Descripción del puesto — Gerente de Programas Técnico / Scrum Master (Plataforma de Préstamos)
Acerca de la empresa:
Paytm es la principal empresa de distribución de pagos móviles y servicios financieros de India. Fue pionera en la revolución de pagos con QR móvil en India. Paytm desarrolla tecnologías que ayudan a pequeñas empresas con pagos y comercio. Su misión es servir a quinientos millones de indios y llevarlos a la economía principal mediante la tecnología.
Resumen del rol:
Buscamos un/a Gerente de Programas Técnico / Scrum Master para impulsar la ejecución de extremo a extremo de iniciativas complejas y multifuncionales para nuestra Plataforma de Préstamos. Este rol requiere una sólida disciplina de gestión de programas, experiencia en la entrega ágil y la capacidad de coordinar con Producto, Ingeniería, Riesgo, Operaciones y socios externos.
Serás el/la responsable de la ejecución, garantizando una entrega confiable, identificando y gestionando riesgos con antelación, y aportando claridad entre varios equipos que trabajan en los recorridos de originación de préstamos, originación, evaluación (underwriting), integraciones y servicio (servicing).
Responsabilidades clave:
1. Ejecución y planificación del programa
– Ser propietario/a de la entrega de iniciativas grandes y de múltiples equipos a lo largo del ciclo de vida del préstamo (LOS, LMS, underwriting, integraciones con buró, desembolso y cobranza).
– Traducir la hoja de ruta del producto en planes de ejecución, hitos y entregables de sprints.
– Definir el alcance, responsables asignados, dependencias y cronogramas.
– Asegurar la preparación para el lanzamiento y la planificación del despliegue en producción.
2. Gestión Agile y Scrum
– Actuar como Scrum Master para múltiples squads.
– Facilitar la planificación de sprints, los stand-ups diarios, las revisiones de sprint, las retrospectivas y el refinamiento del backlog.
– Realizar seguimiento de la velocidad, el burndown y los compromisos del sprint.
– Promover las mejores prácticas Agile y mejorar la previsibilidad de la entrega.
3. Coordinación con stakeholders
– Coordinar con equipos de Producto, Ingeniería, Riesgo, Ciencia de Datos, Operaciones, Cumplimiento y Socios.
– Alinear prioridades entre equipos internos y socios externos de préstamos (Bancos/NBFC/KYC, proveedores/aliados de buró).
– Asegurar claridad sobre requisitos y criterios de aceptación.
4. Gestión de dependencias y lanzamientos
– Identificar dependencias entre sistemas (KYC, buró de crédito, pasarela de pagos, motores de underwriting).
– Impulsar calendarios de releases y la preparación para el despliegue.
– Gestionar ciclos de UAT y los “go-lives” en producción.
5. Gestión de riesgos y escalaciones
– Identificar proactivamente riesgos, retrasos y bloqueos.
– Escalar de forma temprana junto con planes de mitigación.
– Asegurar que el liderazgo tenga visibilidad sobre la salud del programa.
6. Comunicación e informes
– Proporcionar actualizaciones semanales de la salud del programa (estado RAG).
– Mantener un registro RAID (Riesgos, Supuestos, Problemas, Dependencias).
– Liderar reuniones de toma de decisiones y asegurar el cierre de acciones.
7. Gobernanza de la entrega
– Asegurar el cumplimiento de los SLA y los cronogramas.
– Mejorar los procesos de ejecución y eliminar ineficiencias operativas.
– Monitorear problemas en producción y liderar el análisis de causa raíz (RCA) con equipos de ingeniería.
Calificaciones requeridas:
– 5–8 años de experiencia en un rol de Gestión Técnica de Programas / Gestión de Proyectos / Scrum Master
– Experiencia trabajando en Fintech, Pagos, Préstamos, Banca o plataformas de alto escala de internet
– Sólida comprensión de metodologías Agile y Scrum
– Certificación Agile obligatoria: CSM / PSM / SAFe / equivalente
– Experiencia gestionando múltiples equipos de ingeniería al mismo tiempo
– Experiencia práctica con JIRA, Confluence o herramientas similares
– Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
Habilidades clave:
– Ejecución Agile y Scrum
– Coordinación entre equipos, gestión de riesgos y dependencias
– Gobernanza del programa
– Comunicación con stakeholders
– Gestión de releases y de la entrega
– Habilidades para resolver problemas y mentalidad de responsabilidad
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