Ihre Aufgaben:

• Prüfung der Tickets auf Vollständigkeit hinsichtlich Beschreibung und Anhänge
• Korrekte Zuordnung und Weiterleitung der Tickets an relevante Fachbereiche (Function Owners)
• Gezieltes Trouble-Shooting durch Nachverfolgung der Ticket-Bearbeitung u.a. durch aktives Nachfragen bei den jeweiligen Fachbereichen
• Erstellung von Statistiken bezüglich Ticketeingang, -ausgang und -weiterleitung zur Sicherung der Transparenz
• Durchführung wöchentlicher (telefonischer) Kundenmeetings inklusive Status-Reporting aller offenen Tickets
• Eigenständige Ergreifung von Maßnahmen, die zur effizienteren Bearbeitung bzw. Reduktion der Ticket-Anzahl beitragen

Unser Angebot:

Setzen Sie Ihre Karriere bei HARMAN, einem weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Infotainment und Car Audio fort. Wir sind seit vielen Jahren erfolgreich am Markt aktiv und zählen die größten Premium-Automobilhersteller zu unseren Kunden. Als Mitarbeiter bei HARMAN haben Sie die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und tragen damit maßgeblich zum gesamten Unternehmenserfolg bei. Das dynamische Umfeld und die Internationalität unseres Geschäfts bieten Ihnen zahlreiche Optionen, sich weiterzuentwickeln. Selbstverständlich honorieren wir Ihren Einsatz und Sachverstand mit einem attraktiven Gehaltspaket. HARMAN ist ein Arbeitgeber, der Wert auf gleiche Beschäftigungschancen von Frauen und Männern legt. Bewerbungen von qualifizierten Frauen sind daher besonders willkommen.