Acerca de Synapticure
Fundada por pacientes y cuidadores, Synapticure ofrece acceso inmediato a neurólogos líderes, tratamientos avanzados y ensayos clínicos, así como coordinación integral de la atención y apoyo en salud conductual en los 50 estados a través de una plataforma de atención virtual. En colaboración con proveedores y planes de salud, incluido el nuevo modelo GUIDE de atención para la demencia de CMS, Synapticure está comprometida con mejorar la vida de millones de personas y familias afectadas por enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer, el Parkinson y la ELA.

Acerca del puesto
El Navegador de Atención brinda apoyo directo a personas afectadas por condiciones neurodegenerativas. Este rol gestiona las relaciones con los pacientes, su inscripción, documentación y la experiencia general dentro del programa Synapticure, además de contribuir al desarrollo de flujos de trabajo y procesos para el equipo de Coordinación de Atención. Los candidatos ideales sienten pasión por elevar las voces de los pacientes, disfrutan apoyar a poblaciones vulnerables y se desempeñan bien en entornos centrados en el paciente. Los Navegadores de Atención exitosos son reflexivos, organizados, curiosos, compasivos y empáticos. Están motivados por la oportunidad de generar una diferencia significativa en la vida de los pacientes y de contribuir a la construcción de un programa en crecimiento que continúa evolucionando para servir mejor a la comunidad neurodegenerativa.

Funciones del puesto
• Construir y mantener relaciones de apoyo con pacientes y cuidadores, sirviendo como su principal punto de contacto
• Seguir los estándares HIPAA al ejecutar planes de atención y brindar apoyo continuo, ayudando a los pacientes a conectarse con especialistas en neurología, expertos en genética y otros recursos de referencia
• Ofrecer educación básica sobre diagnósticos, opciones de tratamiento y atención, y oportunidades de investigación
• Mantener altos estándares de privacidad, confidencialidad y calidad en todas las interacciones
• Seguir y ayudar a mejorar los procedimientos estandarizados, prácticas de documentación y controles de calidad
• Colaborar con el equipo de Coordinación de Atención y con el personal de Synapticure para garantizar una experiencia positiva y fluida para los pacientes, y apoyar la comunicación interna con socios externos
• Desarrollar y mantener relaciones productivas con organizaciones médicas y comunitarias
• Mantenerse informado sobre investigaciones, tendencias y avances en la atención de enfermedades neurodegenerativas, y representar el programa y la compañía con confianza ante audiencias internas y externas

Requisitos
• Título universitario en un campo relevante
• Al menos 2 años de experiencia en manejo directo de casos o atención en un entorno de salud
• Comodidad utilizando tecnología para apoyo remoto, incluyendo llamadas, mensajes de texto y plataformas de visitas virtuales
• Habilidades sólidas de comunicación, organización y relaciones interpersonales para trabajar en un equipo diverso
• Capacidad para usar sistemas de programación para gestionar citas con precisión
• Capacidad para usar registros electrónicos de salud o plataformas de atención para documentar información con exactitud
• Habilidad para recopilar y documentar información clínica y demográfica de manera oportuna
• Fuertes habilidades para resolver problemas y buen criterio para saber cuándo colaborar
• Creatividad para superar desafíos que limiten la atención dentro del sistema de salud
• Mentalidad de crecimiento y disposición para ir más allá de las responsabilidades tradicionales
• Adaptabilidad en un entorno rápido y en constante cambio
• Capacidad para construir relaciones de cooperación con pacientes, compañeros de equipo y proveedores comunitarios

Nuestros valores
Como empresa fundada por un paciente y un cuidador y construida como organización remota desde el inicio, nuestros valores guían todo lo que hacemos:
• Compromiso inquebrantable con pacientes y cuidadores, ofreciendo una experiencia excepcional
• Un profundo sentido de humanidad inspirado por quienes viven con enfermedades neurodegenerativas, abordando cada interacción con empatía, compasión, amabilidad, alegría y esperanza
• Curiosidad y deseo de comprender, empezando por escuchar y comunicarnos con honestidad y humildad
• Una actitud proactiva impulsada por nuestra misión

Beneficios para empleados de tiempo completo
• Entorno de trabajo remoto con estipendio para oficina en casa
• Pago competitivo con elegibilidad para bono anual
• Plan 401(k) con aportación del empleador desde el primer día
• Cobertura médica, dental y de la vista para empleados y sus familias
• Seguro de vida y de discapacidad
• Licencia por enfermedad y tiempo libre remunerado generoso
• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa en rápida expansión

Compensación: 27 a 33 dólares por hora

Cualificaciones preferidas
• Experiencia apoyando a pacientes con enfermedades neurodegenerativas
• Bilingüe en español, con sólida competencia verbal y escrita

Requisitos de viaje
Este es un puesto completamente remoto con tecnología proporcionada para trabajar desde casa. Puede requerirse viaje ocasional a la sede en Chicago u otros lugares.

Salario y beneficios
Este es un puesto de tiempo completo, exento, con salario competitivo y un paquete completo de beneficios, incluyendo seguro de salud. El rango salarial varía según la experiencia.