يُعالج اختصاصي استقبال العملاء مجموعة من المستندات الواردة لإنشاء ملفات عملاء جدد وتحديث الملفات القائمة في نظام إدارة علاقات العملاء. ويعمل في إطار إرشادات مستوى الخدمة لبدء الإدخالات بسرعة مع الالتزام بإجراءات كل جهة وضمان أعلى درجات الدقة في الفوترة والامتثال.
هذه الوظيفة عن بُعد بالكامل، ويتعيّن على الموظفين الإقامة في ولاية آيوا. تبدأ الأجور من 17 دولارًا في الساعة مع صرف أسبوعي، وإجازات مدفوعة، ومزايا متاحة بعد 30 يومًا. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحًا حتى الخامسة مساءً، مع إمكانية العمل الإضافي.
المسؤوليات قد تشمل:
• مراجعة تصاريح الخدمات الطبية والمستندات ذات الصلة لإنشاء حسابات العملاء أو تحديثها أو إغلاقها
• التواصل مع مديري الحالات في الوكالات عبر البريد الإلكتروني ومنصات الرسائل الحكومية والهاتف
• استكشاف المشكلات المتعلقة بالحسابات وحلها
• التعاون مع الفرق الداخلية مثل اللوجستيات، وخدمة العملاء، والفوترة، والامتثال
• دعم الأقسام الأخرى بالإجابة عن الأسئلة المتعلقة بعمليات الاستقبال
المهارات والخبرة المطلوبة:
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• إلمام أساسي ببرامج مايكروسوفت أوفيس
• خبرة سابقة في إدخال البيانات
• قدرات تحليلية قوية مع مستوى عالٍ من الدقة
• مهارات فعّالة وسريعة في حل المشكلات
• القدرة على التنقل بين عدة أنظمة واستخدام أدوات البحث
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
• القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد والتكيّف مع بيئة عمل سريعة الوتيرة
• تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة باستمرار
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
• رغبة حقيقية في مساعدة الآخرين
• خبرة في الالتزام بسياسات الشركة وتجسيد قيمها الأساسية
• اتصال إنترنت سلكي عبر منفذ إيثرنت (كابل أو فايبر فقط)
• مساحة عمل هادئة وخالية من المشتتات
المهارات والخبرة المفضلة:
• بعض المقررات الجامعية أو ما يعادلها
• معرفة بمصطلحات الفوترة الطبية
المتطلبات الجسدية:
• حركات متكررة لليدين والمعصمين
• عمل مكتبي في الغالب يتضمن الجلوس لفترات طويلة
• قدرة بصرية كافية لمهام العمل، بما في ذلك الرؤية الجانبية والإدراك العميق وتعديل التركيز
مزايا أعضاء الفريق تشمل:
• فطور وغداء مجانيان
• زيّ عمل غير رسمي
• مسار وظيفي متدرج منذ اليوم الأول
• أهلية للحصول على مكافآت الإحالة منذ اليوم الأول
• صرف أجور أسبوعي
• إجازات مدفوعة، وخطة تقاعد 401(k)، ومزايا كاملة
نبذة عن الشركة:
تقدم شركة Mom’s Meals وجبات كاملة التحضير ومبرّدة تُسلَّم إلى المنازل في جميع أنحاء البلاد منذ أكثر من 25 عامًا. ونوفّر حلولًا غذائية مخصّصة لكبار السن، وللأفراد في مرحلة التعافي بعد الإقامة في المستشفى، ولمن يعانون من حالات صحية مزمنة. إذا كنت من المهتمين بخدمة المجتمع ولديك شغف بمساعدة الآخرين، فقد تكون Mom’s Meals مكانًا مناسبًا لك. نحن شركة عائلية نبحث عن أشخاص ودودين ومتعاطفين يسعون لتحقيق تأثير إيجابي.
الفرص المتكافئة:
تلتزم Mom’s Meals بجميع قوانين عدم التمييز الفيدرالية والولائية. وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين دون أي تمييز على أساس العِرق أو الديانة أو الأصل القومي أو النَسب أو اللون أو الجنس أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الحالة العسكرية.
To apply for this job, please visit the application page
