Restaurant365 是一家致力于变革餐饮行业的 SaaS 公司。我们的云端平台为餐厅会计和后台运营提供一体化解决方案。公司的文化核心在于支持团队成员提升技能并取得卓越成果。我们不断发展以保持行业领先，也希望你能如此成长。

Salesforce 管理员负责配置、保障并支持 Restaurant365 的 Salesforce 环境，以提升销售、市场、客户成功、财务和营收运营团队的工作效率和数据质量。该角色承担日常系统管理、用户访问控制、平台安全和持续维护，且需具备支持 Salesforce CPQ 的实际经验。管理员将与 Salesforce 用户及相关团队密切合作，共同分析、排查并解决问题，确保工作与团队优先事项一致。

你的工作内容包括：
• 处理支持请求，包括工单管理、根因分析、沟通、快速解决、适当升级与记录整理。
• 支持 Salesforce CPQ 的产品与目录更新、定价规则、折扣逻辑、报价模板、审批流程、故障排查，并在复杂任务上与资深成员协作。
• 管理核心平台设置与治理，包括系统健康检查、版本更新准备、Sandbox 管理及日常运营维护。
• 负责用户与访问权限管理，包括账号开通与关闭、角色、配置文件、权限集、公共组、OWD 与共享规则，并坚持最小权限原则。
• 构建和维护声明式配置，如字段、对象、页面布局、记录类型、Lightning 应用、动态可见性、流程自动化、验证规则、分配规则和审批流程。
• 提升数据质量，包括去重、数据导入与更新、数据验证与治理、备份与恢复协调以及健康监控仪表板。
• 通过遵循平台安全最佳实践、监控登录与会话策略，并与 IT 与安全团队协作，维护系统安全与合规性。
• 参与敏捷流程，包括需求细化、规划、站会与评审；提供准确预估、识别风险并满足验收标准。
• 维护文档与培训材料，包括运行手册、变更记录和用户指南；编写清晰的版本说明并推动用户使用。
• 跨团队协作，收集反馈与需求，使工作与团队目标保持一致，并与开发及数据/集成团队协调。

成功所需条件：
• 具备 2–5 年 Salesforce 管理经验，能熟练进行 Sales Cloud 配置；熟悉 Service Cloud 或 Experience Cloud 更佳。需具备学士学位。
• 具备良好的英语和西班牙语沟通能力，能够与客户有效交流并与内部团队良好合作。
• 深入理解平台功能，包括用户与权限管理、共享与安全模型、Flow 自动化、验证规则和审批流程。
• 具备 Salesforce CPQ 或类似工具经验，包括产品与规则更新、报价模板调整与审批，并愿意继续深化专业技能。
• 具备数据管理经验，包括数据导入/导出、去重、数据质量指标及基础数据治理。
• 熟悉 DevOps 实践，如 Sandbox 管理、变更控制与版本准备；具备 Git 或 Copado 经验更佳。
• 优先考虑相关认证：强烈建议具备 Salesforce 管理员认证；高级管理员或 CPQ 专家认证更具优势。

DYN365, Inc.（Restaurant365）是一家提供平等就业机会的公司。