Il s’agit d’un poste à temps plein, entièrement à distance et de longue durée, ouvert aux candidats situés en Europe, en Afrique ainsi qu’en Asie du Sud, Centrale et de l’Ouest.

Êtes-vous un communicant clair et un dépanneur efficace ? Avez-vous le sens du détail et un réel intérêt pour aider les autres à réussir grâce à l’apprentissage en ligne ? Aimez-vous collaborer avec différentes équipes pour résoudre des défis et évoluer dans un environnement dynamique en constante évolution ?

Si oui, ce poste pourrait être idéal pour vous.

Rejoignez une équipe dévouée qui travaille à améliorer la vie et la carrière des personnes grâce à l’enseignement du design. Avec plus de 165 000 membres et la confiance d’entreprises du Fortune 500, l’Interaction Design Foundation (IxDF) recherche un Spécialiste Administration et Support pour accompagner notre équipe en pleine croissance et nous aider à offrir la meilleure expérience d’apprentissage en ligne possible.

Nos membres sont au cœur de tout ce que nous faisons — ils sont la raison de notre existence. Nous allons toujours au-delà pour les soutenir, c’est pourquoi nous recherchons quelqu’un avec une solide éthique de travail, de l’empathie et un engagement naturel envers l’excellence.

Ce que vous ferez :

Vous contribuerez à notre mission de devenir l’école de design la plus reconnue au monde. Vous entreprendrez un parcours riche de sens où vous devrez :

• Communiquer chaque jour avec les membres actuels et potentiels via différents canaux, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
• Représenter notre marque avec professionnalisme et préserver notre excellente réputation.
• Collaborer avec plusieurs équipes pour améliorer les processus internes et optimiser l’expérience utilisateur de la plateforme.
• Gérer des tâches administratives générales, des missions ponctuelles et soutenir les membres de l’équipe selon les besoins.
• Maintenir et améliorer la documentation pour garantir des ressources efficaces et de haute qualité.
• Participer à la mise en place de processus qui renforcent l’engagement et améliorent les indicateurs clés.
• Mettre à jour notre base de connaissances interne et contribuer aux initiatives de partage d’informations.
• Travailler avec d’autres équipes pour partager les retours des utilisateurs, soutenir la rétention et la croissance, et fournir des mises à jour.
• Incarner nos valeurs et agir régulièrement comme premier point de contact pour notre communauté, jouant un rôle essentiel dans la croissance continue de notre organisation.

À propos de vous :

• Vous excellez dans un environnement dynamique avec des tâches variées et ponctuelles.
• Vous êtes enthousiaste à l’idée d’aider les autres et d’obtenir leur reconnaissance.
• Vous êtes débrouillard, autonome et utilisez vos compétences en résolution de problèmes pour gérer de nouvelles responsabilités.
• Vous avez un grand sens du détail et travaillez avec rigueur.
• Vous aimez relever des défis inattendus et répondre de manière proactive aux besoins.
• Vous écrivez extrêmement bien et êtes désireux d’apprendre et de contribuer.
• Vous assumez pleinement vos responsabilités et tenez vos engagements.
• Vous appréciez la constance et restez concentré même dans les tâches répétitives.
• Vous êtes à l’aise avec des délais serrés et savez bien prioriser.
• Vous êtes résilient, rebondissez rapidement après des obstacles et proposez des solutions.
• Vous êtes discipliné et vous épanouissez dans une structure horizontale avec beaucoup d’autonomie.

Ce que nous offrons :

• Un poste à temps plein au sein d’une organisation 100 % à distance, avec des échanges vidéo quotidiens et des voyages d’équipe une à deux fois par an.
• Un environnement sans titres exagérés, sans politique interne ni drames d’entreprise, où votre caractère, votre éthique de travail et vos résultats priment.
• L’opportunité de contribuer à un modèle évolutif, axé sur l’impact, en croissance de plus de 50 % chaque année depuis 2013 — construit sans investissement externe et guidé par la conviction que l’accès à l’éducation en design peut changer des vies.
• Une entreprise où les idées se transforment rapidement en action, sans bureaucratie et avec un haut niveau d’organisation et d’efficacité.
• La possibilité de constater directement l’impact de votre travail en permettant à davantage de personnes d’accéder à une formation en design de qualité.
• Une culture où performance, idéalism e et excellence se rencontrent — exigeant détermination, vision à long terme, discipline et une forte éthique de travail.
• Des collègues qui privilégient l’action et les résultats concrets plutôt que les plans irréalistes, et qui vous inspireront par leur dévouement — tout comme vos résultats les inspireront.
• La possibilité d’influencer positivement le parcours d’apprentissage de dizaines de milliers de designers dans le monde.
• Un rôle au sein de l’une de nos équipes les plus importantes, où le travail administratif et de support est profondément valorisé.

Comment en savoir plus et postuler :

Nous acceptons actuellement les candidatures uniquement via notre page Carrières. Utilisez le lien ci-dessous pour commencer votre candidature. Pour en savoir plus sur notre culture et nos valeurs, visitez https://www.interaction-design.org/about/careers.

Merci de postuler dès que possible — plus tôt est toujours mieux. Nous avons hâte de vous lire !