O trabalho que realizamos impacta milhões de pessoas, e você pode ajudar a fazer a diferença. Protegemos nossos clientes das incertezas da vida e, independentemente da área em que você atue dentro da empresa, você contribuirá para a segurança e tranquilidade deles quando mais precisarem.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza integridade e excelência, inscreva‑se hoje e nos ajude a transformar a experiência de sinistros. Junte‑se à Protective!

Como Ajustador de Sinistros Mecânicos, você terá um papel essencial na proteção dos interesses da empresa administradora, seguindo as diretrizes dos contratos e compartilhando seu conhecimento com clientes e concessionárias.

Remuneração:
O salário inicial varia entre US$ 22,00 e US$ 24,50 por hora, não isento, com oportunidades de horas extras e excelentes benefícios.

Esta é uma posição remota.

Horário de trabalho:
Segunda a sexta‑feira, durante o horário comercial.

Resumo da vaga:
O Ajustador de Sinistros Mecânicos apoia o departamento de sinistros gerenciando um grande volume de ligações, abrindo novos sinistros com precisão, coletando e revisando documentação, confirmando que todos os requisitos foram atendidos e fornecendo atualizações sobre o status dos sinistros. A função exige atendimento excepcional ao cliente, execução de tarefas administrativas importantes e realização de outras atividades conforme necessário.

Funções essenciais:
Esta descrição não abrange todas as responsabilidades do cargo; as tarefas podem mudar ou ser adicionadas a qualquer momento.

Atendimento ao cliente e adjudicação de sinistros:
• Praticar os Valores Fundamentais de Servir Pessoas, Construir Confiança, Buscar Melhoria Contínua e Abraçar Inovação e Mudanças.
• Atender chamadas de sinistros, identificar detalhes importantes do contrato e responder dúvidas sobre cobertura.
• Fornecer informações de acompanhamento e orientar usuários no processo de abertura de novos sinistros.
• Lidar eficazmente com casos escalados e disputas.
• Revisar sinistros atribuídos e solicitar informações adicionais quando necessário.
• Garantir que todos os sinistros autorizados recebam a devida aprovação.
• Processar sinistros conforme os termos do contrato e regulamentos estaduais, normalmente em até 30 minutos quando não são necessárias informações adicionais.
• Cumprir metas de comunicação e processamento.
• Manter conhecimento técnico e profissional atualizado.
• Trabalhar de forma independente e proativa.
• Auxiliar o Líder e o Supervisor de Sinistros em projetos especiais.

Colaboração em equipe:
• Apoiar outros departamentos.
• Passar por treinamentos cruzados para entender funções básicas de outras equipes.
• Sugerir melhorias que aumentem a eficiência geral.

Habilidades e competências necessárias:
• Confiável, pontual e capaz de manter a calma sob pressão.
• Capacidade de planejar, organizar e priorizar tarefas com eficiência.
• Atento aos detalhes e altamente preciso.
• Boa comunicação e orgulho no trabalho realizado.
• Escuta ativa e capacidade de trabalhar com diferentes perfis de pessoas.
• Abertura para feedback e desenvolvimento.
• Fortes habilidades interpessoais com colegas e clientes.
• Capacidade de resolver problemas de forma criativa.
• Manter confidencialidade e exercer bom julgamento.
• Proficiência em computadores, Microsoft Office e sistemas especializados.
• Digitar no mínimo 40 palavras por minuto e ter boa habilidade com teclado numérico.
• Bons conhecimentos de matemática e capacidade de operar equipamentos de escritório.
• Capacidade de realizar várias tarefas e lidar com interrupções.
• Flexibilidade de horário.

Experiência desejada:
• Certificação ASE.
• Experiência em sinistros mecânicos automotivos, redação de serviços ou operações de oficinas de reparo.
• Forte conhecimento de sistemas automotivos, reparos e guias de mão de obra como Mitchell ou AllData.
• Experiência em central de atendimento de sinistros.

Ambiente de trabalho e requisitos físicos:
• Condições padrão de escritório.
• Capacidade de permanecer sentado por longos períodos.
• Caminhar, ficar em pé, alcançar ou inclinar‑se ocasionalmente.
• Falar e ouvir com frequência, pessoalmente ou por telefone.
• Capacidade de manusear objetos, usar teclado, calculadora e ferramentas de escritório.
• Longos períodos em frente a telas, com requisitos adequados de visão.
• Capacidade de levantar pelo menos 20 libras.

Faixa de remuneração:
US$ 22,00–US$ 24,50 por hora. A remuneração real pode variar conforme localização, habilidades e experiência. Incentivos adicionais estão disponíveis por meio de programas anuais de desempenho.

Benefícios aos colaboradores:
Oferecemos uma ampla variedade de benefícios para apoiar o bem‑estar dos funcionários e suas famílias, incluindo cobertura completa de saúde, odontológico e visão, recursos de saúde mental, folgas remuneradas, licença parental, invalidez temporária e um dia de observância cultural. Benefícios financeiros incluem contribuições para contas de saúde, plano de pensão e 401(k) com contrapartida da empresa. Os funcionários também podem participar do ProHealth Rewards para ganhar incentivos em dinheiro por atividades de bem‑estar. A elegibilidade varia conforme o cargo.

Acomodações:
Se você precisar de acomodações durante o processo de candidatura devido a uma deficiência, entre em contato com eric.hess@protective.com. Este e‑mail deve ser usado apenas para solicitações de acomodação.

Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em promover, reter e desenvolver uma força de trabalho inclusiva.