| Global Market for QA

市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。

| About Us

Autify, Inc.は、米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、「テストフェーズをなくす」ことを目標とし、AIを活用した自動化プラットフォームを提供してきました。2019年に正式リリースしたノーコードのテスト自動化ツール「Autify（現在は「Autify NoCode」に名称変更）」を基点とし、新たに生成AIによるテスト設計およびテストケース作成ツール「Autify Genesis」、品質保証・テスト自動化のプロフェッショナルによる品質保証サービス「Autify Pro Service」を加え、ソフトウェア開発サイクルを包括的に支援するQuality Engineeringプラットフォームへと進化します。

| About This Role

Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援する、ソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニアを募集しています。本ポジションでは、エンタープライズの顧客を担当いただきます。担当顧客に対して、技術的知識やソフトウェアテスト自動化の知見を活かして、お客様の課題解決と目標達成をサポートする重要な役割です。製品の導入から活用促進、長期的な価値の提供までをリードしていただきます。

Responsibilities

• 顧客オンボーディング: 顧客の目的や目標を理解し、導入プロセスを計画。技術要件に基づいた最適な設定や運用策の支援、成功事例やベストプラクティスの提供を通じ、顧客が自信を持って運用いただくための情報を提供する
• 顧客活用支援と成果創出: 設定方法や利用内容のレビューを実施し、適切なプロダクト活用を推進。使用状況をモニタリングし、課題を早期発見・解決に向けて、営業を巻き込みながら対応を進め、ROIを定量的に分析し、納得感のある提案を実施。追加機能やオプション導入の提案でROI向上を支援
• 技術的なサポートの提供: 製品の技術的仕様に関するアドバイスをおこない、技術的に解決が必要な問題が発生した際には、顧客の技術チーム等、ステークホルダーと連携し、問題解決をリードする
• 利用拡大時の提案支援: 複数部署での導入等の際には、製品の紹介や導入に向けてのQ＆Aについて対応する
• フィードバック収集と製品改善: 顧客からのフィードバックを開発チームに共有し、製品改善を促進

Required Qualifications

• いづれかの実務経験 （ソフトウェア開発、QA業務、テクニカルサポート、エンジニア向けSaaS製品のCSM、プリセールス等の経験）
• HTML, CSS, JavaScriptの基礎知識
• 基礎的な英会話力または積極的に英語を習得する意欲

Preferred Qualifications

• 顧客対応の実務経験（例：テクニカルカスタマーサクセス、テクニカルサポート、プロフェッショナルサービス、または類似の役割）
• ソフトウェア導入プロジェクトやSaaS製品のオンボーディング経験
• ITインフラ（クラウド、ネットワークなど）やDevOpsに関する知識
• JSTQB等テスト自動化に関連する資格保持
• ソフトウェアテストやテスト自動化に関する知識や実務経験
Desired Candidate Profile
• 技術的な知識を駆使して顧客の課題解決とROIの実現に取り組める方
• プロアクティブに行動し、チームや顧客と信頼関係を築ける方
• 変化の多い環境に柔軟に対応し、新しいスキルを習得する意欲がある方

Language Requirements

• 日本語：ネイティブレベル (CEFR – C1以上)
• 英語：初級レベル（B1レベル）もしくは積極的に英語を習得する意欲
（参考： https://blog.autify.com/ja/english-official-language）

¥6,000,000 – ¥10,000,000 a year

賞与: 年2回 (1/2ヶ月分 × 半年間の在籍日数 × パフォーマンス係数)

※上記は想定額のため、最終的には現年収を考慮しつつ等級に基づいて決定し、内定時に提示します

| Selection Process

1. 技術課題

2. 技術面接

3. マネージャー面接

4. 人事面接

5. 代表面接

※原則、面接はオンラインでの実施となります

※状況によって変更または追加となる場合があります

※最終面接後にリファレンスのご提供をお願いしています

| Employment Conditions

雇用形態

– 正社員

– 試用期間：入社後6ヶ月（本採用と同条件）

勤務地

– リモートワークまたは東京オフィス（東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階）

※ただしビジネス職のみ、週1〜2日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります（出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります）。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。

勤務時間

– フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし）

※労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。

休日／休暇

– 完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等）

– 有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)

賞与

– 年2回支給

福利厚生

– 各種社会保険完備

– 定期健康診断

– ストックオプション制度

– 入社時に希望のノートPC貸与

– リモートワーク設備費用一部支給

– 英語学習/スキルアッププログラムサポート

– ビザサポート

| Resources

・ Company Deck

・ CEO Blog

・ Autify Blog

・ Autify Podcast