## نبذة عن الدور
في «هوبسكوتش للرعاية الصحية الأولية»، نتبع نهجًا قائمًا على العمل ضمن فريق لتلبية احتياجات المرضى وتقديم أفضل رعاية ممكنة. هدفنا هو تقديم المستوى نفسه من الرعاية الذي نتمنى أن يحصل عليه أفراد عائلتنا أو نحن أنفسنا—في الوقت المناسب وضمن البيئة المناسبة.

بصفتك «أخصائي تواصل مع المرضى»، ستقود نمو المرضى الجدد عبر جميع العيادات من خلال التواصل مع عملاء محتملين من المرضى الجدد الواردين، وتأهيلهم، وتحويلهم إلى مرضى جدد لدى «HPC». كما ستعمل كسفير لـ«Hopscotch Primary Care» من خلال تثقيف المرضى المحتملين حول نموذج الرعاية لدينا والتميّزات الرئيسية. هذه وظيفة تتضمن تحقيق حصص محددة، وتتطلب مهارات تواصل وتنظيم فائقة والانتباه للتفاصيل. يقع مقر الوظيفة في غرب كارولاينا الشمالية، وتُنجز بشكل أساسي عن بُعد. ومع ذلك، يُتوقع منك السفر بصورة دورية إلى مواقع العيادات والمناطق القريبة للقاء فريقي التوعية والسريرية، وبناء علاقات، وضمان مواءمة الأهداف وسير العمل. يجب أن تقيم إقامة دائمة في غرب كارولاينا الشمالية، في منطقة آشفيل الكبرى.

## ما ستقوم به
تشمل المسؤوليات الرئيسية—على سبيل المثال لا الحصر:
– المبيعات
– التواصل مع العملاء المحتملين من المرضى الجدد الواردين في أسرع وقت ممكن لتوفير تجربة عملاء ممتازة
– تطوير وتنفيذ وإجراء استراتيجية مبيعات فعّالة وجدول متابعة يضمن تحقيق أهداف استقطاب المرضى
– إجراء تواصل خارجي عالي الحجم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية وغيرها من القنوات للتفاعل مع المرضى المحتملين
– العمل مع فريق قائد التوعية وجهود التسويق لتعظيم أثر أنشطة التوعية
– إعداد خطط المبيعات والتوقعات عبر فترات زمنية مختلفة (مثل 3 أشهر و6 أشهر) وتتبع التقدم وإعداد التقارير عنه
– إدارة العلاقات
– بناء علاقات قوية مع الفرق السريرية لدعم قاعدة معرفة «HPC» وضمان وضوح التواصل والتوافق
– الشراكة أحيانًا مع فريق التوعية في غرب كارولاينا الشمالية لتلبية احتياجات مجتمعية مثل الفعاليات والمهرجانات وعروض «HPC»
– متابعة المرضى الجدد لجمع الملاحظات والتأكد من تلبية احتياجاتهم
– تسجيل أنشطة التوعية كاملة الدورة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والأدوات ذات الصلة—من إدخال العملاء المحتملين إلى مرحلة الاستيعاب والاحتفاظ بالمرضى
– جمع وتوثيق الملاحظات من العملاء المحتملين والمرضى وتعديل أساليب التوعية لمعالجة التحديات
– قياس وإعداد تقارير عن مؤشرات المبيعات وحسابات الحساب الرئيسية مقارنةً بالخطة

## من أنت؟
ستكون مناسبًا تمامًا للوظيفة إذا كنت تستمتع ببناء علاقات في المجتمع، ودعم المرضى المحتملين، وتثقيفهم حول «Hopscotch Primary Care»—مع توسيع قاعدة مرضانا بصورة استراتيجية بما يخدم المجتمع بأفضل شكل.

سيتميز المرشح القوي بـ:
– طموح وتنظيم وحيوية
– التعاطف والاستماع الفعّال
– المبادرة الذاتية والقدرة على النجاح بأقل قدر من التوجيه، مع الاعتماد على الموارد المتاحة
– دافع قوي لتحقيق النجاح ورغبة في امتلاك السيطرة على دخله
– القدرة على إدارة حجم كبير يوميًا من التواصل الخارجي (اتصالات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني وغيرها)
– بناء الثقة بسرعة والتعامل مع المحادثات الصعبة بطريقة مهنية
– العمل بروح الفريق والمساهمة في فعالية الفريق ككل
– إظهار حكم مهني وأخلاقي قوي في جميع الأوقات
– الشعور بالارتياح عند مناقشة الرعاية مع مجتمع غالبًا من كبار السن
– الإلمام باستخدام البريد الإلكتروني وMicrosoft Office وأدوات تقارير الكمبيوتر (مع تفضيل خبرة في نظام CRM)
– امتلاك رخصة قيادة سارية (مطلوب)
– وجود تصريح للعمل في الولايات المتحدة (مطلوب)

مُفضّل (ليس شرطًا):
– الحصول على شهادة من مؤسسة تعليمية لمدة سنتين أو أربع سنوات
– خبرة في المبيعات أو إدارة الحسابات
– معرفة بمجال الرعاية الصحية

متطلبات إضافية:
– موقف إيجابي وحيوي، مع عقلية تركّز على الحلول ونهج منظم في العمل
– مهارات تواصل شخصية قوية، بما في ذلك القدرة على تقديم قصتنا والتفاعل مع المرضى المحتملين

التوقعات الثقافية:
– خلق ثقافة تميز من خلال تقديم أفضل ما لديك وتشجيع ذلك لدى الآخرين
– جعل المرضى في المقام الأول وتعزيز هذه العقلية ضمن الفريق
– تحمل مسؤولية عملك والمساءلة عن النتائج التي تخدم المرضى
– افتراض الأفضل لدى الآخرين والتعامل مع التحديات بحلول، مع التزام مشترك بالمضي قدمًا
– إظهار التزام فعّال تجاه الفريق من خلال التعاون والتواصل الاستباقي
– إظهار تفانٍ في التحسين المستمر في الجوانب السريرية والثقافية

**70,000 — 107,500 دولار سنويًا**