Responsable Communauté – Uzbek et Russophone

Le rôle :
Nous recherchons un·e Responsable Communauté dynamique et motivé·e pour rejoindre notre équipe marketing en pleine expansion, avec un focus sur le marché ouzbek. Dans ce poste, vous serez la voix et le lien principal de notre plateforme, en interagissant activement avec les utilisateurs, en construisant des relations solides et en élaborant ainsi qu’en mettant en œuvre des stratégies d’engagement communautaire adaptées à la région. Votre contribution sera essentielle pour développer une communauté vivante, fidèle et fortement engagée.

Responsabilités principales :
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d’engagement pour le marché ouzbek afin d’augmenter l’implication des utilisateurs, renforcer la fidélité à la marque et soutenir la croissance de la communauté XM.
• Surveiller les discussions sur les réseaux sociaux et les outils d’écoute sociale afin de recueillir des informations sur la communauté XM et transmettre des retours permettant d’améliorer les produits et services.
• Collaborer avec les équipes transversales pour planifier et exécuter des campagnes, promotions et événements communautaires.
• Préparer des rapports pour analyser l’engagement communautaire et la réactivité de la marque, contribuant à mesurer l’impact des initiatives de XM.
• Développer, étendre et gérer les communautés en ligne en interagissant avec les utilisateurs sur les plateformes pertinentes pour la marque XM.
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes, réclamations et commentaires des clients.
• Identifier et collaborer avec des ambassadeurs de la marque pour élargir la portée de XM, promouvoir ses produits et services et renforcer l’engagement communautaire.
• Se tenir informé·e des tendances du secteur, des technologies émergentes et des nouveaux réseaux sociaux afin d’optimiser les stratégies d’engagement.

Exigences principales :
• Diplôme universitaire en Communication, Marketing ou domaine similaire.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire ; une expérience dans le trading en ligne constitue un atout.
• Bonne compréhension des plateformes de réseaux sociaux.
• Expérience avec des outils d’écoute sociale tels que Sprinklr ou Brandwatch.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Solides capacités d’analyse.
• Esprit créatif et motivation pour développer des communautés.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, à gérer les priorités et à conduire plusieurs projets dans un environnement dynamique.
• Parfaite maîtrise de l’ouzbek et du russe, avec d’excellentes compétences en anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise des applications Microsoft Office.

Processus de recrutement :
• Entretien introductif avec l’équipe Talent Acquisition
• Premier entretien avec votre future équipe
• Exercice à réaliser à domicile, spécifique au poste
• Entretien final

Avantages :
• Package de rémunération compétitif avec primes basées sur la performance.
• Environnement de travail stimulant et intellectuellement enrichissant.
• Développement professionnel continu et opportunités de formation internationale.

Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.