Ne continuez à lire que si vous avez déjà de l’expérience en vente !

Qui sommes‑nous ?
XO Angels est une agence suisse de gestion d’influenceurs. Nous aidons les influenceurs à développer leur audience et à monétiser leur contenu. Notre équipe compte plus de 30 membres et connaît une croissance rapide.

Quel est ce poste ?
En tant que Responsable de l’Équipe de Chat et de Vente, vous superviserez notre département commercial, actuellement composé de 20 responsables de chat. Vous serez chargé de gérer l’équipe, de la former pour perfectionner ses compétences, de développer de nouveaux talents afin d’en faire des agents de chat performants et de remplacer les membres qui ne répondent pas à nos exigences. Votre objectif est d’assurer un fonctionnement efficace et performant du département commercial.

Vos principales responsabilités :
Gestion d’Équipe :
Diriger une équipe d’environ 20 assistants virtuels basés aux Philippines, en veillant à une collaboration fluide et à de solides performances globales.

Gestion des KPI :
Surveiller les indicateurs clés de performance pour garantir l’atteinte des objectifs, tout en identifiant continuellement les moyens d’améliorer l’efficacité et de soutenir la croissance de l’équipe.

Contrôle Qualité et Recrutement :
Gérer le recrutement et la formation de nouveaux agents de chat. Veiller à intégrer des talents solides et à assurer leur bonne intégration.

Ventes par Message :
Maîtriser la communication écrite pour établir des relations clients et générer des ventes, et enseigner cette compétence à l’équipe.

Optimisation des Processus :
Améliorer et simplifier tous les workflows liés aux ventes afin d’optimiser la communication et de maximiser les performances. Mettre en place des stratégies de gestion et les ajuster régulièrement selon les données et les retours de l’équipe.

Exigences :
Motivation et État d’Esprit de Battant :
Nous recherchons des personnes prêtes à dépasser la simple journée de travail de 8 heures lorsque nécessaire et à soutenir l’équipe lors de moments urgents. Nous voulons des profils ambitieux, motivés et alignés avec notre environnement en forte croissance et nos attentes élevées.

Compétences Analytiques :
Capacité à suivre les KPI, identifier des tendances, optimiser les systèmes et résoudre les blocages.

Horaires Flexibles :
Disponibilité pour adapter votre emploi du temps afin d’accompagner efficacement l’équipe, y compris occasionnellement en dehors des heures normales.

Compétences en Vente et en Opérations :
Solides compétences en vente et en gestion opérationnelle, avec la capacité de créer des stratégies offrant d’excellents résultats.

Qualités de Leader :
Aptitude à motiver, guider et aligner une large équipe avec les objectifs et la culture de l’entreprise.

Expérience en Management :
Expérience avérée dans la direction d’équipes, le maintien d’un bon moral et la garantie de la productivité.

Compétences en Communication :
Excellente maîtrise de l’anglais écrit et oral.

Aisance Technologique :
Aisance avec les CRM, les tableurs et d’autres outils organisationnels pour soutenir le processus d’acquisition.

Qualités Personnelles :
Esprit proactif et orienté résultats, avec un engagement envers un travail de haute qualité. Attitude positive, professionnelle et déterminée à offrir une excellente expérience client.

Pourquoi rejoindre A&M ?
Rémunération basée sur la performance :
Salaire fixe de 2 500 $, avec des bonus pouvant porter vos revenus mensuels à 3 000–6 000 $ ou plus.

Entièrement à Distance et Flexible :
Travaillez de n’importe où tout en maintenant un bon équilibre de vie.

Formation Continue :
Des formations régulières pour rester à la pointe des réseaux sociaux et de la vente.

Avoir un Impact :
Jouer un rôle clé dans la croissance des clients et de l’entreprise, ouvrant la voie à de futures opportunités.

Processus de Candidature :
Si vous êtes intéressé, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse ci‑dessous. Ajoutez “JE SUIS INTÉRESSÉ” dans votre candidature pour nous montrer que vous avez tout lu attentivement.