Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Você está pronto para uma carreira em que realmente possa acreditar?

• Você apoia firmemente a Segunda Emenda?
• Você acredita no direito inerente à autodefesa armada?
• Você apoia a missão da U.S. Concealed Carry Association (USCCA)?

A Delta Defense, LLC é a empresa privada responsável pelo Marketing, Operações e Atendimento ao Cliente da USCCA.

A USCCA fornece aos americanos responsáveis o conhecimento e as ferramentas necessárias para evitar riscos, proteger vidas e manter suas famílias seguras. Saiba mais em https://www.usconcealedcarry.com/

Avance em sua carreira conosco e aproveite os benefícios do seu sucesso.

• Salário inicial de 18 dólares por hora ou mais, conforme experiência
• Adicionais por turno conforme o horário
• Elegibilidade para plano anual de incentivos
• 23 dias de PTO, 8 feriados pagos e um dia pago de trabalho voluntário por ano
• Opções flexíveis de trabalho: presencial, remoto e híbrido
• Reembolso anual de 500 dólares para necessidades pessoais de proteção, condicionamento físico e escritório doméstico
• Planos abrangentes de seguro: Médico, Odontológico, Visão, HSA, FSA, Vida, STD, LTD e seguro para pets
• Afiliação USCCA Elite gratuita e descontos na loja

Resumo da posição:

Os Consultores oferecem uma experiência excepcional aos membros que entram em contato por telefone. Você atenderá principalmente chamadas recebidas de membros e possíveis membros, além de realizar ligações ativas para receber e orientar novos associados. Construa conexões significativas enquanto ajuda pessoas a se tornarem protetores mais fortes de si mesmas e de suas famílias. Se você busca uma função que faz diferença real todos os dias, esta é a oportunidade. Junte-se a uma equipe animada e dinâmica no centro das nossas operações de vendas e atendimento.

Você terá conversas genuínas que criam confiança entre os membros e a marca. Essa função orienta clientes sobre benefícios de associação, realiza vendas com base em suas necessidades e oferece um atendimento excepcional. Você terá um papel fundamental no processo de vendas baseado em necessidades, entendendo objetivos dos membros e recomendando opções que agreguem valor à associação.

Este não é um trabalho comum de call center.

Você ajudará com tudo, desde atualização de informações da conta e processamento de pagamentos até discussões sobre opções de associação e produtos, além de apoiar esforços de retenção. Esta é sua chance de prosperar em um ambiente colaborativo enquanto realiza um trabalho significativo em uma das 100 Empresas Mais Amadas da América, segundo a Newsweek.

Após se candidatar, acompanhe seu e-mail. Você precisará completar duas avaliações online antes que sua candidatura seja considerada.

Responsabilidades essenciais:

• Atender chamadas, solucionar problemas e fortalecer o relacionamento com membros
• Responder dúvidas com informações precisas e relevantes
• Criar engajamento e lealdade por meio de conversas significativas
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e promoções
• Conduzir conversas com foco em identificar e atender necessidades
• Tratar preocupações com empatia e precisão
• Realizar follow-up para garantir uma experiência excepcional
• Reter membros que estejam considerando cancelar
• Atingir ou superar metas de desempenho
• Colaborar com a equipe e apoiar o crescimento coletivo
• Demonstrar os Valores Fundamentais da Delta Defense e defender a missão da USCCA

Habilidades e experiência necessárias:

• Ensino médio concluído; diploma técnico ou superior é um diferencial
• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente ou Vendas; suporte por telefone é um plus
• Aprovação e manutenção da licença Producer Property and Casualty (treinamento pago incluso)
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais; capacidade de criar rapport rapidamente
• Paciência, empatia e boa escuta, com foco em suporte eficiente e ágil
• Competência com computadores, softwares e uso avançado da internet
• Paixão por oferecer experiências excepcionais ao cliente
• Capacidade de atuar bem em equipe e em ambientes remotos
• Conhecimento de autodefesa ou armas de fogo é útil, mas não obrigatório
• Compromisso com os Valores Fundamentais da Delta Defense

Oferecemos oito semanas de treinamento remunerado para que você se sinta preparado. O treinamento inclui integração, conhecimento de produtos e sistemas, capacitação em vendas e atendimento, além da preparação para a licença Producer Property and Casualty.

É necessário participar do treinamento em tempo integral (segunda a sexta) nas primeiras oito semanas. Para funcionários remotos, o treinamento é virtual.

Vagas apenas em período integral. Turnos da tarde e noite disponíveis.

A função pode ser desempenhada presencialmente na sede em West Bend, WI, em formato híbrido ou totalmente remoto.

Por que trabalhar na Delta Defense:

• Um ambiente divertido, dinâmico e gratificante para desenvolver sua carreira
• Reconhecida pela Newsweek em 2023 como uma das 100 Empresas Mais Amadas dos EUA
• Vencedora do prêmio Top Workplaces USA 2022
• Presente na lista Inc. 5000 de Empresas Privadas que Mais Crescem por 12 anos consecutivos
• Vencedora do prêmio Top Workplace do Milwaukee Journal Sentinel por sete anos seguidos
• Nomeada Melhor Lugar para Trabalhar pelo Milwaukee Business Journal por seis anos consecutivos

Informações sobre benefícios: www.deltadefense.com/careers

Previsão de encerramento das candidaturas: 30/08/2024

Residentes do Colorado podem enviar e-mail para recruiting@uscca.com para detalhes completos dos benefícios. Inclua o título da vaga no assunto.