Über AirDNA
AirDNA ist die führende globale Quelle für Daten zu kurzfristigen Vermietungen und unterstützt alle – von neuen Airbnb‑Hosts bis hin zu großen Reiseunternehmen – dabei, bessere Entscheidungen zu treffen. Ob jemand eine Ferienimmobilie kauft, Preise optimiert oder der Konkurrenz vorausbleibt, wir liefern die notwendigen Erkenntnisse für den Erfolg.

Was in einer Garage in Kalifornien begann, ist zu einer Plattform herangewachsen, die mehr als 10 Millionen Inserate in 120.000 Märkten überwacht. Heute verlassen sich Nutzer in über 100 Ländern auf unsere Daten. Im Jahr 2024 haben wir unsere Mission durch die Übernahme von Uplisting gestärkt – einem leistungsstarken Property‑Management‑System, das Gastgebern und Betreibern hilft, ihre Geschäfte zu automatisieren, zu verwalten und zu skalieren.

Unsere Mission ist es, Fachleute im Bereich Kurzzeitvermietung mit den Werkzeugen und Daten auszustatten, die sie für Freiheit, finanzielle Stabilität und effizientere Abläufe benötigen.

2023 übernahm AirDNA Uplisting, eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Ferienunterkünften, die Gastgeber dabei unterstützt, Inserate auf Airbnb, Vrbo und weiteren Kanälen zu betreuen. Mit Funktionen wie Channel‑Management, automatisierten Nachrichten, dynamischer Preisgestaltung, Aufgabenkoordination und Finanzberichten erweitert Uplisting unsere Unterstützung entlang der gesamten Reise der Kurzzeitvermietung – von der Investition bis zum Tagesgeschäft.

Das AirDNA‑Team
Wir sind eine neugierige, engagierte und unterstützende Gruppe von Menschen, die wirklich lieben, was wir tun. Unsere Werte – Happy, Hungry, Honest – prägen unsere Zusammenarbeit mit Kunden und im Team. Wenn Sie uns kennenlernen, werden Sie genau das erleben.

Wir ermutigen Bewerber aus allen Hintergründen, sich zu bewerben – auch wenn nicht jede Anforderung erfüllt wird. Leidenschaft, Potenzial und Perspektive sind uns wichtig.

Die Rolle
Wir suchen einen selbstmotivierten und begeisterungsfähigen Tier‑1‑Kundensupport‑Spezialisten zur Verstärkung des Uplisting‑Teams. Sie unterstützen Tausende von Kunden, helfen ihnen, zufrieden zu bleiben und erfolgreich zu sein, und begleiten sie entlang definierter Customer‑Lifecycle‑Prozesse – vor und nach dem Erstkauf.

Da diese Position die Arbeitszeit 12:00–20:00 GMT umfasst, bevorzugen wir Bewerber, deren Zeitzone sich gut mit den GMT‑Geschäftszeiten überschneidet.

Was Sie für den Erfolg brauchen
• Fließende oder nahezu muttersprachliche Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Starkes technisches Verständnis und analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Daten, Fehlerbehebung und Nutzung digitaler Tools
• Eine kundenorientierte Denkweise und den Wunsch, exzellenten Service zu leisten
• Fähigkeit, gleichzeitig über Live‑Chat, E‑Mail und Telefon zu arbeiten
• Einige Jahre Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle
• Flexibilität für verschiedene Schichten; Uplisting arbeitet 24/5/365. Diese Rolle hat hauptsächlich die Schicht 12:00–20:00 GMT.

Was Sie tun werden
• Nutzer kompetent unterstützen, indem Sie zum Experten für Uplisting‑Funktionen und Integrationen werden
• Hochwertigen Support über Live‑Chat, E‑Mail und Telefon leisten
• Kundenprobleme effizient analysieren und lösen
• Mit anderen Teams zusammenarbeiten, um Prozesse zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren
• Unsere Kernwerte – Happy, Hungry, Honest – in Ihrer täglichen Arbeit leben

Was wir bieten
• Grundgehalt von £23.000
• 36 Urlaubstage pro Jahr
• 1.000 € Jahresbudget für Lernen & Weiterentwicklung
• Einen individuellen Entwicklungsplan
• Sprachunterricht über Preply (Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch)
• Ein talentiertes internationales Team und ein lebendiges Arbeitsumfeld
• Eine Bottom‑up‑Kultur, in der Ihre Ideen gehört und umgesetzt werden

Bewerbungsprozess
• Erstes Gespräch: 30‑minütiges Online‑Interview mit dem People‑Team
• Zweite Runde: Schriftliche Aufgabe
• Dritte Runde: Einstündiges Online‑Interview mit Hiring Manager und Teammitgliedern
• Bevorzugter Starttermin: Oktober

Das AirDNA‑Team
Wir sind ein engagiertes, enthusiastisches Team aus Ingenieuren, Wissenschaftlern und Kreativen, das die nächste Generation von Unternehmern der Sharing Economy unterstützen möchte. Es wird bei uns nie langweilig, und wir leben unsere Werte: neugierig sein, kundenzentriert handeln, Initiative zeigen, Verantwortung übernehmen und die Reise genießen. Bewerber, die sich mit diesen Werten identifizieren, sind ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben.

AirDNA möchte hochqualifizierte Talente gewinnen, die unsere Mission und Werte unterstützen und Vielfalt als Stärke leben. Wir bieten gleiche Chancen für alle Bewerber und Mitarbeitenden – unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder ‑ausdruck, Behinderung, Familienstand, genetischen Informationen, Militär‑ oder Veteranenstatus oder anderen geschützten Merkmalen. Wir halten alle relevanten Gesetze ein und verbieten jede Form unzulässiger Belästigung. Dies gilt für alle Aspekte des Arbeitsverhältnisses.

Wir verpflichten uns zu einer barrierefreien Bewerbung. Auf Anfrage stellt AirDNA angemessene Vorkehrungen bereit, sofern dadurch keine unzumutbaren Belastungen oder Sicherheitsrisiken entstehen. Für Anfragen senden Sie eine E‑Mail an compliance@airdna.co und planen Sie 24 Stunden für die Bearbeitung ein.

Mit Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie unseren Datenschutzhinweis für Bewerber gelesen und akzeptiert haben.