Zonas horarias: Este (UTC‑5), Central (UTC‑6), Montaña (UTC‑7), Pacífico (UTC‑8), Alaska (UTC‑9), Hawái (UTC‑10)

Brindar un servicio al cliente excepcional gestionando un alto volumen de llamadas entrantes de proveedores para el equipo de Consulta e Investigación de Reclamaciones.

Ofrecer a los clientes información adicional relevante para resolver posibles dudas no expresadas, como detalles adicionales del plan, información de beneficios y herramientas de autoservicio disponibles para los miembros.