Olá! Somos a WebFX, uma agência de marketing de receita full-funnel com sede nos Estados Unidos. Fomos reconhecidos nove vezes como um dos Melhores Lugares para Trabalhar e adoraríamos conhecer você. Nosso time cresceu rapidamente para mais de 700 membros em seis escritórios nos EUA, mais de 20 estados e diversos países ao redor do mundo, incluindo equipes na Guatemala e na África do Sul.

À medida que a WebFX e nossas subsidiárias — como Nutshell CRM, SEO.com e TeamAI — continuam expandindo, estamos focados em um crescimento estratégico e sustentável. Isso começa com a construção de uma equipe de colegas incríveis, e é aí que você entra.

Estamos procurando pessoas que queiram fazer parte da nossa missão de entregar soluções de marketing de receita full-funnel de nível mundial para empresas de médio porte ao redor do mundo. Amamos o que fazemos, somos dedicados ao crescimento dos nossos clientes e buscamos pessoas que tenham orgulho do próprio trabalho e queiram fazer parte de uma empresa que também valoriza isso.

Por que entrar para a WebFX?

Não importa onde você esteja no mundo — oferecemos a mesma ótima cultura e benefícios abrangentes. Além de um salário base competitivo, também oferecemos participação nos lucros, bônus por performance e plano de saúde (incluindo odontológico, oftalmológico e atendimento médico remoto). Incentivamos o seu crescimento com treinamentos líderes do setor em áreas como SEO Orgânico, SEO Local, PPC e Google Analytics, além de planos de carreira de longo prazo e bônus contínuos por aprendizado.

Outros benefícios incluem:

• Estabilidade de longo prazo para todos os membros da equipe, independentemente da localização ou função. Muitos colegas globais estão conosco há mais de 10 anos — e esperamos que você também esteja.
• Uma cultura centrada nas pessoas — quando surgirem desafios, você sempre terá apoio.
• Relacionamentos duradouros com clientes e colegas graças ao nosso baixíssimo turnover.
• Flexibilidade para trabalhar de casa, economizando tempo e dinheiro.
• Um escritório completo em casa: computador, dois monitores, headset, internet rápida, gerador e mais.
• Acesso total às nossas ferramentas proprietárias desenvolvidas pelo time interno de P&D, além de plataformas terceirizadas.
• A oportunidade de fazer parte de uma empresa em rápido crescimento que só trabalha com clientes alinhados aos nossos valores.
• Promoções baseadas em mérito e aumentos anuais.
• Eventos virtuais de desenvolvimento profissional e integração.
• Convite para o FXFest, uma viagem de uma semana com todas as despesas pagas à nossa sede após um ano de empresa.
• Participação no FXBuilds, nossa iniciativa global de doações para comunidades ao redor do mundo.
• Um verdadeiro senso de comunidade — valorizamos igualmente todos os membros da equipe e celebramos conquistas juntos.

O que você receberá

Treinamento de nível mundial e desenvolvimento contínuo de carreira

• Todos os novos membros passam pelo programa de treinamento “Bootcamp” para desenvolver habilidades essenciais.
• Aprenda com desenvolvedores, designers e profissionais de marketing premiados, além de acessar cursos e tutoriais de alto nível.
• Participe de treinamentos contínuos, Lunch-and-Learns mensais e atualizações específicas do departamento.
• Ganhe bônus pelo FXLearns ao concluir módulos de treinamento.
• Aproveite nossos processos bem estabelecidos, refinados ao longo do trabalho com mais de 1.500 clientes.

Oportunidades de crescimento

A WebFX dobrou de tamanho nos últimos cinco anos e oferece amplas oportunidades de crescimento para quem atende ou supera as expectativas de performance. Promovemos internamente — 95% das promoções vêm de dentro — e oferecemos uma trajetória de carreira clara para que você sempre saiba o que é necessário para avançar. Embora você seja incentivado a crescer dentro da sua especialidade, especialistas de outros departamentos lidam com tarefas complementares para que você possa focar em dominar sua função.

A Nutshell é parceira Premier do Google e possui escritórios pelos EUA, além de equipes na Guatemala e na Cidade do Cabo sob a WebFX South Africa. Estamos expandindo globalmente e esperamos dobrar de tamanho novamente até 2030, tornando-nos uma empresa de tecnologia de capital aberto com alcance global. Já temos colaboradores remotos em mais de 18 países, muitos dos quais estão conosco há mais de uma década.

Onde quer que você esteja, adoraríamos que você se juntasse à nossa missão de entregar soluções excepcionais de marketing digital para empresas de médio porte ao redor do mundo.

Por que escolher a Nutshell

Além de salário competitivo, oferecemos bônus de performance, bônus por aprendizado, treinamentos em marketing digital, planos de carreira de longo prazo, plano de saúde e muitos outros benefícios.

Alguns benefícios incluem:

• Estabilidade de longo prazo — muitos dos nossos colegas globais estão conosco há mais de 10 anos.
• Um ambiente solidário e centrado nas pessoas.
• Baixo turnover e fortes relações com clientes e colegas.
• Uma cultura comunitária que valoriza igualmente todos os membros.
• Acesso a desenvolvimento profissional e eventos de equipe virtuais.
• Convite para o FXFest após um ano.
• Escritório completo em casa.
• Opções de horário flexível.
• A chance de trabalhar com clientes alinhados aos nossos valores.
• Acesso a ferramentas proprietárias e plataformas terceirizadas.
• Promoções baseadas em mérito e aumentos anuais.
• A oportunidade de contribuir para impacto global através do FXBuilds.

O que você receberá

Oportunidades de crescimento

Nossa organização cresceu mais de 250% nos últimos três anos, local e globalmente. Promoções baseadas em mérito são frequentes, e priorizamos desenvolver e promover nosso time interno — 95% das promoções vêm de dentro. Oferecemos um plano de carreira claramente definido para que você sempre saiba o que é necessário para progredir.

Quem procuramos

Formação desejada
• Bacharelado desejado
• Testes pré-contratação obrigatórios

Conhecimentos gerais
• Inglês fluente (escrito e falado)
• Conforto com programação orientada a objetos e procedural

Qualidades
• Eficiente e orientado a tarefas
• Comprometido com comunicação de alta qualidade e resolução de bugs
• Profissional, confiável, detalhista e autodirigido
• Forte capacidade de resolver problemas
• Focado no cliente e empático
• Obcecado por detalhes
• Habilidade em escrever processos e simplificar conceitos técnicos
• Capacidade de entender urgência e priorização
• Bônus: experiência em suporte técnico, vendas ou gestão de contas
• Bônus: familiaridade com CRM, email marketing ou ferramentas de helpdesk

O que você fará
• Garantir que os tickets contenham todas as informações necessárias e preencher lacunas quando necessário
• Testar e replicar bugs relatados
• Atribuir e triagem tickets do helpdesk ao membro correto da equipe
• Atualizar documentação, processos e procedimentos padrão
• Publicar guias e FAQs no app
• Resolver de forma independente tickets de suporte de Nível 1
• Testar manualmente novos recursos e correções
• Comunicar claramente quando solicitações precisarem de esclarecimento
• Reportar KPIs semanais como tickets recebidos e concluídos
• Acompanhar e reportar o uso de guias de ajuda

Compensação
• Baseada na experiência
• Aumentos anuais baseados em mérito

Horários de trabalho
Ásia (Filipinas / Indonésia): 3h30–12h00 EST, segunda–sexta
África / Europa (Gana, Reino Unido, Irlanda, Quênia): 6h00–14h30 EST, segunda–sexta
Américas do Norte e do Sul: 8h00–16h30 EST, segunda–sexta

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Por favor, envie seu currículo em inglês.

Você só precisa se candidatar uma vez, mesmo que esteja interessado em várias posições — consideraremos você para todas as vagas relevantes.

A WebFX é uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e se dedica a promover um ambiente inclusivo para todas as pessoas, incluindo mulheres, minorias, indivíduos LGBTQ+ e outros grupos sub-representados. Estamos comprometidos em capacitar nossa equipe, unir pessoas e garantir oportunidades iguais independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, religião, habilidade física, deficiência ou afiliação política.