Tortuga Forma sucht eine motivierte*n Sales & Operations Assistant, der*die stabile Arbeit und eine langfristige Karriere im Bereich Administration und/oder Sales anstrebt. Es handelt sich um eine Teilzeit-Remote-Position mit 10–15 Stunden pro Woche; wir suchen jemanden, der*die sich für 2+ Jahre engagieren kann.

Wir sind:
– Ein kleines, fokussiertes Team, das davon überzeugt ist, dass beständige, klare Kommunikation unser Erfolgsrezept ist
– Ein Team, das sich verpflichtet hat, einander zu trainieren und zu unterstützen, um sowohl Team- als auch persönliche Ziele zu erreichen
– Eine Gruppe, die Erfolge feiert – sowohl gemeinsam als auch individuell
– Inspiriert von modernem Design, informiert über Designgeschichte und begeistert vom Onlinehandel

Du bist:
– Eine selbstständige Persönlichkeit, die sich stark selbst organisiert und sehr detailorientiert arbeitet
– Sehr gut im Follow-up, macht gern Problemlösungen und ist geübt im Troubleshooting von Kundenanfragen
– Offen dafür, Herausforderungen jeder Größenordnung anzunehmen
– Jemand, der*die durchdachte Fragen stellt, Feedback willkommen heißt und lernbegierig ist
– Verlässlich bei der Teilnahme an Meetings und verantwortlich für Aufgaben und Zuständigkeiten

Aufgaben im Bereich Sales & Operations:
– Bearbeitung der Bestellabwicklung, inkl. Dateneingabe, Tracking und Updates
– Koordination mit Lagerstandorten, um Versandangebote einzuholen, Bestandsmengen zu bestätigen und sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt und pünktlich erfüllt werden
– Verwaltung von Dropship-Accounts: Zuteilung von Inventar, Reporting der SKU-Verkaufsdynamik (Sell-through Velocity) über 2–3 zentrale Accounts, Bearbeitung verspäteter Sendungen und Kundenfragen sowie Tracking von Retouren
– Einrichtung neuer Dropship-Accounts, inkl. Aufbau von Katalogen (Bildspezifikationen und Produktbeschreibungen), Einarbeitung in Backend-Systeme und Sicherstellung, dass Produktinformationen korrekt auf den Partnerseiten dargestellt sind
– Erkennen von Verkaufschancen im Wholesale- und saisonalen Dropship-Marketing, inkl. Outreach und Follow-up
– Lösung von DTC-Kundenanliegen, Abwicklung von Retouren sowie Erteilung von Rückerstattungen nach Eingang der Rücksendungen
– Monatliches Sortieren von Daten, um Dropship- und Wholesale-Verkäufe mit den monatlichen Auszahlungen abzugleichen
– Nutzung von QuickBooks Online, um Dropship-Zahlungen AR zuzuordnen

Anforderungen:
– 1–2 Jahre Erfahrung in Sales oder Operations (Praktikumserfahrung ist ebenfalls willkommen)
– Sehr gute Schreibfähigkeiten und Sicherheit in der Kommunikation mit externen Kund*innen
– Erfahrung mit Backend-Systemen für Vertriebskanäle (Shopify, Facebook/IG Shop, Pipedrive) ist von Vorteil

So bewirbst du dich:
– Lebenslauf
– Anschreiben