Stellenbeschreibung

Es ist spannend, Teil eines Unternehmens zu sein, in dem Menschen wirklich an ihre Arbeit glauben. Wir setzen in allem, was wir tun, auf Leidenschaft und starke Kundenorientierung.

Werde Teil unseres Teams als Technical Support Advisor!

Standort: Remote Callcenter

Werde Teil unseres Teams als Technical Support Advisor!

Du liebst es, exzellenten Kundenservice zu bieten? Du fühlst dich wohl in einem schnelllebigen Callcenter-Umfeld, löst technische Probleme und führst Kunden durch Herausforderungen? Wenn du gerne Menschen hilfst und Interesse an Technologie hast, freuen wir uns auf dich.

Deine Aufgaben:

Kundenservice auf hohem Niveau:
• Beantworte Kundenanrufe und biete individuelle Lösungen für technische Probleme.
• Kommuniziere klar und professionell – mündlich und schriftlich – und sorge für herausragende Kundenerlebnisse.

Technische Unterstützung und Fehlerbehebung:
• Diagnose, Analyse und Lösung von Problemen mit iOS, macOS, Smartphones, Tablets oder PCs.
• Nutze verschiedene Systeme, um Informationen zu recherchieren und schnelle, präzise Lösungen anzubieten.

Anpassungsfähige Kommunikation:
• Interagiere mit einer vielfältigen Kundschaft, indem du deinen Kommunikationsstil situativ anpasst.
• Erkenne und reagiere auf verbale und nonverbale Signale, um das Supporterlebnis zu verbessern.

Teamarbeit:
• Arbeite eng mit anderen Beratern zusammen, teile Wissen, löse Probleme und erreiche gemeinsame Ziele.

Was wir suchen:

Kundenorientierung:
• Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. im Callcenter oder Supportbereich (auch ehrenamtliche oder akademische Erfahrung zählt!).

Technisches Interesse:
• Gute Kenntnisse in iOS, macOS, Smartphones, Tablets oder PCs sowie Freude am Problemlösen.

Belastbarkeit:
• Bewahre Professionalität und Ruhe in stressigen Situationen oder bei schwierigen Gesprächen.

Wachstumsorientierung:
• Offenheit für Coaching und Feedback sowie der Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was du mitbringst:
• Nachgewiesene Erfahrung im Kunden- oder technischen Support, idealerweise im Callcenter.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Effektive Problemlösungskompetenz und ein flexibler Ansatz.
• Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Softwaretools und Systemen.
• Selbstmotivation und gutes Zeitmanagement.

Was wir bieten:

Wettbewerbsfähige Vergütung:
• 17,31 US-Dollar pro Stunde plus mögliche Leistungsprämien.

Umfassende Benefits:
• Vollständige medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung.

Mobilfunkvorteile:
• 25 US-Dollar pro Linie pro Monat für unbegrenzte Anrufe, SMS und Daten (einschränkende Bedingungen möglich).

Training und Entwicklung:
• Bezahlte Schulungen, die dich optimal vorbereiten.
• Karrieremöglichkeiten bei einem globalen Technologieführer.

Prämien für Empfehlungen:
• Laufende Boni für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen über unser Referral for Life Program.

Unterstützendes, inklusives Arbeitsumfeld:
• Erfolg in einem dynamischen virtuellen Umfeld mit einem Team, das dich unterstützt.
• Eine Kultur, die Vielfalt wertschätzt – wir sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und heißen Menschen mit Behinderungen sowie Veteranen willkommen.

Voraussetzungen für Remote-Arbeit:
• Ein ruhiger, privater Arbeitsplatz ohne Ablenkungen.
• Eine ergonomische Arbeitsumgebung mit der nötigen Ausstattung.
• Zuverlässiges Internet mit mindestens 20 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload.
• Eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung – WLAN ist nicht erlaubt.

Warum du gerne bei uns arbeiten wirst:

Bei VXI zählt dein Beitrag. Wenn du zu uns kommst, wirst du Teil eines unterstützenden, zukunftsorientierten Teams, das kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung fördert. Ob Neugier, Leidenschaft oder technisches Talent – hier findest du den richtigen Ort, um zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Bereit für den nächsten Schritt?

Bewirb dich jetzt als Technical Support Advisor und hilf uns, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.

Wenn du schnelles Wachstum und die Zusammenarbeit mit engagierten, leistungsstarken Kolleginnen und Kollegen schätzt, wirst du es lieben, deine Karriere bei uns aufzubauen.