المناطق الزمنية:
توقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة (UTC -5)،
توقيت وسط الولايات المتحدة (UTC -6)،
توقيت الجبال (UTC -7)،
توقيت الساحل الغربي للولايات المتحدة (UTC -8)

انضم إلى فريقنا!

تقدّم منصة Assignr، وهي منصة برمجيات سحابية، خدمات الجمعيات المسؤولة عن إدارة الحكام في الرياضات المختلفة، إلى جانب الاتحادات الرياضية، لمساعدتها في إدارة الحكام وتعيينهم ودفع مستحقاتهم.

نحن ندعم أكثر من 50,000 حكم حول العالم، ونوفّر أدوات بسيطة لإدارة الجدولة وتعيين المباريات والتواصل والمدفوعات عبر العديد من الرياضات. تواصل Assignr التوسع، خاصة من خلال شراكات جديدة تشمل عدة جمعيات حكام كرة قدم على مستوى الولايات في الولايات المتحدة، إضافة إلى تعاوننا مع مجموعة Officials Management Group.

نحن ملتزمون بتقديم دعم ممتاز للعملاء، ونبحث عن شخص ينضم إلى فريقنا. يتم تقديم معظم الدعم عبر البريد الإلكتروني، مع بعض المساعدة عبر الهاتف وZoom.

بصفتك عضوًا في فريق دعم Assignr، ستقوم بالمهام التالية:

• الرد على طلبات الدعم الفني وإدارتها، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور، ومساعدة المستخدمين في التنقل داخل المنصة، واستضافة جلسات قصيرة عبر Zoom للأسئلة الأكثر تعقيدًا.
• المساهمة في بناء قاعدة معارف الدعم الفني من خلال كتابة أدلة المساعدة وإنشاء مقاطع فيديو تعليمية.
• الرد على مكالمات العملاء لمعالجة المشكلات والإجابة عن الأسئلة وجمع الملاحظات لتحسين تجربة Assignr.
• استكشاف المشكلات التقنية وحلها عند ظهورها.

المتطلبات:

• القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، مع دقّة في فهم المهام وتنفيذها.
• شغف بتقديم خدمة ممتازة للعملاء.
• مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا، مع استخدام صحيح للقواعد والإملاء.
• مهارات جيدة في حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي.
• القدرة على التصرّف بمرونة وكفاءة في المواقف الجديدة أو الصعبة.
• روح المبادرة والاعتماد على الذات، والقدرة على اغتنام الفرص دون انتظار التوجيه.

ساعات العمل:

• وظيفة بدوام كامل بعقد، حوالي 35 ساعة أسبوعيًا.
• يجب أن تقع نصف ساعات العمل على الأقل بين التاسعة صباحًا والخامسة مساءً بتوقيت الساحل الشرقي، من الاثنين إلى الجمعة.
• يجب أن يكون مقر إقامتك ضمن المناطق الزمنية للمحيط الهادئ أو الجبال أو الوسط أو الشرق في الولايات المتحدة.
• هذه الوظيفة غير مؤهلة للحصول على رعاية تأشيرة عمل.

المزايا:

• 25 دولارًا أمريكيًا في الساعة
• جدول عمل مرن
• لا يُطلب العمل مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع
• وظيفة عن بُعد بالكامل؛ كل ما تحتاجه هو جهاز حاسوب واتصال موثوق بالإنترنت

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• مهارات متوسطة في استخدام الحاسوب، بما في ذلك الإلمام بتطبيقات الويب والتقنيات الأساسية الخاصة بها من منظور المستخدم
• القدرة على تعلم تقنيات جديدة بسرعة وبشكل مستقل

المؤهلات والخبرة المفضلة:

• يُفضّل بشدة وجود خبرة سابقة في الدعم الفني داخل شركة برمجيات سحابية (SaaS).

طريقة التقديم:

يُقبل التقديم فقط عبر نموذج الطلب الإلكتروني، وسيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر حتى شَغل الوظيفة. يمكن الوصول إلى النموذج عبر الرابط المرفق. للاستفسارات، يمكن إرسال بريد إلكتروني إلى jobs@assignr.com. نرجو عدم الاتصال هاتفيًا.