Description du poste

Intitulé du poste :

Vice-président senior, Opérations mondiales

Lieu :

À distance (doit résider à moins de 25 miles d’un site)

Rattachement

Directeur général (CEO)

Présentation du poste

Diriger avec une mission

En tant que Vice-président senior, Opérations mondiales, vous êtes responsable de la performance globale, de la rentabilité, de la croissance et de l’exécution opérationnelle du portefeuille de sites mondiaux de F1® Arcade. En tant que responsable senior des opérations, vous développerez et mettrez en œuvre la stratégie d’opérations mondiales tout en garantissant une expérience client exceptionnelle, l’excellence opérationnelle, des résultats financiers solides et une exécution cohérente de la marque dans tous les marchés.

Ce rôle dirige l’organisation mondiale des opérations, y compris les responsables opérationnels régionaux, les équipes de direction des sites et les équipes supports opérationnels. Vous porterez la vision, l’organisation et les standards opérationnels nécessaires pour accompagner la croissance d’une entreprise internationale et assurer une livraison constante sur chaque site.

En tant que membre de l’équipe de direction rattachée au Directeur général (CEO), vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe C-level et d’autres dirigeants seniors pour transformer la stratégie commerciale en exécution opérationnelle. Vous jouerez un rôle clé dans la définition de la direction de l’entreprise, la conduite des initiatives de croissance, l’amélioration de la rentabilité et l’assurance de la réussite des priorités stratégiques à l’échelle de l’organisation.

Domaines clés de responsabilité

Leadership exécutif

• Agir en tant que responsable opérationnel senior de l’activité mondiale et membre de l’équipe de direction du comité exécutif (Exec-co).
• Collaborer avec le CEO et l’équipe de leadership exécutif pour définir et exécuter la vision stratégique de l’entreprise ainsi que ses plans de croissance à long terme.
• Assurer la cohérence entre les fonctions Opérations, Finance, Marketing, Ventes, Culinaire, Technologie, Développement et Ressources humaines.
• Apporter un leadership opérationnel et des éclairages pour les grandes décisions d’affaires et les initiatives de croissance.
• Agir en tant qu’ambassadeur interne et externe de la marque F1® Arcade.

Leadership des opérations mondiales

• Diriger toutes les fonctions opérationnelles à travers le portefeuille de sites à l’échelle mondiale.
• Créer et exécuter la stratégie d’opérations mondiales, en veillant à l’alignement avec les objectifs business et les plans de croissance.
• Assumer la responsabilité de la performance des sites, de la cohérence opérationnelle, de l’expérience client, de la rentabilité et des standards de marque dans tous les marchés.
• Améliorer et développer des modèles opératoires, des systèmes et des processus évolutifs pour soutenir la poursuite de l’expansion nationale et internationale.
• Promouvoir l’excellence opérationnelle grâce à la gestion de la performance, l’amélioration continue et l’innovation.

Leadership régional & développement organisationnel

• Diriger directement les responsables opérationnels régionaux, y compris les équipes de direction opérationnelle des sites aux États-Unis et au Royaume-Uni.
• Assumer la responsabilité ultime de toutes les équipes de direction des sites.
• Construire et développer une organisation d’opérations de niveau mondial pour soutenir une croissance internationale rapide.
• Promouvoir une culture de responsabilité, d’autonomisation, d’appropriation et de haute performance.

Performance financière & croissance

• Collaborer avec le Directeur financier (CFO) pour élaborer les budgets opérationnels, les prévisions, les stratégies de planification des investissements et les plans d’affaires à long terme.
• Stimuler une croissance durable des revenus à l’échelle mondiale et la rentabilité.
• Veiller à ce que les décisions opérationnelles soutiennent les objectifs financiers de l’entreprise et la création de valeur pour les actionnaires.
• Repérer des opportunités pour améliorer les marges, la productivité, l’efficacité et la satisfaction des clients.
• Suivre et évaluer les indicateurs clés de performance et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.

Marque, expérience client & performance commerciale

• Collaborer avec le Directeur marketing (CMO) et les équipes de leadership commerciales pour maximiser l’engagement des clients, la croissance des revenus et la notoriété de la marque.
• Veiller à ce que l’exécution opérationnelle soutienne l’expérience client, la stratégie marketing, la stratégie événementielle et la position globale de la marque.
• Promouvoir une culture axée sur la délivrance d’expériences client exceptionnelles dans chaque site.
• Maintenir la cohérence des standards opérationnels et de service dans tous les marchés.

Excellence opérationnelle

• Diriger la mise en œuvre des meilleures pratiques, des procédures opérationnelles standard et des standards de performance.
• Encourager l’amélioration continue et l’innovation au sein de l’organisation opérationnelle.

Gestion du risque opérationnel, sécurité & gouvernance

• Garantir la conformité à toutes les exigences opérationnelles, en matière de travail, de santé et de sécurité, d’autorisations/licences et de réglementation.
• Mettre en place des cadres de gouvernance protégeant l’entreprise, les membres de l’équipe, les clients et la marque.
• Identifier et réduire les risques opérationnels tout en maintenant une culture solide de responsabilité et de conformité.

Compétences requises

Expérience

• 15 ans ou plus d’expérience progressive en leadership opérationnel dans l’hôtellerie, le divertissement, l’expérience client, les loisirs, le commerce de détail ou les environnements de restaurants multi-sites.
• Expérience approfondie en leadership exécutif supervisant des opérations à grande échelle, multi-régions ou à l’international.
• Succès avéré à la tête d’organisations à forte croissance grâce à l’expansion et à la transformation.
• Expérience démontrée au sein d’une équipe de leadership exécutif senior.

Leadership & influence

• Présence exécutive forte, capable d’influencer les équipes exécutives et les responsables opérationnels.
• Capacité avérée à construire, diriger et développer des organisations performantes.
• Solides compétences de coaching, de développement du leadership et de planification de la relève.

Aptitude stratégique & commerciale

• Bonne compréhension de la stratégie opérationnelle, de la conception organisationnelle et de la croissance business.
• Compétences commerciales et financières solides, incluant une expérience approfondie de responsabilité du compte de résultat (P&L).
• Capacité à équilibrer la planification stratégique et l’exécution opérationnelle.
• Capacité démontrée à mener des initiatives de changement et de transformation à l’échelle de l’entreprise.

Adaptabilité & orientation croissance

• S’épanouir dans des environnements rapides et à forte croissance.
• Aisance pour diriger dans l’incertitude, gérer le changement et accompagner une expansion rapide.
• Capacité à gérer la complexité à travers plusieurs marchés, cultures et fonctions business.

Exigences de voyage & de travail

• Capacité à voyager à l’échelle mondiale jusqu’à 70% du temps.
• Capacité à travailler au moins 40 heures par semaine, avec flexibilité pour soutenir les opérations mondiales sur plusieurs fuseaux horaires.

Capacité à démontrer de manière constante les Valeurs fondamentales de F1® Arcade ;

Poursuite de l’excellence
Énergie positive
Intégrité
Esprit d’équipe

Exigences physiques de base

Lorsqu’ils travaillent dans un site F1® Arcade, les membres de l’équipe doivent pouvoir effectuer les tâches propres à ce site. Les membres de l’équipe s’assoient fréquemment pour de courtes périodes, communiquent souvent via des visioconférences basées sur le cloud et par téléphone, et manipulent continuellement des objets.

Les exigences supplémentaires incluent le fait de soulever régulièrement jusqu’à 10 livres et jusqu’à 50 livres si nécessaire. Soulèvement du sol jusqu’à la hauteur des épaules fréquemment et soulèvement au-dessus de la tête rarement. Torsion et extension fréquentes. Saisir constamment des objets pour les déplacer ou les manipuler. Travailler dans des environnements chauds et froids pendant des périodes prolongées. Rester debout et marcher pendant des périodes prolongées. Lavage fréquent des mains et assainissement. Capacité à utiliser des couteaux, des équipements de découpe et d’autres outils de préparation des aliments. Les membres de l’équipe doivent pouvoir communiquer avec les clients et les autres membres de l’équipe et utiliser des appareils portables et de bureau.

F1® Arcade est un employeur garantissant l’égalité des chances. Tous les candidats seront considérés pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité de genre.