Arcadia se compromete a ayudar a crear días más felices y saludables para todos. Creemos en un sistema de atención médica mejor—impulsado por los datos. Nuestra plataforma convierte datos complejos y variados en una base única para la salud, ayudando a las organizaciones a brindar mejor atención, aumentar ingresos y reducir costos.

Somos un equipo de personas altamente motivadas dedicadas a hacer que la atención médica sea más sostenible, y buscamos personas apasionadas que nos ayuden a lograr ese objetivo.

Para obtener más información, visita https://arcadia.io.

## Por qué este puesto es importante para Arcadia
Arcadia busca un profesional interno de TI experimentado y talentoso que quiera formar parte de una empresa que genera un impacto en el sector de la salud. Este puesto gestionará todas las necesidades internas de TI para nuestras sedes en Boston o DC, mientras trabajas como parte de un equipo de TI solidario y colaborativo. Ayudarás a que los empleados mantengan sus equipos de TI y sistemas relacionados funcionando sin problemas. También desempeñarás un papel clave en actualizaciones y mejoras planificadas mientras avanzamos hacia la excelencia. Son esenciales las habilidades de comunicación, junto con una actitud positiva y entusiasta y la capacidad de trabajar de manera efectiva con todos—desde ejecutivos hasta personal de nivel inicial. Buscamos a alguien proactivo y orientado al equipo, que aporte tanto iniciativa como experiencia.

## Cómo se ve el éxito
### En 3 meses
– Ser capaz de desplegar una computadora desde cero con todo el software y la configuración de seguridad requeridos
– Poder completar todas las tareas de incorporación (desde el aprovisionamiento hasta la orientación de TI)
– Comprensión sólida de nuestro entorno de Active Directory/Entra ID
– Ser capaz de gestionar usuarios en la mayoría de las aplicaciones SaaS

### En 6 meses
– Familiaridad sólida con todas las aplicaciones SaaS
– Comprensión sólida de Office 365 Exchange
– Comprensión a nivel general de nuestra infraestructura de AWS
– Poder completar todas las tareas de las listas de verificación de salida para empleados que se van
– Comprensión sólida de nuestro sistema de inventario de activos de TI
– Capacidad para auditar el inventario de TI para confirmar que todos los activos estén contabilizados
– Competencia para administrar dispositivos usando Intune MDM

### En 12 meses
– Ser capaz de incorporar a varios empleados al mismo tiempo con confianza
– Ser muy familiar con los procesos y procedimientos del departamento
– Ser capaz de identificar de manera proactiva obstáculos y/o bloqueos y escalar cuando sea necesario
– Poder resolver la mayoría de los tickets generales de soporte de TI
– Ser capaz de identificar inconsistencias y recomendar áreas de mejora

## Qué harás
– Diagnosticar, resolver y dar seguimiento con usuarios finales para abordar problemas técnicos, tanto de forma remota como presencial
– Diagnosticar y ajustar aplicaciones de software para PC
– Preparar sistemas para su implementación a usuarios finales, incluyendo configuración y configuración inicial
– Realizar aprovisionamiento rutinario de computadoras para asegurar que las máquinas siempre estén listas para una implementación rápida
– Apoyar la incorporación de TI para empleados nuevos
– Participar en proyectos del equipo
– Realizar mantenimiento rutinario en equipos y sistemas informáticos
– Ayudar a gestionar las aplicaciones SaaS de la empresa, incluyendo Office 365, Box, RingCentral, Slack, Duo, JIRA y Confluence
– Apoyar necesidades de AV para webinars de la empresa

## Qué aportarás
– Comprensión básica de switches de red, enrutadores, firewalls y trabajo con proveedores de servicios de Internet (ISP)
– Conocimiento sólido de servicios de Office 365 como Exchange, Azure AD, Intune y más
– Experiencia brindando soporte a 80–100 empleados
– Mentalidad de servicio al cliente amable y servicial, con disposición para aprender
– Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con personas de todos los niveles de la organización
– Conocimiento práctico del hardware de PC y de los sistemas operativos de escritorio
– Conocimiento práctico de la configuración de teléfonos móviles (MDM), configuración y resolución de problemas
– Familiaridad con herramientas de conectividad remota como RDP y VPN
– Experiencia con Microsoft Active Directory, administración de usuarios, creación de cuentas de usuario y correo electrónico de internet
– Excelentes habilidades de organización, con atención al detalle y precisión

## Nos encantaría que tuvieras
– Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado (o experiencia equivalente)
– 2–4 años de experiencia en administración de TI o un puesto similar
– A+, Network+ o Security+
– Competencia para gestionar sistemas operativos Windows y Linux
– Comprensión de los fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.)
– Experiencia con Active Directory/Entra ID, Microsoft 365 y herramientas de virtualización (por ejemplo, VMware, Hyper-V)
– Familiaridad con plataformas en la nube (por ejemplo, AWS, Azure) es una ventaja

## Qué obtendrás
– La oportunidad de unirte a una empresa con una misión que transforma la atención médica al cambiar la forma en que los pacientes reciben atención
– Trabajar junto a un equipo de personas talentosas y dedicadas comprometidas con el éxito
– Salario competitivo y excelentes beneficios, incluyendo Flexible Time Off (~22 días en promedio)
– Cultura flexible, con opción de trabajo remoto y con verdadero carácter y corazón
– Programas e iniciativas liderados por empleados para apoyar el crecimiento personal y profesional
– Membresía en la Comunidad Arcadian y Barkadian

## Acerca de Arcadia
Arcadia.io ayuda a proveedores y pagadores innovadores a nivel nacional a transformar la atención médica reduciendo costos mientras mejoran la salud de los pacientes. Lo hacemos combinando grandes volúmenes de datos dispersos, usando algoritmos para identificar oportunidades de mejorar la atención al paciente y habilitando esas oportunidades para los médicos en el punto de atención, en casi tiempo real. Nos apasiona ayudar a nuestros clientes a lograr resultados significativos. Estamos creciendo rápidamente y nos hemos convertido en un líder del mercado en el competitivo espacio de software de gestión de salud de la población, reconocido por analistas de la industria como KLAS, IDC, Forrester y Chilmark por nuestro liderazgo. Para conocer más sobre nuestra marca y productos, visita nuestro sitio web: https://arcadia.io.

## Protégete
Si tienes dudas sobre si una oferta de trabajo o un mensaje de reclutamiento que afirma ser de Arcadia es legítimo, te recomendamos verificar contactándonos directamente al (781) 202-3600 y eligiendo la opción 3. Para más información, visita https://arcadia.io/fraudulent-job-offers.

Este puesto es responsable de seguir todas las políticas y procedimientos de Seguridad para proteger toda la PHI bajo el cuidado de Arcadia, así como la propiedad intelectual de Arcadia. Para funciones enfocadas en seguridad, las responsabilidades se definirán con mayor detalle por el gerente de contratación.