Arcadia se compromete a crear días más felices y saludables para todos. Creemos en un mejor sistema de salud, impulsado por datos. Nuestra plataforma convierte información compleja y diversa en una base única para la salud, ayudando a las organizaciones a brindar una mejor atención, aumentar los ingresos y reducir costos.

Somos un equipo de personas altamente motivadas que trabajamos para hacer que la atención médica sea más sostenible, y buscamos talento apasionado para ayudarnos a cumplir esa misión.

Para más información, visita https://arcadia.io.

**Por qué este puesto es importante para Arcadia**
El Vicepresidente de Crecimiento y Retención de Clientes es un cargo de liderazgo senior dentro de la recién creada Client Value Office (Oficina de Valor del Cliente) de Arcadia. El rol es responsable de maximizar el valor del cliente, fortalecer las asociaciones a largo plazo y generar ingresos sostenibles por expansión en los clientes más grandes y estratégicos de Arcadia.

A medida que Arcadia escala, este rol garantiza que los clientes empresariales no solo renueven, sino que también adopten plenamente, se expandan y dependan de la plataforma de Arcadia para alcanzar sus objetivos clínicos, financieros y operativos. Este líder trabajará en la intersección entre ventas, éxito del cliente y la obtención de valor, siendo responsable de la estrategia y la ejecución que convierten los resultados del cliente en crecimiento a largo plazo.

**¿Qué problemas resolverás?**
– Los clientes no están aprovechando todo el valor de Arcadia en entornos empresariales complejos
– Desalineación entre los objetivos estratégicos del cliente y la forma en que adopta la solución de Arcadia
– Oportunidades de expansión se pierden o se retrasan debido a una comunicación de valor poco clara
– Participación ejecutiva inconsistente y planificación de crecimiento en las principales cuentas

**Cómo este rol impulsa el negocio**
Al liderar iniciativas de obtención de valor empresarial y crecimiento estratégico, este rol influye directamente en la retención, el ARR de expansión y el valor de vida del cliente. También refuerza la reputación de Arcadia como un socio a largo plazo confiable en la atención basada en valor y en la transformación mediante analítica de salud.

**Cómo se ve el éxito**

**En 3 meses**
– Desarrollar un entendimiento profundo de la plataforma de Arcadia, los segmentos de clientes empresariales y las propuestas de valor
– Construir relaciones sólidas con líderes de Customer Success, Growth, Product y Solution Delivery
– Completar una revisión del portafolio de cuentas empresariales para identificar oportunidades de crecimiento prioritarias y renovaciones próximas
– Iniciar sesiones de escucha con ejecutivos con clientes empresariales clave

**En 6 meses**
– Lanzar un marco de crecimiento estratégico para clientes empresariales, repetible y alineado con las capacidades de Arcadia
– Influir en la creación de un pipeline de expansión con aumentos medibles en oportunidades calificadas
– Implementar esfuerzos de obtención de valor en múltiples cuentas empresariales de alto impacto

**En 12 meses**
– Realizar una contribución significativa a las metas de ingresos por retención y expansión
– Ayudar a los clientes empresariales a expandir la adopción en módulos adicionales, programas de analítica o servicios
– Documentar historias de valor del cliente para respaldar renovaciones, expansiones y marketing
– Establecer credibilidad como socio estratégico de crecimiento en el portafolio empresarial de Arcadia

**Qué harás**
– Liderar esfuerzos de obtención de valor y crecimiento estratégico a nivel empresarial en las cuentas más grandes de Arcadia
– Trabajar estrechamente con líderes de Customer Success para comprender los objetivos del cliente, los riesgos y las rutas de expansión
– Crear y poner en práctica un enfoque de crecimiento estratégico del cliente alineado con modelos de atención basada en valor
– Realizar conversaciones y compromisos a nivel ejecutivo para identificar prioridades estratégicas y barreras de adopción
– Convertir la estrategia del cliente en planes de adopción de la plataforma y resultados de valor medibles
– Asociarte con Sales/Growth para dar forma a oportunidades de expansión, desarrollar casos de negocio y apoyar negociaciones ejecutivas
– Actuar como experto interno en tendencias de atención basada en valor, analítica de salud y desafíos de clientes empresariales
– Seguir, medir y comunicar el valor del cliente efectivamente obtenido en el portafolio
– Representar la perspectiva del cliente internamente para influir en la estrategia de producto, servicios y go-to-market

**Qué aportarás**
– Se requiere título universitario; se prefiere fuertemente una maestría en salud, negocios, analítica o un campo relacionado
– 12+ años de experiencia en crecimiento de clientes empresariales, liderazgo de cuentas estratégicas o SaaS de salud
– Capacidad comprobada para impulsar retención y expansión en entornos empresariales complejos con múltiples partes interesadas
– Sólida trayectoria en atención basada en valor, analítica de salud, salud poblacional o ecosistemas de pagadores–proveedores
– Capacidad demostrada para influir en ejecutivos de la C-suite y en stakeholders senior del cliente
– Experiencia apoyando y/o cerrando acuerdos empresariales multi-año y de varios millones de dólares

**Habilidades y cualidades**
– Presencia ejecutiva sólida y excelentes habilidades de comunicación
– Capacidad para construir casos de negocio convincentes, modelar ROI y contar historias de valor
– Estilo de liderazgo colaborativo y multifuncional
– Mentalidad emprendedora, con comodidad para trabajar en la ambigüedad
– Capacidad para equilibrar dirección estratégica con ejecución práctica

**Nos encantaría que tuvieras**
– Experiencia en colaboraciones entre pagadores–proveedores, organizaciones que asumen riesgo o contratación de sistemas de salud
– Formación en consultoría de gestión, asesoría de resultados o equipos de obtención de valor
– Experiencia construyendo o escalando funciones de crecimiento de clientes en una empresa de tecnología de salud de alto crecimiento
– Alta fluidez en datos y capacidad para guiar a los clientes con información basada en analítica

**Qué obtendrás**
– Unirte a una empresa impulsada por una misión que transforma la atención médica cambiando la forma en que los pacientes reciben cuidado
– Ayudar a enfrentar los desafíos más difíciles de la salud mediante la atención basada en valor
– Un rol de liderazgo de alto impacto que da forma a la Client Value Office de Arcadia
– Colaboración estrecha con líderes ejecutivos de Growth, Customer Success y Product
– Exposición a desafíos complejos a nivel empresarial con impacto real
– Una empresa flexible y apta para trabajo remoto, con personalidad y corazón
– Programas e iniciativas impulsados por los empleados para el desarrollo personal y profesional
– Convertirte parte de la talentosa, energizada, diversa y orientada a un propósito Arcadian Community

$190,000 – $215,000 por año

**Sobre Arcadia**
Arcadia.io ayuda a proveedores y pagadores innovadores de todo el país a transformar la atención médica reduciendo costos mientras mejoran la salud de los pacientes. Logramos esto agregando grandes cantidades de datos desconectados, usando algoritmos para identificar oportunidades para brindar mejor atención al paciente, y habilitando que esas oportunidades sean accionables por médicos en el punto de atención en tiempo casi real. Nos apasiona ayudar a nuestros clientes a lograr resultados significativos. Estamos creciendo rápidamente y nos hemos consolidado como un líder en el mercado competitivo de software de gestión de salud poblacional. Analistas de la industria como KLAS, IDC, Forrester y Chilmark han reconocido nuestro liderazgo. Para más información sobre nuestra marca y productos, visita nuestro sitio web en https://arcadia.io.

**Protégete**
Si te preocupa la legitimidad de una oferta de trabajo o mensaje de reclutamiento que afirme ser de Arcadia, por favor verifica contactándonos directamente al (781) 202-3600 y eligiendo la opción 3. Para más información, visita https://arcadia.io/fraudulent-job-offers.

Este rol es responsable de seguir todas las políticas y procedimientos de Seguridad para proteger toda la PHI bajo la custodia de Arcadia, así como la Propiedad Intelectual de Arcadia. Para posiciones específicas de seguridad, el gerente de contratación definirá responsabilidades adicionales.