung von Programmen und Projekten zur Unterstützung von Trust‑ &‑Safety‑ sowie Security‑Initiativen wie dem Anti‑Abuse‑Programm und dem DNS‑Management
• Nutzung Ihrer technischen Expertise zur Fehleranalyse von ESP‑Sending‑Plattformen wie SendGrid sowie gemeinsame Verwaltung von Deliverability‑Tools wie Validity und Everest
• Steuerung der technischen Implementierung und Einführung von BIMI
• Erstellung, Pflege und Durchsetzung aller Aspekte der E‑Mail‑Richtlinien und Governance (Anwendung, Kundschaft, Unternehmen), einschließlich AUP‑Strategie
• Vorschlag und Gestaltung von Tools und Produkten für sichere und konforme E‑Mail‑Monetarisierung auf der Outreach‑Plattform
• Erstellung von Schulungsmaterialien zu Application Security, E‑Mail‑Zustellbarkeit, Anti‑Abuse sowie DNS/DMARC/SPF für GTM‑Teams, Geschäftspartner und Support
• Zusammenarbeit mit dem E‑Mail‑Produktmanagement durch Bereitstellung von Richtung, Insights und detaillierten Anforderungen zur Verbesserung von Analytics, Compliance und Datenqualität
• Verständnis für Branchen‑Infrastruktur wie Spamtraps, Threat‑Feeds, Inhaltsfilterung und Blocklists; Vertrautheit mit Spamhaus, Proofpoint, Mimecast, VirusTotal und Talos
• Identifikation geschäftlicher Risiken und Empfehlung von Lösungen angesichts sich wandelnder Best Practices im E‑Mail‑Versand
• Unterstützung bei Betrieb und Incident Response durch effiziente Bearbeitung von Takedowns und Abuse‑Meldungen
• Aufbau von Automatisierungen und Alerts für Domain‑Blocklisting und Reputation, einschließlich gemeinsamer Click‑Tracking‑ und Versanddomains
• Erstellung plattformweiter Metriken für E‑Mail‑Performance und Compliance, einschließlich transaktionaler E‑Mails und gemeinsamer Click‑Tracking‑Domains
• Neudefinition der Best‑Sending‑Practice‑Strategie für Kundschaft und interne Teams
• Pflege und Ausbau von Branchenbeziehungen, Teilnahme an Gruppen wie M3AAWG, APWG und Email Geeks sowie laufende Information über Standards und Best Practices

Unser Bild von Ihnen
• 7+ Jahre Erfahrung als Technical Program Manager mit Spezialisierung auf E‑Mail‑Zustellbarkeit oder Security in einem dynamischen SaaS‑Unternehmen
• Fähigkeit zur End‑to‑End‑Leitung von E‑Mail‑Governance‑ und Anti‑Abuse‑Programmen einschließlich Roadmaps, Meilensteinen, Abhängigkeiten und Erfolgskennzahlen über funktionsübergreifende Teams hinweg
• Fundiertes Verständnis grundlegender E‑Mail‑Infrastruktur wie DNS, Domain‑Governance und Security
• Nachgewiesener Erfolg in der Optimierung und Fehleranalyse groß angelegter E‑Mail‑Zustellprozesse
• Fähigkeit, Anforderungen aus Trust, Safety und Compliance in detaillierte technische Spezifikationen und Programmpläne zu übersetzen und diese über Design‑Reviews und Delivery‑Tracking mit Produkt und Engineering abzustimmen
• Erfahrung in der Bewertung systemweiter technischer Designs und im Schreiben von PRDs (z. B. für eine Deliverability Suite)
• Verständnis von Click‑Tracking, Öffnungsraten und Seed‑Listen sowie Fähigkeit, diese Themen mit Engineering und Kundschaft zu diskutieren
• Fähigkeit, Skalierung, Zuverlässigkeit und Missbrauchsvektoren in verteilten Systemen zu erklären
• Expertenwissen über globale E‑Mail‑Compliance‑Rahmenwerke wie CAN‑SPAM, GDPR, CCPA und CASL
• Erfahrung in der Entwicklung von Strategien zum digitalen Markenschutz

Warum Sie gerne bei uns arbeiten werden
• Ein großartiger Arbeitsplatz mit einer Laufbahn auf dem Dach
• Flexible freie Tage, 5 Wochen Urlaub und 5 Krankheitstage pro Jahr
• 4 % Arbeitgeberbeitrag zur Altersvorsorge
• Private medizinische Versorgung für Sie und Ihre Partnerin oder Ihren Partner über Program Health Plus
• Lebensversicherung in Höhe des Zweifachen Ihres Jahresgehalts
• Monatlich 5.000 CZK für Essensgutscheine, Flexipässe und persönliche Ausgaben
• 16 Wochen erweiterte Mutterschafts‑ oder 8 Wochen voll bezahlte Vaterschaftszeit
• Möglichkeit, über das RSU‑Programm am Unternehmenserfolg teilzuhaben
• Initiativen zu Diversität und Inklusion mit Mitarbeitenden‑Communities wie OWN+, Adelante, OBX, Mosaic, Pride, Gender+, Disability Community und Veterans/Military
• Prämien für Mitarbeitendenempfehlungen
• Spaßige Team‑ und Firmenveranstaltungen

Wir glauben, dass unser Erfolg darauf basiert, Teams mit vielfältigen Hintergründen und Perspektiven aufzubauen. Wir stellen ganze Menschen ein, nicht nur Lebensläufe. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie zur Bewerbung – wir möchten nicht, dass ein paar Zeilen in einer Stellenbeschreibung uns davon abhalten, Sie kennenzulernen.