Arcadia s’engage à créer des journées plus heureuses et plus saines pour tous. Nous croyons en un meilleur système de santé—porté par la donnée. Notre plateforme transforme des informations complexes et diverses en une base unique dédiée à la santé, aidant les organisations à offrir de meilleurs soins, à augmenter leurs revenus et à réduire leurs coûts.

Nous sommes une équipe de personnes très motivées, déterminées à rendre le secteur de la santé plus durable, et nous recherchons des talents passionnés pour nous aider à accomplir cette mission.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://arcadia.io.

**Pourquoi ce poste est important pour Arcadia**
Le vice-président Croissance et Rétention Clients est un poste de direction au sein du tout nouvel Office de la Valeur Client d’Arcadia. Ce rôle vise à maximiser la valeur client, à renforcer les partenariats à long terme et à générer une croissance de revenus durable chez nos comptes clients les plus importants et les plus stratégiques.

À mesure qu’Arcadia se développe, ce rôle garantit que les clients entreprise non seulement renouvellent leur contrat, mais adoptent pleinement la plateforme, s’appuient sur elle et l’utilisent pour atteindre leurs objectifs cliniques, financiers et opérationnels. Ce leader travaillera à l’interface entre les ventes, le succès client et la réalisation de valeur, avec la responsabilité de la stratégie et de son exécution, afin de transformer les résultats clients en croissance durable.

**Quels problèmes allez-vous résoudre ?**
– Les clients ne réalisent pas pleinement la valeur d’Arcadia dans des environnements entreprise complexes
– Désalignement entre les objectifs stratégiques des clients et la manière dont ils adoptent la solution d’Arcadia
– Des opportunités d’expansion sont manquées ou retardées en raison d’une communication de valeur peu claire
– Implication exécutive incohérente et planification de la croissance irrégulière sur les principaux comptes

**Comment ce rôle fait avancer l’entreprise**
En pilotant la réalisation de valeur en entreprise et des initiatives de croissance stratégiques, ce rôle influence directement la rétention, l’ARR d’expansion et la valeur vie client. Il renforce également la réputation d’Arcadia en tant que partenaire de confiance à long terme dans la transformation des soins fondés sur la valeur et de l’analytique santé.

**À quoi ressemblera la réussite**

**En 3 mois**
– Développer une compréhension approfondie de la plateforme d’Arcadia, des segments de clients entreprise et des propositions de valeur
– Construire de solides relations avec les responsables des équipes Success, Growth, Produit et Solution Delivery
– Finaliser une revue du portefeuille de comptes entreprise pour identifier les opportunités de croissance prioritaires et les renouvellements à venir
– Démarrer des sessions d’écoute au niveau exécutif avec des clients entreprise clés

**En 6 mois**
– Lancer un cadre de croissance stratégique pour les clients entreprise, reproductible, aligné avec les capacités d’Arcadia
– Influencer la création d’un pipeline d’expansion avec des augmentations mesurables des opportunités qualifiées
– Mettre en œuvre des efforts de réalisation de valeur sur plusieurs comptes entreprise à fort impact

**En 12 mois**
– Contribuer de manière significative aux objectifs de rétention et de revenus d’expansion
– Aider les clients entreprise à étendre l’adoption sur des modules supplémentaires, des programmes d’analytique ou des services
– Documenter des récits de valeur client pour soutenir les renouvellements, les expansions et le marketing
– Établir une crédibilité en tant que partenaire de croissance stratégique au sein du portefeuille entreprise d’Arcadia

**Ce que vous ferez**
– Mener des efforts de réalisation de valeur et de croissance stratégique au niveau entreprise sur les plus grands comptes d’Arcadia
– Travailler en étroite collaboration avec les responsables Customer Success pour comprendre les objectifs des clients, les risques et les trajectoires d’expansion
– Créer et opérationnaliser une approche de croissance stratégique client alignée avec les modèles de soins fondés sur la valeur
– Animer des échanges avec des dirigeants pour identifier les priorités stratégiques et les obstacles à l’adoption
– Transformer la stratégie client en plans d’adoption de la plateforme et en résultats de valeur mesurables
– Collaborer avec Sales/Growth pour façonner les opportunités d’expansion, développer des business cases et soutenir les négociations exécutives
– Agir en tant qu’expert interne sur les tendances en matière de soins fondés sur la valeur, d’analytique santé et de défis clients entreprise
– Suivre, mesurer et communiquer la valeur client réalisée à travers le portefeuille
– Représenter la perspective client en interne afin d’influencer la stratégie produit, services et go-to-market

**Ce que vous apporterez**
– Diplôme de premier cycle requis ; une maîtrise en santé, business, analytique ou domaine connexe est fortement préférée
– 12 ans ou plus d’expérience dans la croissance de clients entreprise, le leadership de comptes stratégiques ou le SaaS santé
– Capacité démontrée à piloter la rétention et l’expansion dans des environnements entreprise complexes et multi-parties prenantes
– Solide expérience en soins fondés sur la valeur, analytique santé, santé des populations ou écosystèmes assureur–fournisseur
– Capacité démontrée à influencer des dirigeants du C-suite et des parties prenantes senior côté client
– Expérience en support et/ou en conclusion d’accords entreprise pluriannuels, portant sur plusieurs millions de dollars

**Compétences & qualités**
– Présence exécutive forte et compétences de communication
– Capacité à construire des business cases convaincants, modéliser le ROI et raconter des récits de valeur
– Style de leadership collaboratif et interfonctionnel
– Esprit entrepreneurial, à l’aise avec l’ambiguïté
– Capacité à équilibrer l’orientation stratégique et l’exécution concrète

**Nous serions ravis que vous ayez**
– Expérience de collaborations assureur–fournisseur, d’organisations assumant le risque, ou de la contractualisation des systèmes de santé
– Expérience en conseil en management, en conseil orienté résultats, ou dans des équipes de réalisation de valeur
– Expérience dans la création et/ou la mise à l’échelle de fonctions de croissance client dans une entreprise de technologies santé en forte croissance
– Forte aisance avec la donnée et capacité à guider les clients grâce à des analyses fondées sur l’insight

**Ce que vous allez obtenir**
– Rejoindre une entreprise guidée par une mission qui transforme la santé en changeant la manière dont les patients reçoivent des soins
– Contribuer à relever les défis les plus difficiles du secteur grâce aux soins fondés sur la valeur
– Un poste de leadership à fort impact au sein de l’Office de la Valeur Client d’Arcadia
– Une collaboration étroite avec les dirigeants, entre Growth, Customer Success et Produit
– L’exposition à des défis complexes au niveau entreprise, avec un impact réel
– Une entreprise flexible, compatible avec le télétravail, avec du caractère et du cœur
– Des programmes et initiatives portés par les employés pour le développement personnel et professionnel
– Faire partie de la communauté Arcadian talentueuse, énergique, diverse et animée par sa raison d’être

**190 000 $ à 215 000 $ par an**

**À propos d’Arcadia**
Arcadia.io aide des fournisseurs et assureurs innovants à travers tout le pays à transformer le système de santé en réduisant les coûts tout en améliorant la santé des patients. Nous y parvenons en consolidant de grandes quantités de données déconnectées, en utilisant des algorithmes pour identifier des opportunités permettant d’offrir de meilleurs soins aux patients, puis en permettant à ces opportunités d’être mises en œuvre par les médecins au point de soins, à proximité du temps réel. Nous sommes passionnés par l’aide apportée à nos clients pour atteindre des résultats significatifs. Nous connaissons une croissance rapide et sommes devenus un leader sur le marché concurrentiel des logiciels de gestion de la santé des populations. Des analystes du secteur, tels que KLAS, IDC, Forrester et Chilmark, ont reconnu notre leadership. Pour en savoir plus sur notre marque et nos produits, rendez-vous sur notre site web : https://arcadia.io.

**Protégez-vous**
Si vous vous inquiétez de la légitimité d’une offre d’emploi ou d’un message de recrutement qui prétend provenir d’Arcadia, veuillez vérifier en nous contactant directement au (781) 202-3600 et en choisissant l’option 3. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://arcadia.io/fraudulent-job-offers.

Ce poste est responsable du respect de toutes les politiques et procédures de sécurité afin de protéger l’ensemble des PHI (données médicales protégées) sous la garde d’Arcadia, ainsi que la propriété intellectuelle d’Arcadia. Pour les postes spécifiquement liés à la sécurité, le responsable du recrutement définira des responsabilités supplémentaires.