نظرة عامة على الدور

انضم إلى فريقنا الموقر بوظيفة مدير الحجوزات والإيرادات، حيث ستقود مبادرات تحسين الحجوزات وزيادة الإيرادات في بيئة ضيافة رائدة. وبصفتك جزءًا من فريقنا في فندق ذا تشيدي مسقط، ستعمل في الموقع، مستخدمًا خبرتك لضمان سير عمليات الحجوزات بسلاسة، وتعظيم الإيرادات، وتقديم تجربة ضيوف استثنائية. يتطلب هذا الدور شخصية مهنية استباقية قادرة على إدارة الجوانب التشغيلية اليومية والاستراتيجية لإدارة الحجوزات.

المسؤوليات
– الإشراف على عمليات فريق الحجوزات اليومية لضمان الكفاءة والدقة عبر جميع أنشطة الحجز.
– زيادة إيرادات الغرف من خلال إدارة العائد بفعالية والتحكم في المخزون.
– التنسيق مع فرق المبيعات والاستقبال والتسويق لضمان وضوح التواصل وتقديم خدمة ضيوف عالية الجودة باستمرار.
– مراجعة اتجاهات الحجوزات وبيانات السوق، وإعداد تقارير إدارية تفصيلية حول الأداء من حيث الإشغال والإيرادات.
– وضع إجراءات الحجوزات وتنفيذها والحفاظ عليها بما يتماشى مع سياسات الفندق ومعاييره.
– التعامل مع شكاوى الضيوف المتعلقة بالحجوزات وحلها، بما يضمن تلبية حلول تتماشى مع توقعات خدمة عالية.
– تدريب أعضاء فريق الحجوزات وتحفيزهم وتوجيههم لبناء ثقافة أداء مرتفعة.
– ضمان دقة أنظمة الأرشفة الإلكترونية والورقية والالتزام الكامل بالمتطلبات.

متطلبات يجب توفرها
– خبرة لا تقل عن 7 سنوات في منصب مشرف الحجوزات أو مدير مساعد في فندق مرموق.
– الحصول على شهادة جامعية من كلية أو جامعة معتمدة.
– إظهار معرفة بالمحاسبة أو مجال آخر يتطلب مهارات عددية.
– توجه قوي نحو خدمة العملاء، إلى جانب مهارات تواصل وتنظيم ممتازة.
– القدرة على إدارة الوقت بفعالية، والوفاء بالمواعيد النهائية، وتحقيق الالتزامات.
– مهارات حاسوبية ممتازة وقدرة قوية على الكتابة، بما في ذلك إتقان متقدم لبرنامجَي MS Excel وWord.
– مهارات استماع وفهم قوية.
– اهتمام عالٍ بالتفاصيل وإدارة فعّالة للعمليات.
– إلمام راسخ بسياسات وإجراءات الشركة.

متطلبات يُفضّل توفرها
– خبرة في بيئات الضيافة الفاخرة.
– إلمام بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق وأدوات إدارة الإيرادات.
– مهارات متقدمة في تحليل البيانات وإعداد التقارير.
– إجادة لغات إضافية إلى جانب الإنجليزية.

المزايا والفوائد
– فرصة لتطوير مسارك المهني في بيئة فندقية فاخرة عالمية المستوى.
– تدريب شامل أثناء العمل وفرص للتطوير المهني.
– راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء.
– إمكانية الاستفادة من مرافق الفندق الحصرية والخصومات.
– بيئة عمل داعمة ومتنوعة ثقافيًا.

الموقع
مسقط